帮助中心

Tikmesa 是本地主办方为其演唱会、派对和演出销售票券、桌位和座位的平台。每个活动由其主办方负责:他们设定价格、规则和退款政策,你支付的钱直接到他们手里。

我们提供网站、场馆地图、带二维码的入场券以及现场入场核验。

1. 在首页或「活动」中按名称、艺人、场馆、城市或类别查找活动。
2. 打开活动并进入「票券」。选择票券类型和数量,或在地图上选择你的座位或桌位。
3. 点击「加入购物车」(或「添加桌位」)。右侧方框显示最终价格;点击「下一步」。
4. 结账时填写你的全名、邮箱和手机号码,如有优惠码请添加,并接受活动条款。
5. 点击「继续付款」,选择付款方式并按步骤操作。
6. 付款确认后,你会看到「你已在名单中!」以及你的入场券,我们也会通过邮件发送给你。

不需要。你可以以访客身份购买:入场券会通过邮件发送,订单会保存在你所用设备的「我的票券」中。

有了免费账户,你可以在任何设备上查看入场券、购买记录、收藏、候补名单,并在每个活动前收到提醒。你可以在购买后从订单页面创建账户,只需设置密码。 创建你的账户

在首页和「活动」中,你可以选择城市、按名称、艺人或场馆搜索,并按类别筛选。点按活动上的爱心即可收藏;在场馆或主办方页面关注他们,即可获知新活动。 查看所有活动

每位主办方会为每种票券设置每笔订单的最少和最多数量;计数器不允许超出范围。一个购物车最多 10 行。

为了让所有人公平获得名额,每位买家同时最多只能有 3 笔待付款订单,且每个活动每天最多 2 笔免费票券订单。

有些主办方分阶段销售(例如早鸟票,然后是普通票)。票券卡片会显示当前价格结束的倒计时,以及下一档价格及其日期。剩余名额少于十个时,你会看到还剩多少。

每位主办方都通过自己的付款方式直接收款,因此最好为每位主办方的票券分别下单。如果购物车中混有不同主办方且没有出现付款方式,请删除其中一方的项目,之后再单独购买。

在活动页面打开「票券」,选择「座位与桌位」,然后在地图上点选空闲的座位或桌位。也可以让我们帮你选最佳座位或最低价格。

使用 + 和 − 或双指缩放,点击「查看完整地图」可全屏查看。图例说明各颜色的含义;灰色位置已被占用。

「座位与桌位」是指地图上属于你的特定位置。「站票」(普通入场)让你进入活动,但没有固定位置。有些活动两者都有;有些只卖其中一种。

有些主办方不使用地图销售:你只需选择票券类型,或桌位的人数,我们会为你分配最好的空闲桌位或相邻座位。你的桌位或座位会显示在订单和入场券上。

桌位的价格通常是最低消费:即一行人在场馆的消费金额。许多主办方会要求今天在线支付订金,其余的最低消费到场支付。

付款前你总能看到两个金额:「今日付款」和「到场支付」。点按桌位上的「更多信息」可查看其价格明细和条款。

主办方可以为桌位或沙发设置最少人数(例如,8 人沙发不卖给 2 个人)。计数器从该最少人数开始,在线上无法再调低。如果你们人数较少,请选择较小的桌位或询问主办方。

拼桌的椅子按个出售,因此不同的买家可以坐在同一张桌子。点按你想要的椅子,每张都归你。

当主办方将某个位置标记为轮椅无障碍时,它会显示在地图上以及该位置的窗口中。如需帮助,请致电场馆:电话在活动页面的「场馆」下。

从你加入购物车起保留十分钟。继续付款后,订单会在你选择付款方式时再保留 15 分钟。

如果你在服务商页面刷卡付款,名额会保留约 40 分钟。如果你使用主办方需核对的方式付款(Zelle、转账…),名额会保留主办方设定的时间(显示在付款页面上),你告知我们已付款后,会一直保留到主办方核对为止。时间用完后,名额会重新开放销售。

每位主办方自行选择。在付款页面上,你只会看到该主办方接受的方式,可能包括:

• 银行卡,通过主办方的 Stripe 账户(Visa、Mastercard、Amex…),立即确认。
• 通过主办方账户使用 PayPal 或 Mercado Pago,立即确认。
• 主办方手动核对的方式:Zelle、转账到邮箱的 PayPal、Venmo、Cash App、Payoneer、Wise、银行转账、Pago Móvil、Mercado Pago、Binance、USDT 或其他加密货币等。
• 现金当面支付,地点和时间由主办方指定。
• 到场付款:现在预订,到场时付款。

你会被带到服务商的安全页面并在那里付款:你的卡资料永远不会到达我们或主办方。钱直接进入主办方的账户,服务商通知我们后,你的订单即会确认。

如果你已付款但页面没有返回,请打开你的订单并点击「我已付款:请核对」。通常只需几秒钟。

1. 在付款页面选择方式:你会看到主办方的资料(账户、户名、电话、地址…),有时还有付款链接。
2. 按「今日付款」中显示的金额准确汇款,并在付款的备注或附言中写上你的订单号,以便主办方找到。
3. 回到付款页面,填写「我已付款」:参考号或确认号、选填备注,如果可以,再附上付款照片或截图。点击「发送通知」。
4. 主办方会核对款项是否到账并确认。你的入场券会显示在订单上,并通过邮件发送。

请在付款页面显示的时间之前付款,否则名额会被释放。发送通知后,名额会一直保留到主办方核对为止。

这取决于主办方:他们需要在自己的账户中看到款项。大多数会在几小时内确认。参考号和截图能帮助他们更快找到你的付款。

如果时间太长,请带上你的订单号联系主办方。他们的联系方式和场馆电话在活动页面上。

可以。打开你的订单,点击「查看或更正我的通知」,修改参考号、备注或照片后保存。在主办方核对之前都可以修改。

你的订单页面会显示订单已取消以及主办方的原因(例如,款项未到账)。名额会被释放。如果你确实已汇款,请带上参考号和截图联系主办方。

有些主办方允许你现在预订、到场时付款。你会立即拿到入场券;在门口,工作人员会先收取显示的金额(现金、刷卡或场馆接受的方式),然后让你入场。整笔订单只需付款一次。

由于这类预订不付款就占用名额,每位买家每个活动最多只能持有 2 笔。如果你不去了,请告知主办方,以便释放你的名额。

你的订单会显示「我们正在核对你的付款」。主办方会核对你的名额在此期间是否已卖给别人:如果仍空闲,就会发放你的入场券;如果没有,主办方会把钱退还给你。

银行卡付款在 Stripe、PayPal 或 Mercado Pago 的页面上进行,绝不在我们的页面上,而且每个页面都使用 HTTPS。使用手动方式时,你是直接把钱汇给主办方,因此请确认资料与本网站显示的一致,绝不要付款给主动联系你的人。

价格已含所有费用。桌位今天支付订金,其余最低消费到场时在场馆支付。

票券卡片上显示的价格就是最终价格:主办方设定的服务费和税费已包含在内。点按「更多信息」可逐项查看明细。

没有意外:「最终价格」中的总额就是你今天支付的金额。唯一的其他金额是「到场支付」,即桌位最低消费的剩余部分,付款前就会显示。

结账时在「优惠码(选填)」中输入代码。折扣(每张票券的百分比或固定金额折扣)会在下一步显示。每笔订单限用一个代码;代码可能有使用次数和日期限制。

使用场馆所在地的货币,显示在每个价格旁边。如果你的卡是其他货币,银行会为你换算。

在三个地方:你的订单页面(请保存其网址:它是你订单的钥匙)、确认邮件「你的入场券」,以及你购票所用设备上的「我的票券」。如果有账户,也可以在任何设备上的「我的账户 → 我的票券」中找到。 打开「我的票券」

入场券就是你的票:一个二维码,下方有一个短代码。每个代码在门口只能使用一次。桌位入场券可以让多人入场(会注明人数)。

可以。在订单页面使用「保存为 PDF」或「打印入场券」。确认邮件中也附有入场券。清晰的截图也可以。

本网站开启电子钱包功能后,你的订单会在每张入场券上显示「添加到 Apple Wallet」和「保存到 Google Wallet」。如果看不到这些按钮,说明暂不可用:请使用 PDF 或截图。

在订单或分享的入场券上点击「添加到日历」。它会下载一个日历文件,可在 Apple 日历、Google 日历或 Outlook 中打开,包含日期、时间和地址。

当一笔订单有多张入场券时,每张入场券都有自己的「入场券链接」。复制后通过 WhatsApp 或邮件发给每位朋友:他们只能看到自己的入场券,可以在上面填写姓名并自行入场。

不要分享你订单页面的网址:它可以访问订单中的所有入场券。

不必。在你的桌位入场券下方使用「生成嘉宾入场券」:选择数量,如有需要再填写他们的姓名。每位宾客会收到一个包含自己入场券的链接,到场即可入场。这些名额会从你的桌位入场券中扣除,而你自己的名额始终保留。

有些场馆要求预订桌位的人先入场(例如,支付余款)。在这种情况下,宾客的入场券上会注明。

可以,只要尚未使用:点击宾客旁边的「收回」。其链接将失效,名额会回到你的桌位入场券,你可以再给别人。

Tikmesa 上没有转售市场,有些活动还会限制每人可购买的票数。要把票券送给别人,请把该入场券的链接(或 PDF)发给对方。如果你误分享了入场券,请在订单中对该入场券点击「新代码」:旧代码及其任何副本或截图会立即失效。如果你去不了,请从订单页面向主办方申请退款。

绝不要从陌生人那里购买入场券:已使用、已退款或被复制的入场券无法入场。

• 检查你的垃圾邮件或推广邮件文件夹,并搜索你的订单号。
• 在你购票所用的设备上打开「我的票券」:订单保存在那里。
• 如果你购买时已登录,或已把订单保存到账户中,请打开「我的账户 → 我的票券」。
• 如果你填错了邮箱或仍然找不到,请提供你的姓名和电话联系主办方:他们可以更正邮箱并重新发送入场券。

可以,但仅限于你使用的设备和浏览器:你的订单和收藏会保存在那里。如果清除浏览器数据或更换手机,它们会从该列表中消失(你的邮箱中仍有入场券)。创建账户即可随处保存:该设备上的订单会随你转移。

出示你入场券的二维码,可以在手机上(调高屏幕亮度)或打印出来。工作人员会用手机扫描,或按姓名或订单查找你。准备一张截图以防没有信号。

如果活动有最低年龄限制,活动页面上会注明(例如 18+ 需持有效带照片证件),场馆可能会查验你的证件。为保险起见请随身携带。

每个活动都可以有自己的着装要求,显示在活动页面的「着装要求」下。同一个场馆可能举办正式之夜,也可能举办休闲之夜,因此请逐个活动确认。由场馆在门口决定。

可以。工作人员会询问现在进来几位;其余的人稍后可以凭同一张入场券入场,直到满员为止。

每个代码只能使用一次。如果别人拿到了你的入场券(转发的邮件、截图)并先到场,他们就用它入场了。门口会显示使用时间。请与工作人员或主办方沟通,并且绝不要公开分享你的入场券。

活动页面和你的入场券会显示开始时间,以及主办方提供时的开门时间。所有时间均为场馆当地时间。

每位主办方自行制定其活动的退款政策;你可以在活动页面的「条款」中找到。

打开你的订单(邮件中的链接或「我的票券」),在「需要退款?」下写明原因并点击「发送申请」。主办方会在其后台答复,你会通过邮件收到答复。如果获批,你通过银行卡、PayPal 或 Mercado Pago 支付的款项会退回原账户(银行需要 5 到 10 个工作日才会显示);通过 Zelle、转账、现金或其他手动方式支付的款项由主办方直接退还给你。你的入场券将失效。

主办方会在退款后 7 天内以你的原付款方式退还。你的订单页面会显示截止日期,发送后还会显示参考编号。收到后请点击「我已收到」,如未收到请点击「未收到」:我们会通知主办方和 Tikmesa,并跟进直到你拿回款项。

可以,使用每个页面底部的撤回购买按钮:须在收到票后 10 个自然日内、演出开始至少 24 小时前,且没有使用任何票。填写订单号和购买时的邮箱;如符合条件,订单会立即取消,你会立即收到受理编号。

未付款订单会在时间用完后自动取消,名额会被释放。对于已付款订单,请从订单页面发送退款申请:只有主办方可以批准。已在门口使用过的入场券无法退款。

你无需申请:主办方取消活动时,每笔已付款订单都会立即通过原付款方式退款,你会收到邮件。银行卡、PayPal 和 Mercado Pago 的退款需要 5 到 10 个工作日才会在银行显示;如果你通过 Zelle、转账或现金付款,主办方会用相同方式退还给你。你的入场券将失效。

有效:你的入场券适用于新日期。如果你有账户,我们会发提醒通知你。如果你无法在新日期参加,请向主办方询问退款事宜。

有。登录后在活动页面点击「有票时通知我」。如果有名额释放(预订过期、退款、新票),我们会提醒你。名单不会预留任何名额:先买先得,所以要快。

不能自行更换。请询问主办方:他们可以为你的订单退款让你重新购买,或在现场协助你。

主办方可以在其后台更正,并把入场券重新发送到正确的邮箱。请附上订单号写信给他们。拥有入场券链接的朋友可以在自己的入场券上填写姓名。

前往「登录 → 创建你的账户」,或在购买后使用订单页面上的方框。你需要提供姓名、邮箱和至少 8 个字符的密码。我们会发送邮件确认你的地址。 创建你的账户

在同一设备上登录:你的账户页面会提供「把它们保存到我的账户」。你也可以打开订单并点击「保存到我的账户」。已保存到其他账户的订单会留在那里。

• 我的票券:有效票券、已过期票券,以及你从列表中移除的订单的回收站(其入场券仍然有效)。
• 历史记录:每一笔购买,包括已取消和已退款的,以及你在线支付的金额。
• 收藏:你保存的活动,以及你关注的场馆和主办方。
• 提醒:关于你的活动和收藏的提醒与消息。
• 个人资料:你的照片、资料、语言、提醒、邮箱、密码、设备和你的数据。

活动前一周和前一天的提醒;你收藏的活动开售、即将开售或即将售罄;你关注的场馆和主办方的新活动;你在等待的活动重新有票;以及你的活动的日期变更或取消,这些我们一定会通知你。

在「个人资料 → 提醒」中选择,并勾选「同时发送邮件」,邮箱确认后即可通过邮件接收。 选择你的提醒

在「登录」页面点击「忘记密码?」并输入你的邮箱。我们会发送一个只能使用一次、有效期一小时的链接。保存新密码后,你的其他设备会退出登录。 重置你的密码

确认链接 7 天内有效,且只能使用一次。登录后从你的账户申请一个新的链接。

在「个人资料」中。更改邮箱或密码需要输入当前密码。更改密码会让你的其他设备退出登录。

每台设备会保持登录 30 天。如果你丢了手机或用过别人的电脑,请前往「个人资料 → 设备 → 退出其他设备的登录」。多次尝试失败后,登录会暂停几分钟。

在场馆页面或活动页面底部点击「关注」。你可以在「收藏」中找到他们,并在那里取消关注。

没有。你支付相同的价格,拿到相同的入场券。该链接只是告诉主办方是哪位推广员带来了你,以便向他们支付佣金。如果你打开了多个链接,且在 7 天内购买,则以最后打开的链接为准。

推广员由主办方邀请。主办方会向你的邮箱发送邀请链接;用该邮箱的账户登录后打开链接(或创建账户)并接受。之后「我的账户 → 推广员」会显示你的链接、销售、收入和提现。

订单付款后佣金开始计算,并在活动结束 3 天内保持待定(以防退款)。之后即可提现:选择主办方提供的一种方式,填写你的资料并申请提现。如果订单被退款或取消,其佣金会被扣回。

在你的门户中,在该笔提现上点击「没有收到」并告诉我们发生了什么。申诉会提交给平台团队,他们会查看参考号和照片、询问双方并结案。如果已收到,请点击「已收到」。你的变动记录无法被主办方或我们更改或删除。

仅用于此订单:主办方可能会就变更、取消或你的桌位打电话或发短信给你。请填写国家代码(在列表中选择)。我们绝不出售它。

只有在你同意时才会。结账时有一个单独的、默认未勾选的复选框,用于通过邮件、短信或 WhatsApp 接收该主办方的新闻和优惠。未勾选的话,任何人都不得向你发送推广信息。你可以在任何一条消息中退订,或要求我们撤销你的同意。

你所购活动的主办方可以看到你的姓名、邮箱、电话和入场券,以便让你入场并联系你。我们的支付、邮件和托管服务商代表我们处理这些数据。除非法律要求,其他任何人都看不到。 隐私政策

在「个人资料 → 你的数据」中:「下载我的数据」会给你一个包含你的资料、订单、收藏、关注和提醒的文件。「删除我的账户」会删除你的账户、收藏、关注和提醒;此操作无法撤销。

你的订单会保留在主办方那里,因为这些是他们必须保存的销售记录,而你的入场券仍可从你的邮件中使用。关于你数据的其他任何事宜,请写信给我们:我们会在 30 天内答复。

仅限网站必需的:你的会话、语言、购物车,以及在你打开推广员链接时记录是哪位推广员。没有广告 Cookie。

点击顶部(或任意页面底部)的语言按钮,从 35 种语言中选择一种;你可以按名称搜索。整个网站、你的邮件和入场券都会使用你选择的语言。如果有账户,也可以在「个人资料」中设置。 选择语言

我们翻译了网站,但每个活动的标题、描述、条款和着装要求由其主办方用他们自己的语言撰写。

不能。每个代码都带有只有平台知道的签名:伪造或篡改的代码在门口会显示为无效。而且每张入场券只能入场一次,即使两个入口同时读取也一样。

• 只在本网站的活动页面购买。在其他地方购买的入场券可能是复制品或已被使用。
• 只使用订单付款页面上显示的方式付款,并在付款中写上你的订单号。
• Tikmesa 的任何人都不会通过消息向你索要密码、银行卡或付款。
• 不要在社交媒体上发布你的二维码:任何拿到它的人都能使用。

在「个人资料」中更改密码并退出其他设备的登录。对于入场券,请附上订单号联系主办方:门口会记录每张入场券的使用时间。

结账需要 JavaScript,并会把购物车保存在此浏览器中:请开启 JavaScript,不要使用会阻止存储的无痕窗口,并在你选座的同一设备上完成。

你的名额只保留几分钟,时间已到,所以它们重新开放销售了。请返回活动重新选择(如果仍然空闲)。

你同时最多只能有 3 笔未付款订单。请先付款或让它们过期(或请主办方取消),然后再开始新的订单。

重新加载页面并检查网络连接。灰色位置已被占用。如果仍然不行,请选择「最佳可选」或「价格最低」,或购买站票(如果有)。

打开你的订单:如果显示「等待你付款」,请点击「前往付款」,然后点击「我已付款:请核对」。如果显示「我们正在核对你的付款」,说明主办方正在审核。如果一直没有变化,请附上订单号和付款收据写信给主办方。

主办方暂停或关闭了线上销售、活动已售罄,或者活动已经开始一段时间了。场馆售票处可能仍在售票:请查看活动页面或致电场馆。

关于活动的任何事宜(退款、变更、桌位、你已发送的付款),请联系其主办方:场馆的电话和地址在活动页面上。网站或账户的问题,请写信给我们。 联系我们

它是你的线上售票处:每个活动都有公开页面,在你场馆自己的地图上销售票券、桌位和座位,结账,通过邮件发送带二维码的入场券,用手机现场核验入场,售票处销售,嘉宾入场券,优惠码,拥有自己链接的推广员,报表和你的团队,全部在一个后台完成。

不会。买家通过你自己的方式付款给你(用你的 Stripe 刷卡、PayPal、Mercado Pago、Zelle、现金…),钱直接到你手里。Tikmesa 只收取月度或年度方案费用。你选择加到价格中的服务费和税费也归你所有。

不需要。网站和后台可在电脑、平板或手机的浏览器中使用。在手机上,你可以通过浏览器菜单把页面添加到主屏幕,像应用一样打开。

在本网站的 /admin。用你的邮箱和密码登录;连续 8 次尝试失败后,账户会锁定 15 分钟。 登录你的后台

• 基础版:每月 $39 或每年 $390。无限活动和普通入场票券;线上销售、售票处和用手机现场核验入场;你自己的付款方式;销售报表、参加者名单和优惠码。
• Pro:每月 $99 或每年 $990。包含基础版的全部功能,另有桌位、座位和你场馆的地图;拥有自己链接和佣金的推广员;团队角色和优先支持。
• 自有品牌:定制价格,每个页面都使用你的域名和品牌,定制设计和功能,并协助迁移你的活动和数据。请联系我们。

年度方案只收十个月的费用:免费两个月。价格以美元计。每张票不收手续费。 查看方案和价格

1. 你选择方案和计费周期并创建账户。今天支付 $0。
2. 你在支付服务商的页面添加一张卡。保存卡后,你的 30 天免费期开始计算。
3. 在这 30 天里你可以使用完整方案:创建活动、销售、在现场核验入场。不会扣款。
4. 结束前三天,我们会发邮件提醒你日期和金额。
5. 第 30 天试用结束时,我们会自动从你的卡扣除方案费用,之后每月(或每年)在同一天扣除相同金额,直到你取消为止。每次扣款后你都会收到收据。

你的「会员资格」页面始终显示剩余试用天数、首次扣款日期、金额以及扣款的卡。

这样试用结束时方案可以不间断地继续,并且每位主办方只能试用一次。卡由支付服务商保管;我们只能看到卡组织和后四位数字。

在试用结束前取消:在你的后台点击 会员资格 → 取消试用。一键完成,无需打电话。试用期间取消,永远不会扣款,你的活动的线上销售也会停止。

不能:每位主办方只能试用一次。已经试用过的卡、邮箱、电话或设备将从第一天起按付费方案开始:添加卡时即扣款。来自同一网络地址的过多试用或一次性邮箱地址也不被接受。

为了核查这一点,我们会保存卡、邮箱、电话、浏览器和网络地址的单向代码:它无法还原成原始数据。如果免费试用未适用,「会员资格」会告诉你原因。在某些情况下,账户需要等待审核:我们会在一个工作日内给你发邮件,在此期间不会扣款。

如果你销售普通入场票券,选基础版。如果你要在场馆地图上销售桌位、沙发或编号座位,与推广员合作,或拥有不同角色的团队,选 Pro:在基础版中创建这些内容时会提示你升级到 Pro(你已创建的内容仍可正常使用)。免费试用期间你可以使用全部功能。你可以随时更换方案。

会员资格 → 更换方案。试用期间,更改会立即生效。试用结束后,新价格从下次扣款起生效:你已付款的周期不变。

会员资格 → 取消会员资格。它会继续有效到你已付费周期结束,不会再扣款。之后你的活动线上销售将暂停;已售出的票券仍然有效,现场入场照常进行。

已付款周期的部分费用不予退还。如果你认为某笔扣款有误,请写信给我们。

可以。在周期结束前,点击「保留我的会员资格」即可继续。及时取消的试用会持续到结束。一旦结束,「重新启用」会在今天扣除一个新周期的费用,线上销售随即恢复。

我们会发邮件通知你,并在 7 天内每天重试。在此期间一切照常运作,「会员资格」会显示线上销售将停止的日期。在那里更新你的卡(更换卡)即可立即解决。

如果 7 天后仍无法从卡扣款,会员资格会结束,你的活动线上销售将暂停。已售出的票券仍然有效,现场入场照常进行,你的数据也会保留。添加一张卡并点击「重新启用」即可重新销售。

会员资格 → 发票 会列出每笔扣款的日期、周期、金额和状态,每次扣款后我们也会发送收据邮件。如果你需要带有公司税务信息的单据,请写信给我们。

只有账户所有者可以添加或更换卡、更换方案、取消或重新启用。经理和售票处工作人员可以查看该页面。

你可以打开「会员资格」(添加卡或重新启用)、「安全」和「门口」,确保持票的人始终能入场。会员资格生效后,后台的其余部分会重新开放。

1. 打开「主办方专区」,选择「每月」或「每年」,然后点击你所选方案的按钮。
2. 填写你的公司、场馆或品牌,你的姓名、邮箱、带国家代码的手机号码、国家,以及至少 12 个字符的密码。
3. 阅读「你同意的内容」:其中显示今天的金额、首次扣款的日期和金额、提醒以及如何取消。接受条款、隐私政策和自动扣款。
4. 点击「创建账户并添加卡」,然后在服务商页面保存你的卡。
5. 你会进入你的后台,试用已开始(或第一个周期已付款)。

如果目前暂停注册,请写信给我们,我们会为你开通账户。 创建你的主办方账户

仅用于你的账户:支持和安全通知,以及确保每位主办方只有一次免费试用。

登录你的后台:「会员资格」会显示「添加你的卡以开始」。保存卡后试用开始。

不是。买家账户(我的账户)和主办方后台是分开登录的,即使使用同一个邮箱。

1. 付款方式:连接 Stripe、PayPal 或 Mercado Pago,或添加 Zelle 或现金等手动方式。如果一个都没有,买家就无法付款。
2. 场馆 → 新场馆:名称、城市、地址、时区和货币。如果你销售桌位或座位,请绘制其平面图(也可以稍后再做)。
3. 活动 → 新活动:标题、场馆、类别、日期和时间、开门时间、最低年龄、描述、演出阵容、条款和着装要求。保持为草稿。
4. 在活动内点击「新优惠」:你要销售的内容(票券、桌位或座位)、价格和数量。
5. 用「在网站上查看」检查,然后把状态改为「已发布」,销售改为「售票中」。
6. 分享活动链接(WhatsApp、Instagram、你的推广员链接),并在活动当天打开「门口」。

• 状态:草稿(没人能看到)、已发布或已取消(其入场券失效)。
• 销售:售票中、已暂停、已售罄或已关闭。只有「售票中」会在线销售;售票处会一直运作到活动结束。
• 可见性:首页与搜索、仅用于搜索,或仅限持链接者(用于私人活动)。

线上销售在活动结束时间关闭;如果没有结束时间,则在开始后 12 小时关闭。所有时间均为场馆所在时区的时间。

打开活动并点击「复制」。你只需选择新的日期和时间:所有票券、桌位、价格和销售期都会被复制。副本保存为草稿,方便你在发布前检查。

可以,按活动设置。着装要求仅适用于该活动,因为同一个场馆可能举办盛装之夜,也可能举办休闲之夜。最低年龄会在活动页面上显示为「18+ 需持有效带照片证件」(或你设置的年龄)。

场馆 → 新场馆。输入名称、城市和地址,或在 Google 地图上查找(或粘贴其 Google 地图链接),让买家找到确切位置。请仔细选择时区和货币:场馆有活动后就无法更改。添加电话、售票处、停车和入场方式:买家都能看到。

可以。在场馆的平面图中打开「平面图」选项卡并点击「上传草图」:可以是 PDF、纸上草图的照片或 PNG。桌位、座位和排、区域、舞台、吧台、设施和墙壁会被识别,并连同你写的名称绘制在相同位置。你的草图会保留在下方以便对照。

然后随意修改并点击「保存」:在此之前不会保存任何内容。为获得最佳效果,请在白纸上用深色笔绘制,在每个位置内部或旁边写上名称,并在光线充足的地方从正上方拍照。每天最多可识别 20 张草图。

点击「创建并绘制平面图」(或「编辑平面图」)。从模板(夜店、剧院、宴会、休息区与露台)或从零开始,从左侧添加元素:桌位、沙发、卡座、座位、区域、舞台、吧台、出口等。拖动即可移动,用控制点调整大小和旋转,然后点击「保存平面图」。

为每个位置设置名称、销售方式(整体、单座、区域或装饰)、人数、最少人数、分区、给买家的备注,以及是否为轮椅无障碍。平面图只需绘制一次,该场馆的每个活动都会使用它。

有:选择多个元素一起修改,按行列重复一个元素(副本会自动编号),按顺序为所选元素编号,对齐和分布,还可以在下面放一张真实平面图的照片来描摹。撤销、重做和键盘快捷键与任何编辑器一样。

平面图说明场馆有什么;每个活动的优惠说明卖什么、以什么价格卖。编辑活动的优惠,并在「平面图中的桌位和座位」中勾选新桌位。

属于某个优惠的位置无法删除:请先把它从优惠中移除。在即将举行的活动中已有销售的位置不能更改销售方式或减少椅子,但你可以移动它、更改其图形或增加椅子。编辑器会告诉你是哪一个以及原因。

在活动的「本活动地图」下,锁定一张桌位或座位(并写明为谁保留),或将其从地图上隐藏。这只影响该活动,不影响场馆的平面图。已被占用的位置无法更改。

可以,如果平台共享了它:共享场馆会出现在你的列表中并标记为「由平台共享」,你可以在其中创建活动,但只有平台可以更改其平面图。

• 普通入场票:按数量销售,直到可售票券售完。
• 整桌(最低消费):桌位、沙发、卡座和包厢。价格即最低消费;你可以在线收取订金,其余到场收取。买家会说明来几个人。
• 座位(按座位定价):编号座位;在拼桌中,不同买家可以选同一张桌子的椅子。

在优惠中,把价格设为最低消费,并设置订金百分比。买家在线支付订金,其余部分显示为「到场支付」。你的后台会显示为「到场收取」,由你在现场收取。

在每个优惠中:可售票数、每笔订单的最少和最多数量,桌位还可以设置每桌宾客数。桌位或沙发的最少人数在平面图中的位置上设置:网站不允许任何人以更少的人数预订(售票处可以)。

为每个阶段创建一个优惠,使用相同的组名,并设置各自的销售开始和结束日期。买家会看到一张带倒计时和下一档价格的卡片。

在每个优惠中选择一个费用方案(服务费、税费、手续费)或「无手续费」。买家始终看到包含一切的最终价格,并可在「更多信息」中查看明细。如需设置新的费用方案,请写信给我们。

可以:在活动中开启「不使用地图出售」。买家只需选择票券类型(以及桌位的人数),即可获得最好的空闲桌位或座位。

可以:买家可以给桌位的每位宾客分发一张入场券。如果你的场馆希望预订人先到(例如支付余款),请在优惠中勾选「持有自己入场券的宾客需等预订人入场后才能入场」。

不受影响:每笔订单都保留购买时的价格。标记为隐藏的优惠不会在线销售,但你的团队仍可在售票处或嘉宾入场券中使用。

不会。网站、售票处和嘉宾入场券共用同一库存,两位买家绝不可能同时拿到最后一个名额。

通过你在「付款方式」中设置的方式。钱直接到你手里:Tikmesa 从不经手款项,也不按票收取手续费。共有两类:自动账户(Stripe、PayPal、Mercado Pago),立即确认;以及手动方式(Zelle、转账、现金…),由你确认。

在 Stripe 中前往 Developers → API keys,复制 Secret key。将其粘贴到 付款方式 → Stripe,然后点击「连接并检查」。以 sk_test_ 开头的密钥可让你在不使用真钱的情况下试用;销售时请使用正式(live)密钥。

在 developer.paypal.com 打开 Apps & Credentials → 你的应用,复制 Client ID 和 Secret。粘贴后选择 Sandbox(测试)或 Live(真实付款),然后点击「连接并检查」。

在 Mercado Pago 中打开 Your integrations → 你的应用 → Credentials,复制 Access token。测试凭据以 TEST- 开头。粘贴后点击「连接并检查」。

你的密钥会加密存储,且不会再次显示;如需保留已保存的密钥,请将该字段留空。我们建议在你的服务商账户中添加页面上显示的 webhook 地址:这样即使买家关闭页面,付款也能得到确认。

付款方式 → 新付款方式。选择类型(Zelle、PayPal、Venmo、Cash App、Payoneer、Wise、银行转账、Pago Móvil、Mercado Pago、Binance、加密货币、现金、到场付款或其他)、买家看到的名称、你的资料(每行一项)、选填的付款链接,以及付款时限。

• Zelle:邮箱或电话,以及户名。
• Pago Móvil:银行、电话和身份证号。
• 银行转账:银行、账号和户名。
• 加密货币(USDT、Binance…):网络和地址。
• 现金:地点和时间。

你最多可以有 20 种方式,并可以逐一开启或关闭。已被订单使用的方式无法删除:请改为关闭它。

1 到 168 小时:为选择该方式的买家保留名额的时长,从下单时起算。买家告知我们已付款后,名额会一直保留到你核对为止。

添加一个「到场付款」类型的方式。买家无需付款即可立即拿到入场券;在门口,扫描器会显示「收款」及金额,你选择付款方式后放行。每笔订单收取一次。每位买家每个活动最多可持有 2 笔未付款的到场预订。

1. 打开「待核对付款」。控制面板也会显示有多少笔在等待。
2. 每一笔你都能看到订单、买家、金额、参考编号、备注和付款照片。
3. 在你的银行或应用中确认款项已到账(附言中应有订单号)。
4. 点击「款项已到账:请确认」。买家会立即通过邮件和订单页面拿到入场券。

点击「拒绝」并写明原因(买家能看到),例如「付款未到账」。订单会被取消,名额释放给其他人。

买家在预订过期后才付款,因此在此期间这些名额可能已被别人买走。打开订单并点击「核对并批准」:如果名额仍空闲,就会发放入场券;如果没有,它会告诉你哪个名额已被占用,你可以退款。

在「门口」点击「在售票处出售」(或在活动中点击「嘉宾入场券」)。选择「售票处销售」、付款方式(现金、刷卡、转账、Zelle、PayPal、Pago Móvil…)、每种优惠的数量和姓名;邮箱选填,如果填写,入场券会发送到该邮箱。入场券立即生成,按全价且不收线上手续费。

只要活动尚未结束,即使线上销售已暂停或关闭,你也可以销售。桌位和座位会分配到最好的可用位置;如需指定桌位,请在活动地图上为该人锁定它,或从公开地图上出售。

在同一页面选择「嘉宾入场券」:为艺人嘉宾、推广员或媒体提供的免费入场券。它们与销售共用同一库存,并在报告中显示为嘉宾入场券。所有者和经理可以发放。

在菜单中打开「门口」:它会直接进入你的下一个活动。然后:

• 在手机上,点击「使用摄像头」,允许访问并对准二维码。
• 在电脑上,USB 或蓝牙扫描器会自动输入代码。
• 或者按姓名、邮箱或订单搜索,然后点击「放行」。

顶部的计数器显示所有持票人中已入场的人数。多部手机可以同时核验入场。

• 放行:入场券有效。如果是桌位,请选择现在进来几位;其余的人可以稍后进来。
• 收款:已预订到场付款;放行前请先收取金额。
• 请等待订桌人:场馆要求预订桌位的人先入场。
• 已使用:显示使用时间和使用者。请勿放行。
• 已取消的入场券:订单已退款或取消。
• 订单未付款:请让他们去售票处。
• 活动已取消,或其他活动的入场券:不能在这里入场。
• 无效:不是我们的入场券,或读取错误。请重试或按姓名搜索。

点击「撤销」,入场券即可再次使用。售票处工作人员可在 10 分钟内撤销;所有者和经理随时都可以。

在浏览器设置中允许此网站使用摄像头;它只在安全(HTTPS)页面上有效。在此期间,请输入代码或按姓名搜索。

核验需要网络连接,以确保没有入场券被使用两次。请使用手机的移动数据;必要时记下姓名,在网络恢复后按姓名核验入场。

在「订单」中,最新的排在最前。按编号、邮箱或姓名搜索,并按状态筛选(已付款、等待付款、审核中、已取消、已退款)。每笔订单都会显示客户、是否接受推广信息、线上已付金额和到场收取金额、渠道(线上、售票处或嘉宾入场券)以及其入场券。

打开订单 → 客户支持。修正姓名、邮箱或电话,勾选「把入场券发送到此邮箱」并保存,或点击「重新发送确认邮件」。请先与客户核实:更改邮箱会把入场券交给该地址。

打开已付款订单 → 退款,如有需要写明原因并确认。通过你的 Stripe、PayPal 或 Mercado Pago 支付的款项会自动经由该服务商退回。手动方式的订单会被标记为已退款,由你自己按原方式退还款项。

订单的所有入场券都会被取消,其票券、桌位和座位会重新开放销售。此操作无法撤销,且已有入场券在门口使用过的订单无法退款。

打开订单并点击「取消订单」:其名额会立即释放,而不必等到过期。

编辑活动,在底部使用「取消活动并为所有人退款」:写明给买家的原因并输入 CANCEL。这会将活动下架、作废所有入场券、通过你的 Stripe、PayPal 或 Mercado Pago 为已付款订单退款、取消待付款订单,并给每位买家发送邮件。通过 Zelle、现金或你自己的其他方式付款的订单会列出来供你手动退款,已有入场券被使用的订单会列出来供你逐一核对。

先保存活动,然后在编辑器中使用「海报 → 上传海报」。任何照片都可以(JPEG、PNG,也可以来自手机):会在你的设备上缩小,并在去除元数据后保存。横向图片(3:2)效果最佳。场馆也可以用同样的方式在场馆编辑器中设置标志。

买家在订单页面提出申请并说明原因。你可以在「退款申请」中查看(菜单会向所有者和经理显示)。批准即通过原付款方式为订单退款并作废其入场券,或附上答复拒绝。无论哪种情况,买家都会收到邮件,每项决定都会被记录。

可以。在活动中设置「每位买家的票券数」。它会统计同一邮箱或同一电话的所有订单,因此黄牛无法通过多笔订单绕过限制。留空则不限;每种票种仍可设置各自的每笔订单上限。

每个代码只能入场一次,所以谁先拿着它到场谁就能进。告诉买家,如果误分享了入场券,请在订单中对该入场券点击「新代码」:旧代码及其任何副本会立即失效。在门口,扫描结果会显示入场券的使用时间以及由哪位工作人员核验。

编辑活动并更改开始时间。已售出的入场券在新日期仍然有效,有账户的买家会收到提醒。请通过邮件或电话通知其他所有人,并按你的政策为无法前来的人退款。

在每个活动的「条款」中(如有需要,也可在每个优惠中)。买家会在活动页面的「条款」下看到,并在结账时接受。

为手动付款的订单退款时,你有 7 天时间以相同方式退还款项。退还后,打开订单 → 手动退款,填写参考编号(或由谁在何处交付现金),如有照片可一并添加,然后点击「标记为已发送」。买家会收到邮件,并在订单页面确认是否收到。

「退款申请」中列出了所有待退还的款项。我们会在截止日期前两天提醒你,逾期后每三天提醒一次。如果买家说没有收到,请核实后使用新的参考编号再次标记为已发送;平台可以看到逾期退款和投诉。

当你使用自己的 Stripe、PayPal 或 Mercado Pago 销售时,Tikmesa 会在售后跟踪每笔付款。如果买家的银行提出争议,你会收到邮件,订单会显示警告,其入场券在问题解决前无法入场。如果争议获胜,入场券恢复有效;如果失败,订单会被标记为已退款,其入场券失效。

请在截止日期前在服务商后台答复争议。在订单中,「争议证据」会生成一个可打印或保存为 PDF 的页面,包含购买内容、买家接受的条款、发送入场券的邮件及其入场使用记录。添加「付款方式」中显示的 webhook,你在后台处理的争议和退款就会立即同步;否则每天检查一次。

优惠码 → 新代码。输入代码(例如 SUMMER20),选择每张票券的折扣百分比或减免金额及数值,适用于你的所有活动或某个活动,还可选择最多使用次数和日期。点击「创建代码」并分享。

列表会显示每个代码的使用次数和折扣金额;每个活动的报告会显示优惠码折扣总额。你可以随时关闭某个代码。

推广员 → 新推广员:填写名称和链接代码(字母和数字)。他们的链接适用于任何页面;要把人带到某个活动,请在其网址后加上 ?rp=代码。如果买家在 7 天内付款,销售归属于买家最后打开其链接的推广员。你可以在列表和每个活动的报告中看到谁卖了什么。

打开推广员 → 佣金:无、票价(不含费用)的百分比,或按每张票、每个座位或每张桌位的固定金额。费率在每笔销售时锁定:更改只适用于今后的销售。

佣金只计入真正已付款的订单,要等到活动结束 3 天后才可用,如果订单被退款或取消则会扣回。你可以添加附带原因的奖励或扣减;任何内容都不能编辑或删除,每次更正都是新的一行,推广员也能看到。

1. 在推广员页面填写其邮箱,点击「邀请」并把链接发给他们:他们需用该邮箱的账户登录后打开(或创建账户)。链接 7 天内有效。
2. 在「你向他们付款的方式」中,勾选你的付款方式(现金、Zelle、PayPal、转账、Pago Móvil、加密货币…)。他们选择其中一种并填写自己的资料。
3. 他们申请提取可用金额。付款后点击「标记为已付款」,填写参考编号,如有照片也一并附上;如果是现金,写明由谁在何处交付。
4. 他们确认已收到。如果你拒绝一笔提现,款项会退回他们的余额。

他们会提出申诉,提交给平台团队。我们会查看参考编号和照片,询问双方,并以已付款或未付款结案;如果未付款,款项会退回推广员。双方都能看到处理结果。

佣金只在已付款订单上产生,遇到退款和取消会扣回,并且要等活动结束 3 天后才能提取。退款或取消销售较多的推广员会在你的列表中被标记,方便你在付款前核查。你可以关闭某个链接,或移除推广员(其记录会被归档)。

团队 → 邀请他人:填写对方的邮箱并选择角色。复制链接发给对方(只能使用一次,7 天内有效),或勾选通过邮件发送。对方打开链接、设置密码后即可加入你的后台。如需重新发送丢失的链接,请重新创建邀请。

• 所有者:所有操作,包括团队和会员资格。
• 经理:活动、优惠、场馆和地图、订单、退款、嘉宾入场券、优惠码和报告。
• 售票处:查看订单和参加者,在售票处销售,并在门口核验入场券。

必须始终至少有一位所有者。移除某人的权限会立即生效。

一个账户可以加入多个团队;在后台顶部选择你要为哪个主办方工作。

安装一个身份验证器应用(Google Authenticator、Authy、1Password…)。在「安全」中输入密码,点击「设置两步验证」,扫描二维码并输入 6 位数代码。从此每次登录都需要输入应用中的代码。对某些账户来说这是强制性的,无法关闭。

闲置 2 小时后结束,无论如何 12 小时后都会结束。如果你丢了手机或用过别人的电脑,请在「安全」中点击「退出其他所有登录」。「团队」页面会显示谁开启了两步验证。

密码使用 Argon2id 存储,支付密钥和机密信息经过加密,所有连接都使用 HTTPS,员工访问按角色限制并有记录。卡号永远不会到达我们这里。

打开活动 → 报告:已售、线上收款、售票处收款、到场收取、总销售额、嘉宾入场券、优惠码折扣、退款和已入场人数;按日销售图表;以及按优惠、按推广员、按渠道的表格和售票处按付款方式统计。

在报告中,「导出会计用数据(CSV)」会下载每一行订单明细:日期、状态、渠道、付款方式、客户、优惠、桌位或座位、小计、服务费、折扣、总额、已付、待收、优惠码和货币。在活动中,参加者 → 下载 CSV 会提供参加者名单,并注明每人是否接受推广信息。两者都可以在 Excel、Numbers 或 Google 表格中打开。

在活动报告的「售票处按付款方式统计」表格中。控制面板会显示你所有活动的总计。

带入场券的订单确认邮件(附二维码和 PDF)、重新发送的邮件和团队邀请。有账户的买家还会收到他们选择的提醒。你会收到会员资格相关邮件:欢迎、试用提醒、收据和扣款失败通知。

在「邮件」中:打开每封邮件,即可看到收件人收到的样子、附件和状态。在未连接邮件服务商时,邮件会在那里等待(发件箱),连接后会自动发出。

暂时不行。请导出你的参加者,使用你自己的工具,并且只给接受推广信息的买家发送。

以便你就该订单联系他们:变更、取消或他们的桌位。我们会告知买家,电话仅用于该订单,绝不会被出售。

只有当他们在结账时勾选了选填复选框,同意通过邮件、短信或 WhatsApp 接收你的新闻和优惠时才可以。订单和参加者 CSV 会显示「接受推广信息」,我们也会保存他们勾选的日期。

如果没有该同意,请仅将他们的邮箱和电话用于其订单。每条推广信息都必须允许对方退订,对方要求时你必须停止。将买家数据用于其他任何用途都违反我们的条款和法律。

请通过联系页面写信给我们,附上你的主办方名称;如果涉及订单,请附上订单号。Pro 方案享有优先支持。如需自有品牌、定制功能或从其他平台迁移活动,请咨询「自有品牌」方案。 联系我们

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