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Tikmesa ist ein Ort, an dem lokale Veranstalter Tickets, Tische und Sitzplätze für ihre Konzerte, Partys und Shows verkaufen. Jedes Event wird von seinem Veranstalter betrieben: Er legt die Preise, die Regeln und die Erstattungsrichtlinie fest, und das Geld, das du zahlst, geht direkt an ihn.

Wir stellen die Website, den Plan der Location, deine Pässe mit QR-Code und die Einlasskontrolle an der Tür bereit.

1. Finde das Event auf der Startseite oder unter Events, nach Name, Künstler, Location, Stadt oder Kategorie.
2. Öffne es und geh zu Tickets. Wähle die Ticketart und die Anzahl oder wähle deinen Sitzplatz oder Tisch auf dem Plan.
3. Tippe auf “In den Warenkorb” (oder “Tisch hinzufügen”). Das Feld rechts zeigt den Endpreis; tippe auf Weiter.
4. Gib an der Kasse deinen vollständigen Namen, deine E-Mail und Handynummer ein, füge einen Rabattcode hinzu, falls du einen hast, und akzeptiere die Bedingungen des Events.
5. Tippe auf “Weiter zur Zahlung”, wähle, wie du bezahlen möchtest, und folge den Schritten.
6. Sobald die Zahlung bestätigt ist, siehst du “Du stehst auf der Liste!” mit deinen Pässen, und wir schicken sie dir per E-Mail.

Nein. Du kannst als Gast kaufen: Deine Pässe kommen per E-Mail, und die Bestellung wird unter Meine Tickets auf dem verwendeten Gerät gespeichert.

Mit einem kostenlosen Konto hast du deine Pässe auf jedem Gerät, deinen Kaufverlauf, Favoriten, Wartelisten und Erinnerungen vor jedem Event. Du kannst es nach dem Kauf auf der Bestellseite erstellen, nur mit einem Passwort. Konto erstellen

Auf der Startseite und unter Events kannst du deine Stadt wählen, nach Name, Künstler oder Location suchen und nach Kategorie filtern. Tippe auf das Herz eines Events, um es in deinen Favoriten zu speichern, und folge einer Location oder einem Veranstalter auf deren Seite, um von neuen Events zu erfahren. Alle Events ansehen

Jeder Veranstalter legt für jede Ticketart ein Minimum und ein Maximum pro Bestellung fest; der Zähler lässt dich nicht darüber hinaus. Ein Warenkorb fasst bis zu 10 Positionen.

Damit die Plätze fair verteilt werden, kann ein Käufer höchstens 3 unbezahlte Bestellungen gleichzeitig offen haben und höchstens 2 Bestellungen mit Gratis-Tickets pro Event und Tag.

Manche Veranstalter verkaufen in Phasen (zum Beispiel Early Bird, dann General). Die Karte zeigt einen Countdown bis zum Ende des aktuellen Preises sowie den nächsten Preis mit Datum. Wenn weniger als zehn Plätze übrig sind, siehst du, wie viele noch frei sind.

Jeder Veranstalter wird direkt über seine eigenen Zahlungsmethoden bezahlt, daher kaufst du die Tickets jedes Veranstalters am besten in einer separaten Bestellung. Wenn dein Warenkorb mehrere Veranstalter mischt und keine Zahlungsmöglichkeit erscheint, entferne die Positionen eines von ihnen und kaufe sie danach.

Öffne auf der Event-Seite Tickets, wähle Sitzplätze & Tische und tippe auf der Karte auf einen freien Sitzplatz oder Tisch. Du kannst uns auch den besten verfügbaren oder den günstigsten wählen lassen.

Nutze + und − oder zwei Finger zum Zoomen und “Ganzen Plan anzeigen”, um ihn im Vollbild zu sehen. Die Legende erklärt die Farben; graue Plätze sind belegt.

Sitzplätze & Tische bedeutet einen bestimmten Platz auf dem Plan, der dir gehört. Stehplatz (freie Platzwahl) gibt dir Zutritt zum Event ohne festen Platz. Manche Events bieten beides an; manche verkaufen nur eine Art.

Manche Veranstalter verkaufen ohne Plan: Du wählst nur die Ticketart oder wie viele Personen an einen Tisch kommen, und wir weisen dir den besten freien Tisch oder die besten freien Sitzplätze zu, nebeneinander. Dein Tisch oder Sitzplatz erscheint in deiner Bestellung und auf deinem Pass.

Der Preis eines Tisches ist meist ein Mindestverzehr: was die Gruppe in der Location konsumiert. Viele Veranstalter verlangen heute online eine Anzahlung, und den Rest des Mindestverzehrs zahlst du vor Ort.

Vor dem Bezahlen siehst du immer zwei Beträge: “Heute zahlen” und “In der Location”. Tippe bei einem Tisch auf “Mehr Infos”, um die Preisaufschlüsselung und die Bedingungen zu sehen.

Der Veranstalter kann eine Mindestanzahl an Personen für einen Tisch oder ein Sofa festlegen (zum Beispiel wird ein Sofa für 8 nicht an 2 verkauft). Der Zähler beginnt bei diesem Minimum und kann online nicht darunter gehen. Wenn ihr weniger seid, wähle einen kleineren Tisch oder frag den Veranstalter.

An einem geteilten Tisch werden die Stühle einzeln verkauft, sodass verschiedene Käufer am selben Tisch sitzen können. Du tippst auf die Stühle, die du möchtest, und jeder davon gehört dir.

Wenn der Veranstalter einen Platz als rollstuhlgerecht markiert, wird das auf dem Plan und im Fenster dieses Platzes angezeigt. Wenn du Hilfe brauchst, ruf die Location an: Ihre Telefonnummer steht auf der Eventseite unter Location.

Zehn Minuten ab dem Moment, in dem du sie in den Warenkorb legst. Wenn du zur Zahlung weitergehst, hält die Bestellung sie 15 weitere Minuten, während du die Zahlungsart wählst.

Wenn du per Karte auf der Seite des Anbieters zahlst, bleiben sie etwa 40 Minuten reserviert. Wenn du mit einer Methode zahlst, die der Veranstalter prüft (Zelle, Überweisung…), bleiben sie so lange reserviert, wie der Veranstalter festgelegt hat (das siehst du auf der Zahlungsseite), und sobald du uns mitteilst, dass du bezahlt hast, bleiben sie reserviert, bis der Veranstalter es prüft. Wenn die Zeit abläuft, gehen die Plätze zurück in den Verkauf.

Jeder Veranstalter wählt seine eigenen. Auf der Zahlungsseite siehst du nur die, die dieser Veranstalter akzeptiert. Das können sein:

• Karte über das Stripe-Konto des Veranstalters (Visa, Mastercard, Amex…), sofort bestätigt.
• PayPal oder Mercado Pago über das Konto des Veranstalters, sofort bestätigt.
• Methoden, die der Veranstalter von Hand prüft: Zelle, PayPal an eine E-Mail-Adresse, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, Banküberweisung, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT oder andere Kryptowährungen und weitere.
• Barzahlung vor Ort, an dem Ort und zu der Zeit, die der Veranstalter angibt.
• Zahlung am Einlass: Du buchst jetzt und zahlst bei der Ankunft.

Du wirst auf die sichere Seite des Anbieters weitergeleitet und zahlst dort: Deine Kartendaten erreichen weder uns noch den Veranstalter. Das Geld geht direkt auf das Konto des Veranstalters, und deine Bestellung wird bestätigt, sobald der Anbieter uns Bescheid gibt.

Wenn du bezahlt hast, die Seite aber nicht zurückgekehrt ist, öffne deine Bestellung und tippe auf „Ich habe schon bezahlt: prüfen“. Das dauert meist nur ein paar Sekunden.

1. Wähle die Methode auf der Zahlungsseite: Du siehst die Daten des Veranstalters (Konto, Inhaber, Telefon, Adresse…) und manchmal einen Zahlungslink.
2. Sende genau den Betrag, der unter „Heute zahlen“ steht, und gib deine Bestellnummer im Verwendungszweck oder in der Notiz der Zahlung an, damit der Veranstalter sie findet.
3. Zurück auf der Zahlungsseite füllst du „Ich habe schon bezahlt“ aus: die Referenz- oder Bestätigungsnummer, eine optionale Notiz und, wenn möglich, ein Foto oder einen Screenshot der Zahlung. Tippe auf „Hinweis senden“.
4. Der Veranstalter prüft, ob das Geld angekommen ist, und bestätigt es. Deine Pässe erscheinen in deiner Bestellung und kommen per E-Mail.

Zahle vor der auf der Zahlungsseite angezeigten Zeit, sonst werden die Plätze freigegeben. Sobald du den Hinweis gesendet hast, bleiben sie reserviert, bis der Veranstalter ihn prüft.

Das hängt vom Veranstalter ab: Er muss das Geld auf seinem Konto sehen. Die meisten bestätigen innerhalb weniger Stunden. Referenz und Screenshot helfen, deine Zahlung schneller zu finden.

Wenn es zu lange dauert, kontaktiere den Veranstalter mit deiner Bestellnummer. Seine Kontaktdaten und die Telefonnummer der Location findest du auf der Event-Seite.

Ja. Öffne deine Bestellung, tippe auf „Hinweis ansehen oder korrigieren“, ändere Referenz, Notiz oder Foto und speichere. Das geht, solange der Veranstalter ihn noch nicht geprüft hat.

Auf deiner Bestellseite steht, dass die Bestellung storniert wurde, und der Grund des Veranstalters wird angezeigt (zum Beispiel, dass die Zahlung nicht angekommen ist). Die Plätze werden freigegeben. Wenn du das Geld doch gesendet hast, kontaktiere den Veranstalter mit deiner Referenz und deinem Screenshot.

Manche Veranstalter lassen dich jetzt buchen und bei der Ankunft zahlen. Du bekommst deine Pässe sofort; am Einlass kassiert das Personal den angezeigten Betrag (bar, mit Karte oder auf die Arten, die die Location akzeptiert), bevor du reinkommst. Gezahlt wird einmal für die ganze Bestellung.

Da diese Buchungen Plätze ohne Zahlung belegen, kann ein Käufer höchstens 2 davon pro Event haben. Wenn du nicht hingehst, sag dem Veranstalter Bescheid, damit er deine Plätze freigeben kann.

Deine Bestellung zeigt „Wir prüfen deine Zahlung“. Der Veranstalter prüft, ob deine Plätze inzwischen nicht an jemand anderen verkauft wurden: Sind sie frei, werden deine Pässe ausgestellt; wenn nicht, gibt dir der Veranstalter dein Geld zurück.

Kartenzahlungen laufen auf der Seite von Stripe, PayPal oder Mercado Pago, nie auf unserer, und jede Seite nutzt HTTPS. Bei manuellen Methoden sendest du das Geld direkt an den Veranstalter. Prüfe also, dass die Daten die auf dieser Website angezeigten sind, und zahle nie an jemanden, der dich von sich aus kontaktiert.

Die Preise enthalten alle Gebühren. Bei Tischen zahlst du heute eine Anzahlung und den Rest des Mindestumsatzes in der Location.

Der Preis auf der Ticketkarte ist der Endpreis: Servicegebühren und Steuern, die der Veranstalter festlegt, sind bereits enthalten. Tippe auf „Mehr Infos“, um die Aufschlüsselung Zeile für Zeile zu sehen.

Keine Überraschungen: Der Betrag unter „Endpreis“ ist das, was du heute zahlst. Der einzige andere Betrag ist „In der Location“, der Rest des Mindestverzehrs eines Tisches, der vor der Zahlung angezeigt wird.

Gib den Code an der Kasse unter „Promo-Code (optional)“ ein. Der Rabatt (ein Prozentsatz oder ein Betrag pro Ticket) erscheint im nächsten Schritt. Ein Code pro Bestellung; Codes können eine begrenzte Anzahl an Nutzungen und Gültigkeitsdaten haben.

In der Währung der Location, die neben jedem Preis steht. Wenn deine Karte eine andere Währung hat, rechnet deine Bank um.

An drei Orten: auf deiner Bestellseite (bewahre ihre Adresse auf: Sie ist der Schlüssel zu deiner Bestellung), in der Bestätigungs-E-Mail „Deine Pässe“ und unter Meine Tickets auf dem Gerät, mit dem du gekauft hast. Mit einem Konto auch unter Mein Konto → Meine Tickets auf jedem Gerät. Meine Tickets öffnen

Ein Pass ist dein Ticket: ein QR-Code mit einem kurzen Code darunter. Jeder Code funktioniert einmal am Einlass. Ein Tischpass kann mehrere Personen einlassen (die Anzahl steht darauf).

Ja. Nutze auf deiner Bestellseite „Als PDF speichern“ oder „Pässe drucken“. Die Bestätigungs-E-Mail enthält sie ebenfalls. Ein gut lesbarer Screenshot funktioniert auch.

Wenn die Wallets auf dieser Website aktiviert sind, zeigt deine Bestellung bei jedem Pass „Zu Apple Wallet hinzufügen“ und „In Google Wallet speichern“. Wenn du die Buttons nicht siehst, sind sie noch nicht verfügbar: Nutze das PDF oder einen Screenshot.

Tippe in deiner Bestellung oder auf einem geteilten Pass auf „Zum Kalender hinzufügen“. Es wird eine Kalenderdatei heruntergeladen, die sich in Apple Kalender, Google Kalender oder Outlook mit Datum, Uhrzeit und Adresse öffnet.

Wenn eine Bestellung mehrere Pässe hat, hat jeder Pass seinen eigenen „Pass-Link“. Kopiere ihn und schick ihn jedem Freund per WhatsApp oder E-Mail: Er sieht nur seinen Pass, kann seinen Namen eintragen und allein reinkommen.

Teile die Adresse deiner Bestellseite nicht: Sie gibt Zugriff auf alle Pässe der Bestellung.

Nein. Nutze unter deinem Tischpass „Gästepässe erstellen“: Wähle die Anzahl und, wenn du willst, ihre Namen. Jeder Gast bekommt einen Link mit seinem eigenen Pass und kommt rein, wenn er ankommt. Die Plätze werden von deinem Tischpass abgezogen, und deinen eigenen behältst du immer.

Manche Locations verlangen, dass die Person, die den Tisch gebucht hat, zuerst reinkommt (zum Beispiel, um den Restbetrag zu zahlen). In diesem Fall steht das auf dem Pass des Gastes.

Ja, solange er nicht benutzt wurde: Tippe neben dem Gast auf „Zurücknehmen“. Sein Link funktioniert dann nicht mehr, und der Platz geht zurück an deinen Tischpass, damit du ihn jemand anderem geben kannst.

Auf Tikmesa gibt es keinen Wiederverkaufsmarkt, und manche Events begrenzen, wie viele Tickets eine Person erhalten kann. Um jemandem ein Ticket zu geben, schick ihm den Link zum Pass (oder das PDF). Wenn du einen Pass versehentlich geteilt hast, tippe in deiner Bestellung bei diesem Pass auf „Neuer Code“: Der alte Code und jede Kopie oder jeder Screenshot funktionieren sofort nicht mehr. Wenn du nicht hingehen kannst, bitte den Veranstalter auf deiner Bestellseite um eine Erstattung.

Kauf nie Pässe von Fremden: Ein Pass, der bereits benutzt, erstattet oder kopiert wurde, kommt nicht rein.

• Sieh in deinem Spam- oder Werbeordner nach und suche nach deiner Bestellnummer.
• Öffne Meine Tickets auf dem Gerät, mit dem du gekauft hast: Die Bestellung ist dort gespeichert.
• Wenn du angemeldet gekauft oder die Bestellung in deinem Konto gespeichert hast, öffne Mein Konto → Meine Tickets.
• Wenn du deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast oder sie immer noch nicht findest, kontaktiere den Veranstalter mit deinem Namen und deiner Telefonnummer: Er kann die E-Mail-Adresse korrigieren und die Pässe erneut senden.

Ja, aber nur auf dem Gerät und in dem Browser, die du benutzt hast: Dort werden deine Bestellungen und Favoriten gespeichert. Wenn du den Browser leerst oder das Handy wechselst, verschwinden sie aus dieser Liste (deine E-Mails enthalten deine Pässe weiterhin). Erstelle ein Konto, um sie überall zu haben: Die Bestellungen des Geräts kommen mit.

Den QR-Code deines Passes, auf dem Handy (mit heller Bildschirmhelligkeit) oder ausgedruckt. Das Personal scannt ihn mit einem Handy oder sucht dich nach Name oder Bestellung. Halte einen Screenshot bereit, falls es kein Netz gibt.

Wenn das Event ein Mindestalter hat, steht es auf der Event-Seite (zum Beispiel 18+ mit gültigem Lichtbildausweis), und die Location kann deinen Ausweis verlangen. Nimm ihn sicherheitshalber mit.

Jedes Event kann einen eigenen Dresscode haben, der auf der Event-Seite unter Dresscode steht. Dieselbe Location kann einen eleganten und einen lässigen Abend veranstalten, also prüfe ihn für jedes Event. Die Location entscheidet am Einlass.

Ja. Das Personal fragt, wie viele jetzt reinkommen; der Rest kann später mit demselben Pass reinkommen, bis er voll ist.

Jeder Code funktioniert einmal. Wenn jemand anderes deinen Pass bekommen hat (eine weitergeleitete E-Mail, ein Screenshot) und zuerst da war, ist er damit reingekommen. Der Einlass zeigt an, wann er benutzt wurde. Sprich mit dem Personal oder dem Veranstalter und teile deine Pässe nie öffentlich.

Die Event-Seite und dein Pass zeigen die Startzeit und, wenn der Veranstalter sie angibt, die Uhrzeit des Einlasses. Alle Zeiten sind in der Ortszeit der Location.

Jeder Veranstalter legt die Erstattungsrichtlinie für seine Events fest; du findest sie auf der Event-Seite unter Bedingungen.

Öffne deine Bestellung (den Link in deiner E-Mail oder Meine Tickets), schreib unter „Erstattung nötig?“ den Grund und tippe auf „Anfrage senden“. Der Veranstalter antwortet über sein Panel, und du erhältst die Antwort per E-Mail. Wird sie genehmigt, geht, was du per Karte, PayPal oder Mercado Pago bezahlt hast, auf dasselbe Konto zurück (Banken brauchen 5 bis 10 Werktage, bis es sichtbar ist); was du per Zelle, Überweisung, Bargeld oder einer anderen manuellen Methode bezahlt hast, gibt dir der Veranstalter direkt zurück. Deine Pässe funktionieren dann nicht mehr.

Der Veranstalter zahlt es dir auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast, innerhalb von 7 Tagen nach der Erstattung. Deine Bestellseite zeigt das Datum und, sobald er es gesendet hat, die Referenz. Tippe auf „Ich habe es erhalten“, wenn es ankommt, oder auf „Nicht angekommen“, falls nicht: Der Veranstalter und Tikmesa werden informiert und bleiben dran, bis du dein Geld hast.

Ja, mit dem Widerrufsbutton unten auf jeder Seite: innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Tickets, mindestens 24 Stunden vor der Vorstellung und ohne verwendetes Ticket. Gib deine Bestellnummer und die E-Mail des Kaufs ein; falls zulässig, wird die Bestellung sofort storniert und du erhältst sofort eine Vorgangsnummer.

Eine unbezahlte Bestellung storniert sich selbst, wenn ihre Zeit abläuft, und die Plätze werden freigegeben. Bei einer bezahlten Bestellung sende eine Erstattungsanfrage über deine Bestellseite: Nur der Veranstalter kann sie genehmigen. Ein bereits am Einlass verwendeter Pass kann nicht erstattet werden.

Du musst nichts anfragen: Wenn der Veranstalter das Event absagt, wird jede bezahlte Bestellung sofort auf demselben Weg erstattet, auf dem sie bezahlt wurde, und du erhältst eine E-Mail. Erstattungen per Karte, PayPal und Mercado Pago brauchen 5 bis 10 Werktage, bis sie bei deiner Bank sichtbar sind; wenn du per Zelle, Überweisung oder Bargeld bezahlt hast, gibt dir der Veranstalter das Geld auf demselben Weg zurück. Deine Pässe funktionieren dann nicht mehr.

Ja: Deine Pässe gelten für das neue Datum. Wenn du ein Konto hast, informieren wir dich mit einer Benachrichtigung. Wenn du am neuen Datum nicht kannst, frag den Veranstalter nach einer Erstattung.

Ja. Melde dich an und tippe auf der Event-Seite auf „Sag mir, wenn wieder Tickets da sind“. Werden Plätze frei (eine abgelaufene Reservierung, eine Erstattung, neue Tickets), benachrichtigen wir dich. Die Liste reserviert nichts: Wer zuerst kauft, bekommt sie, also sei schnell.

Nicht selbst. Frag den Veranstalter: Er kann deine Bestellung erstatten, damit du neu kaufst, oder dir in der Location helfen.

Der Veranstalter kann das in seinem Panel tun und die Pässe erneut an die richtige E-Mail-Adresse senden. Schreib ihm mit deiner Bestellnummer. Freunde mit einem Pass-Link können ihren eigenen Namen auf ihrem Pass eintragen.

Geh zu Anmelden → Konto erstellen oder nutze nach dem Kauf das Feld auf deiner Bestellseite. Du brauchst deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen. Wir senden dir eine E-Mail, um deine Adresse zu bestätigen. Konto erstellen

Melde dich auf demselben Gerät an: Deine Kontoseite bietet „In meinem Konto speichern“ an. Du kannst auch eine Bestellung öffnen und auf „In meinem Konto speichern“ tippen. Eine bereits in einem anderen Konto gespeicherte Bestellung bleibt dort.

• Meine Tickets: aktive Tickets, abgelaufene und ein Papierkorb für Bestellungen, die du aus der Liste entfernt hast (ihre Pässe funktionieren weiterhin).
• Verlauf: jeder Kauf, auch stornierte und erstattete, mit dem, was du online bezahlt hast.
• Favoriten: die Events, die du gespeichert hast, und die Locations und Veranstalter, denen du folgst.
• Benachrichtigungen: Erinnerungen und Neuigkeiten zu deinen Events und Favoriten.
• Profil: dein Foto, deine Daten, Sprache, Benachrichtigungen, E-Mail, Passwort, Geräte und deine Daten.

Erinnerungen eine Woche und einen Tag vor deinen Events; deine Favoriten, die in den Verkauf gehen, bald in den Verkauf gehen oder fast ausverkauft sind; neue Events von Locations und Veranstaltern, denen du folgst; wieder verfügbare Tickets für ein Event, auf das du wartest; und Datumsänderungen oder Absagen deiner Events, über die wir dich immer informieren.

Wähle sie unter Profil → Benachrichtigungen aus und aktiviere „Auch per E-Mail“, um sie per E-Mail zu erhalten, sobald deine E-Mail-Adresse bestätigt ist. Wähle deine Benachrichtigungen

Tippe unter Anmelden auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir einen Link, der einmal und eine Stunde lang funktioniert. Wenn du das neue Passwort speicherst, werden deine anderen Geräte abgemeldet. Passwort zurücksetzen

Bestätigungslinks gelten 7 Tage und nur einmal. Melde dich an und fordere in deinem Konto einen neuen an.

Im Profil. Zum Ändern der E-Mail-Adresse oder des Passworts brauchst du dein aktuelles Passwort. Wenn du das Passwort änderst, werden deine anderen Geräte abgemeldet.

Du bleibst auf jedem Gerät 30 Tage angemeldet. Wenn du ein Handy verloren oder den Computer einer anderen Person benutzt hast, geh zu Profil → Geräte → „Auf anderen Geräten abmelden“. Nach vielen fehlgeschlagenen Versuchen wird die Anmeldung für ein paar Minuten pausiert.

Tippe auf der Seite der Location oder am Ende einer Event-Seite auf Folgen. Du findest sie unter Favoriten, wo du ihnen auch nicht mehr folgen kannst.

Nein. Du zahlst denselben Preis und bekommst dieselben Pässe. Der Link sagt dem Veranstalter nur, welcher Promoter dich gebracht hat, damit er ihm seine Provision zahlen kann. Wenn du mehrere Links geöffnet hast, zählt der zuletzt geöffnete, sofern du innerhalb von 7 Tagen kaufst.

Veranstalter laden ihre Promoter ein. Der Veranstalter schickt dir einen Einladungslink für deine E-Mail-Adresse; öffne ihn, während du mit einem Konto mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist (oder erstelle es), und nimm an. Danach zeigt Mein Konto → Promoter deinen Link, deine Verkäufe, deine Einnahmen und deine Auszahlungen.

Eine Provision zählt, wenn die Bestellung bezahlt ist, und bleibt bis 3 Tage nach dem Event ausstehend (für den Fall von Erstattungen). Danach ist sie verfügbar: Wähle eine der Möglichkeiten, die der Veranstalter anbietet, gib deine Daten ein und beantrage die Auszahlung. Wird die Bestellung erstattet oder storniert, wird ihre Provision zurückgebucht.

Tippe in deinem Portal bei dieser Auszahlung auf „Ist nicht angekommen“ und erzähl uns, was passiert ist. Die Reklamation geht an das Plattform-Team, das sich Referenz und Foto ansieht, beide Seiten befragt und den Fall abschließt. Wenn das Geld angekommen ist, tippe auf „Habe es erhalten“. Nichts in deinen Bewegungen kann geändert oder gelöscht werden, weder vom Veranstalter noch von uns.

Nur für diese Bestellung: Der Veranstalter kann dich wegen Änderungen, Absagen oder deines Tisches anrufen oder dir schreiben. Gib sie mit der Ländervorwahl ein (wähle sie aus der Liste). Wir verkaufen sie nie.

Nur wenn du zustimmst. An der Kasse gibt es ein separates, nicht angehaktes Kästchen, um Neuigkeiten und Angebote dieses Veranstalters per E-Mail, SMS oder WhatsApp zu erhalten. Ohne dieses darf dir niemand Werbung schicken. Du kannst dich von jeder Nachricht abmelden oder uns bitten, deine Einwilligung zu entfernen.

Der Veranstalter des Events, für das du gekauft hast, sieht deinen Namen, deine E-Mail, Telefonnummer und Pässe, um dich einzulassen und dich zu erreichen. Unsere Anbieter für Zahlungen, E-Mail und Hosting verarbeiten sie in unserem Auftrag. Sonst niemand, außer das Gesetz verlangt es. Datenschutzerklärung

Unter Profil → Deine Daten: „Meine Daten herunterladen“ gibt dir eine Datei mit deinen Daten, Bestellungen, Favoriten, gefolgten Seiten und Benachrichtigungen. „Mein Konto löschen“ löscht dein Konto, deine Favoriten, gefolgten Seiten und Benachrichtigungen; das kann nicht rückgängig gemacht werden.

Deine Bestellungen bleiben bei den Veranstaltern, da es Verkäufe sind, die sie aufbewahren müssen, und deine Pässe funktionieren weiterhin über deine E-Mails. Für alles andere zu deinen Daten schreib uns: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Nur die, die die Website braucht: deine Sitzung, deine Sprache, deinen Warenkorb und, wenn du den Link eines Promoters öffnest, welcher Promoter es war. Keine Werbe-Cookies.

Tippe oben (oder unten auf jeder Seite) auf den Sprach-Button und wähle eine der 35 Sprachen; du kannst nach Namen suchen. Die ganze Website, deine E-Mails und deine Pässe kommen in der gewählten Sprache. Mit einem Konto kannst du sie auch im Profil festlegen. Wähle deine Sprache

Wir übersetzen die Website, aber Titel, Beschreibung, Bedingungen und Dresscode jedes Events schreibt der jeweilige Veranstalter in seiner Sprache.

Nein. Jeder Code trägt eine Signatur, die nur die Plattform kennt: Ein erfundener oder veränderter Code wird am Einlass als ungültig angezeigt. Und jeder Pass kommt nur einmal rein, selbst wenn zwei Einlässe ihn gleichzeitig scannen.

• Kauf nur auf dieser Website, über die Event-Seite. Anderswo gekaufte Pässe können Kopien oder bereits benutzt sein.
• Zahle nur mit den Methoden, die auf der Zahlungsseite deiner Bestellung angezeigt werden, und gib deine Bestellnummer bei der Zahlung an.
• Niemand von Tikmesa wird dich per Nachricht nach deinem Passwort, deiner Karte oder einer Zahlung fragen.
• Poste deinen QR-Code nicht in sozialen Netzwerken: Wer ihn hat, kann ihn benutzen.

Ändere dein Passwort und melde dich im Profil auf anderen Geräten ab. Bei einem Pass kontaktiere den Veranstalter mit deiner Bestellnummer: Der Einlass protokolliert, wann jeder Pass benutzt wurde.

Die Kasse braucht JavaScript und speichert deinen Warenkorb in diesem Browser: Aktiviere JavaScript, nutze keine privaten Fenster, die den Speicher blockieren, und schließe den Kauf auf demselben Gerät ab, auf dem du deine Sitzplätze gewählt hast.

Deine Plätze waren ein paar Minuten reserviert und die Zeit ist abgelaufen, daher sind sie wieder im Verkauf. Geh zurück zum Event und wähle sie erneut, falls sie noch frei sind.

Du kannst höchstens 3 unbezahlte Bestellungen gleichzeitig haben. Bezahle sie oder lass sie ablaufen (oder bitte den Veranstalter, sie zu stornieren), bevor du eine neue beginnst.

Lade die Seite neu und prüfe deine Verbindung. Graue Plätze sind belegt. Wenn es immer noch nicht geht, wähle Beste Verfügbarkeit oder Niedrigster Preis oder kauf ein Stehplatzticket, falls es eines gibt.

Öffne deine Bestellung: Wenn dort „Wartet auf deine Zahlung“ steht, tippe auf „Zur Zahlung“ und dann auf „Ich habe schon bezahlt: prüfen“. Wenn dort „Wir prüfen deine Zahlung“ steht, prüft der Veranstalter sie gerade. Wenn sich nichts ändert, schreib dem Veranstalter mit deiner Bestellnummer und dem Zahlungsbeleg.

Der Veranstalter hat den Online-Verkauf pausiert oder beendet, das Event ist ausverkauft oder es hat schon vor einer Weile begonnen. Tickets gibt es eventuell noch an der Abendkasse der Location: Sieh auf der Event-Seite nach oder ruf die Location an.

Bei allem rund um ein Event (Erstattungen, Änderungen, Tische, gesendete Zahlungen) kontaktiere den Veranstalter: Telefonnummer und Adresse der Location stehen auf der Event-Seite. Bei Problemen mit der Website oder deinem Konto schreib uns. Kontakt

Es ist deine Online-Kasse: eine öffentliche Seite für jedes Event, Tickets, Tische und Sitzplätze auf dem eigenen Plan deiner Location, Kasse, Pässe mit QR-Code per E-Mail, Einlasskontrolle mit deinem Handy, Abendkassenverkauf, Gästepässe, Promo-Codes, Promoter mit eigenen Links, Berichte und dein Team, alles in einem Panel.

Nein. Käufer zahlen dich über deine eigenen Methoden (Karte über dein Stripe, PayPal, Mercado Pago, Zelle, bar…), und das Geld geht direkt an dich. Tikmesa berechnet nur den Monats- oder Jahresplan. Auch die Servicegebühren und Steuern, die du auf deine Preise aufschlägst, gehören dir.

Nein. Die Website und das Panel funktionieren im Browser auf Computer, Tablet oder Handy. Auf dem Handy kannst du die Seite über das Browsermenü zu deinem Startbildschirm hinzufügen und sie wie eine App öffnen.

Unter /admin auf dieser Website. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an; nach 8 fehlgeschlagenen Versuchen wird das Konto für 15 Minuten gesperrt. Melde dich in deinem Dashboard an

• Basic: $39 pro Monat oder $390 pro Jahr. Unbegrenzte Events und Tickets für freie Platzwahl; Online-Verkauf, Abendkasse und Einlasskontrolle mit deinem Handy; deine eigenen Zahlungsmethoden; Verkaufsberichte, Teilnehmerlisten und Promo-Codes.
• Pro: $99 pro Monat oder $990 pro Jahr. Alles aus Basic plus Tische, Sitzplätze und der Plan deiner Location; Promoter mit eigenen Links und Provisionen; Teamrollen und priorisierter Support.
• Eigene Marke: ein individueller Preis für deine Domain und deine Marke auf jeder Seite, individuelles Design und Funktionen sowie Hilfe beim Umzug deiner Events und Daten. Sprich mit uns.

Der Jahresplan kostet zehn Monate: zwei Monate gratis. Die Preise sind in US-Dollar. Es gibt keine Gebühren pro Ticket. Pläne und Preise ansehen

1. Du wählst einen Plan und einen Abrechnungszeitraum und erstellst dein Konto. Heute zahlst du $0.
2. Du hinterlegst eine Karte auf der Seite des Zahlungsanbieters. Deine 30 kostenlosen Tage beginnen, sobald die Karte gespeichert ist.
3. Während der 30 Tage nutzt du den ganzen Plan: Events erstellen, verkaufen, Gäste am Einlass einchecken. Es wird nichts berechnet.
4. Drei Tage vor dem Ende senden wir dir eine Erinnerung mit Datum und Betrag per E-Mail.
5. Am Tag 30, wenn die Testphase endet, buchen wir den Plan automatisch von deiner Karte ab und danach jeden Monat (oder jedes Jahr) am selben Tag denselben Betrag, bis du kündigst. Nach jeder Abbuchung bekommst du einen Beleg.

Deine Seite Mitgliedschaft zeigt immer, wie viele Testtage übrig sind, das Datum der ersten Abbuchung, den Betrag und die belastete Karte.

Damit der Plan nach der Testphase ohne Unterbrechung weiterläuft und jeder Veranstalter nur eine Testphase bekommt. Die Karte wird beim Zahlungsanbieter gespeichert; wir sehen nur die Marke und die letzten vier Ziffern.

Kündige vor dem Ende der Testphase: in deinem Panel unter Mitgliedschaft → Testphase kündigen. Ein Klick, keine Anrufe. Wenn du während der Testphase kündigst, wird nie etwas berechnet, und der Online-Verkauf deiner Events endet.

Nein: Die Testphase gibt es einmal pro Veranstalter. Eine Karte, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder ein Gerät, das schon eine Testphase hatte, startet den Plan ab dem ersten Tag kostenpflichtig: Die Abbuchung erfolgt, wenn du die Karte hinzufügst. Zu viele Testphasen von derselben Netzwerkadresse oder Wegwerf-E-Mail-Adressen werden ebenfalls nicht akzeptiert.

Um das zu prüfen, speichern wir einen Einweg-Code von Karte, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Browser und Netzwerkadresse: Er lässt sich nicht in die Daten zurückverwandeln. Mitgliedschaft zeigt dir, ob die kostenlose Testphase nicht angewendet wurde und warum. In manchen Fällen wartet ein Konto auf eine Prüfung: Wir schreiben dir innerhalb eines Werktags, und bis dahin wird nichts berechnet.

Basic, wenn du Tickets für freie Platzwahl verkaufst. Pro, wenn du Tische, Sofas oder nummerierte Sitzplätze auf der Karte deiner Location verkaufst, mit Promotern arbeitest oder ein Team mit verschiedenen Rollen hast: Bei Basic wirst du beim Erstellen dieser Dinge gebeten, zu Pro zu wechseln (was du bereits erstellt hast, funktioniert weiter). Während des kostenlosen Testzeitraums hast du alles. Du kannst den Plan jederzeit wechseln.

Mitgliedschaft → Plan ändern. Während der Testphase gilt die Änderung sofort. Danach gilt der neue Preis ab der nächsten Abbuchung: Der bereits bezahlte Zeitraum wird nicht verändert.

Mitgliedschaft → Mitgliedschaft kündigen. Sie läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, und es wird nichts mehr berechnet. Danach wird der Online-Verkauf deiner Events pausiert; bereits verkaufte Tickets bleiben gültig und der Einlass funktioniert weiter.

Wir erstatten den bereits bezahlten Teil eines Zeitraums nicht. Wenn du glaubst, dass eine Abbuchung ein Fehler war, schreib uns.

Ja. Tippe vor Ende des Zeitraums auf „Mitgliedschaft behalten“, und sie läuft einfach weiter. Eine rechtzeitig gekündigte Testphase läuft bis zu ihrem Ende weiter. Ist sie abgelaufen, berechnet Reaktivieren heute einen neuen Zeitraum, und der Online-Verkauf startet wieder.

Wir schreiben dir eine E-Mail und versuchen es 7 Tage lang täglich erneut. In der Zwischenzeit funktioniert alles weiter, und Mitgliedschaft zeigt das Datum, an dem der Online-Verkauf enden würde. Aktualisiere dort deine Karte (Karte ändern), um es sofort zu beheben.

Wenn die Karte nach 7 Tagen immer noch nicht belastet werden kann, endet die Mitgliedschaft und der Online-Verkauf deiner Events wird pausiert. Bereits verkaufte Tickets bleiben gültig, der Einlass funktioniert weiter und deine Daten bleiben erhalten. Füge eine Karte hinzu und tippe auf Reaktivieren, um wieder zu verkaufen.

Mitgliedschaft → Rechnungen listet jede Abbuchung mit Datum, Zeitraum, Betrag und Status auf, und nach jeder senden wir dir einen Beleg per E-Mail. Wenn du ein Dokument mit den Steuerdaten deines Unternehmens brauchst, schreib uns.

Nur ein Inhaber des Kontos kann die Karte hinzufügen oder ändern, den Plan wechseln, kündigen oder reaktivieren. Manager und Abendkassenpersonal können die Seite sehen.

Du kannst Mitgliedschaft (um eine Karte hinzuzufügen oder zu reaktivieren), Sicherheit und den Einlass öffnen, damit Leute mit Tickets immer reinkommen. Der Rest des Panels öffnet sich wieder, wenn die Mitgliedschaft aktiv ist.

1. Öffne Für Veranstalter, wähle Monatlich oder Jährlich und tippe auf den Button deines Plans.
2. Gib dein Unternehmen, deine Location oder Marke, deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Handynummer mit Ländervorwahl, dein Land und ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen ein.
3. Lies „Dem stimmst du zu“: Dort stehen der heutige Betrag, Datum und Betrag der ersten Abbuchung, die Erinnerung und wie du kündigst. Akzeptiere die Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die automatische Abbuchung.
4. Tippe auf „Konto erstellen und Karte hinzufügen“ und speichere deine Karte auf der Seite des Anbieters.
5. Du landest in deinem Panel, mit laufender Testphase (oder bezahltem erstem Zeitraum).

Wenn Registrierungen gerade geschlossen sind, schreib uns, und wir eröffnen dein Konto. Erstelle dein Veranstalterkonto

Nur für dein Konto: Support- und Sicherheitshinweise und um jedem Veranstalter eine kostenlose Testphase zu geben.

Melde dich in deinem Panel an: Mitgliedschaft zeigt „Füge deine Karte hinzu, um zu starten“. Deine Testphase beginnt, sobald die Karte gespeichert ist.

Nein. Käuferkonten (Mein Konto) und das Veranstalter-Panel sind getrennte Anmeldungen, auch mit derselben E-Mail-Adresse.

1. Zahlungsmethoden: Verbinde Stripe, PayPal oder Mercado Pago oder füge eine manuelle Methode wie Zelle oder Bargeld hinzu. Ohne mindestens eine können Käufer nicht bezahlen.
2. Locations → Neue Location: Name, Stadt, Adresse, Zeitzone und Währung. Zeichne ihren Plan, wenn du Tische oder Sitzplätze verkaufst (das geht auch später).
3. Events → Neues Event: Titel, Location, Kategorie, Datum und Uhrzeit, Einlass, Mindestalter, Beschreibung, Line-up, Bedingungen und Dresscode. Lass es als Entwurf.
4. Im Event: Neues Angebot – was du verkaufst (Tickets, Tische oder Sitzplätze), Preis und Mengen.
5. Prüfe es mit „Auf der Website ansehen“ und ändere dann den Status auf Veröffentlicht und den Verkauf auf Im Verkauf.
6. Teile den Event-Link (WhatsApp, Instagram, die Links deiner Promoter) und öffne am Tag selbst den Einlass.

• Status: Entwurf (niemand sieht es), Veröffentlicht oder Abgesagt (seine Pässe funktionieren nicht mehr).
• Verkauf: Im Verkauf, Pausiert, Ausverkauft oder Geschlossen. Nur „Im Verkauf“ verkauft online; die Abendkasse funktioniert weiter, bis das Event endet.
• Sichtbarkeit: Startseite und Suche, Nur Suche oder Nur mit Link (für private Events).

Der Online-Verkauf endet zur Endzeit des Events oder, falls keine angegeben ist, 12 Stunden nach Beginn. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone der Location.

Öffne das Event und tippe auf Duplizieren. Du wählst nur das neue Datum und die Uhrzeit: Alle Tickets, Tische, Preise und Verkaufszeiträume werden kopiert. Die Kopie wird als Entwurf gespeichert, damit du sie vor dem Veröffentlichen prüfst.

Ja, pro Event. Der Dresscode gilt nur für dieses Event, denn dieselbe Location kann einen Galaabend und einen lockeren Abend ausrichten. Das Mindestalter erscheint auf der Event-Seite als „18+ mit gültigem Lichtbildausweis“ (oder das von dir festgelegte Alter).

Locations → Neue Location. Gib Name, Stadt und Adresse ein oder suche sie in Google Maps (oder füge ihren Google-Maps-Link ein), damit Käufer den genauen Ort erhalten. Wähle Zeitzone und Währung sorgfältig: Sie lassen sich nicht mehr ändern, sobald die Location Events hat. Füge Telefon, Abendkasse, Parken und Anfahrt hinzu: Käufer sehen diese Angaben.

Ja. Öffne im Plan deiner Location den Tab Plan und tippe auf „Skizze hochladen“: ein PDF, ein Foto einer Zeichnung auf Papier oder ein PNG. Tische, Sitzplätze und Reihen, Bereiche, die Bühne, Bars, Services und Wände werden erkannt und an derselben Stelle gezeichnet, mit den Namen, die du geschrieben hast. Deine Zeichnung bleibt zum Vergleichen darunter.

Ändere danach, was du willst, und tippe auf Speichern: Vorher wird nichts gespeichert. Für das beste Ergebnis zeichne mit einem dunklen Stift auf weißes Papier, schreib die Namen in oder neben jeden Platz und mach das Foto von oben bei gutem Licht. Du kannst bis zu 20 Zeichnungen pro Tag auslesen.

Tippe auf „Plan erstellen und zeichnen“ (oder Plan bearbeiten). Beginne mit einer Vorlage (Nachtclub, Theater, Bankett, Lounge und Terrasse) oder von Grund auf und füge links Elemente hinzu: Tische, Sofas, Nischen, Sitzplätze, Bereiche, Bühne, Bars, Ausgänge und mehr. Ziehe zum Verschieben, nutze die Griffe zum Skalieren und Drehen und tippe auf Plan speichern.

Lege für jeden Platz fest: Name, wie er verkauft wird (ganz, Einzelplatz, Bereich oder Dekoration), Personen, Mindestpersonen, Sektion, einen Hinweis für Käufer und ob er rollstuhlgerecht ist. Du zeichnest den Plan einmal, und jedes Event in der Location nutzt ihn.

Ja: Wähle mehrere Elemente aus, um sie gemeinsam zu ändern, wiederhole eines in Reihen und Spalten (die Kopien werden automatisch nummeriert), nummeriere eine Auswahl der Reihe nach, richte aus und verteile, und lege ein Foto des echten Plans darunter, um ihn nachzuzeichnen. Rückgängig, Wiederholen und Tastenkürzel funktionieren wie in jedem Editor.

Der Plan zeigt, was die Location hat; das Angebot jedes Events legt fest, was zu welchem Preis verkauft wird. Bearbeite das Angebot des Events und hake die neuen Tische unter „Tische und Sitzplätze des Plans“ an.

Ein Platz, der Teil eines Angebots ist, kann nicht gelöscht werden: Entferne ihn zuerst aus dem Angebot. Bei einem Platz mit Verkäufen für ein kommendes Event kann die Verkaufsart nicht geändert werden und er kann keine Stühle verlieren, aber du kannst ihn verschieben, seine Zeichnung ändern oder ihm mehr Stühle geben. Der Editor sagt dir, welcher es ist und warum.

Sperre im Event unter „Karte dieses Events“ einen Tisch oder Sitzplatz (und notiere, für wen er reserviert ist) oder blende ihn auf der Karte aus. Das betrifft nur dieses Event, nicht den Plan der Location. Bereits vergebene Plätze können nicht geändert werden.

Ja, wenn die Plattform sie teilt: Geteilte Locations erscheinen in deiner Liste mit „Von der Plattform geteilt“, und du kannst darin Events erstellen, aber nur die Plattform ändert ihren Plan.

• Ticket für freie Platzwahl: wird nach Menge verkauft, bis die verfügbaren Tickets aufgebraucht sind.
• Ganzer Tisch (Mindestumsatz): Tische, Sofas, Nischen und Logen. Der Preis ist der Mindestumsatz; du kannst online eine Anzahlung nehmen und den Rest in der Location. Der Käufer gibt an, wie viele Personen kommen.
• Sitzplätze (Preis pro Platz): nummerierte Sitzplätze; an einem geteilten Tisch nehmen verschiedene Käufer Stühle desselben Tisches.

Lege im Angebot den Preis als Mindestumsatz und einen Anzahlungsprozentsatz fest. Käufer zahlen die Anzahlung online und sehen den Rest als „In der Location“. Dein Panel zeigt ihn als „In der Location zu kassieren“, und du kassierst ihn dort.

In jedem Angebot: verfügbare Tickets, Minimum und Maximum pro Bestellung und bei Tischen die Gäste pro Tisch. Die Mindestpersonenzahl eines Tisches oder Sofas wird an seinem Platz im Plan festgelegt: Die Website lässt niemanden ihn für weniger Personen buchen (die Abendkasse schon).

Erstelle ein Angebot pro Phase mit demselben Gruppennamen und den jeweiligen Start- und Enddaten des Verkaufs. Käufer sehen eine Karte mit Countdown und dem nächsten Preis.

Wähle in jedem Angebot ein Gebührenprofil (Servicegebühr, Steuern, Bearbeitungsgebühr) oder Keine Gebühren. Käufer sehen immer den Endpreis inklusive allem und eine Aufschlüsselung unter Mehr Infos. Für ein neues Gebührenprofil schreib uns.

Ja: Aktiviere im Event „Ohne Karte verkaufen“. Käufer wählen nur die Ticketart (und bei einem Tisch die Personenzahl) und erhalten den besten freien Tisch oder die besten freien Sitzplätze.

Ja: Käufer können jedem Gast ihres Tisches einen Pass geben. Wenn deine Location möchte, dass die buchende Person zuerst ankommt (zum Beispiel um den Restbetrag zu zahlen), hake im Angebot „Gäste mit eigenem Pass warten, bis die buchende Person eingelassen wurde“ an.

Nichts: Jede Bestellung behält den Preis zum Zeitpunkt des Kaufs. Ein als ausgeblendet markiertes Angebot wird nicht online verkauft, aber dein Team kann es weiterhin an der Abendkasse oder für Gästepässe nutzen.

Nein. Website, Abendkasse und Gästepässe teilen sich denselben Bestand, und zwei Käufer können nie gleichzeitig den letzten Platz bekommen.

Mit den Methoden, die du unter Zahlungsmethoden eingerichtet hast. Das Geld geht direkt an dich: Tikmesa hält es nie und nimmt keine Gebühr pro Ticket. Es gibt zwei Arten: automatische Konten (Stripe, PayPal, Mercado Pago), sofort bestätigt; und manuelle Methoden (Zelle, Überweisung, Bargeld…), die du bestätigst.

Gehe in Stripe zu Developers → API keys und kopiere den Secret key. Füge ihn unter Zahlungsmethoden → Stripe ein und tippe auf Verbinden und prüfen. Mit Schlüsseln, die mit sk_test_ beginnen, kannst du ohne echtes Geld testen; nutze den Live-Schlüssel zum Verkaufen.

Öffne auf developer.paypal.com Apps & Credentials → deine App und kopiere die Client ID und das Secret. Füge sie ein, wähle Sandbox (Tests) oder Live (echte Zahlungen) und tippe auf Verbinden und prüfen.

Öffne in Mercado Pago Deine Integrationen → deine App → Zugangsdaten und kopiere den Access Token. Test-Zugangsdaten beginnen mit TEST-. Füge ihn ein und tippe auf Verbinden und prüfen.

Deine Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt; lass das Feld leer, um den gespeicherten zu behalten. Wir empfehlen, die auf der Seite angezeigte Webhook-Adresse im Konto deines Anbieters einzutragen: Dann werden Zahlungen auch bestätigt, wenn der Käufer die Seite schließt.

Zahlungsmethoden → Neue Zahlungsmethode. Wähle die Art (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, Banküberweisung, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, Krypto, Bargeld, Zahlung am Einlass oder Sonstiges), den Namen, den Käufer sehen, deine Daten (eine pro Zeile), einen optionalen Zahlungslink und die Stunden zum Bezahlen.

• Zelle: E-Mail oder Telefon und Name des Inhabers.
• Pago Móvil: Bank, Telefon und Ausweisnummer.
• Banküberweisung: Bank, Konto und Inhaber.
• Krypto (USDT, Binance…): Netzwerk und Adresse.
• Bargeld: wo und wann.

Du kannst bis zu 20 Methoden haben und jede ein- oder ausschalten. Eine Methode, die bereits in Bestellungen verwendet wurde, kann nicht gelöscht werden: Schalte sie stattdessen aus.

1 bis 168 Stunden: wie lange die Plätze für einen Käufer, der diese Methode gewählt hat, reserviert bleiben, gerechnet ab der Bestellung. Sobald der Käufer uns mitteilt, dass er bezahlt hat, bleiben die Plätze reserviert, bis du es prüfst.

Füge eine Methode der Art „Zahlung am Einlass“ hinzu. Käufer erhalten ihre Pässe sofort, ohne zu bezahlen; am Einlass zeigt der Scanner „Kassieren“ mit dem Betrag, du wählst, wie bezahlt wurde, und lässt sie hinein. Kassiert wird einmal pro Bestellung. Jeder Käufer kann höchstens 2 unbezahlte Einlass-Buchungen pro Event haben.

1. Öffne Zu prüfende Zahlungen. Das Dashboard zeigt dir auch, wie viele warten.
2. Bei jeder siehst du die Bestellung, den Käufer, den Betrag, die Referenz, die Notiz und das Foto der Zahlung.
3. Prüfe in deiner Bank oder App, ob das Geld angekommen ist (die Bestellnummer sollte im Verwendungszweck stehen).
4. Tippe auf „Geld erhalten: bestätigen“. Der Käufer erhält seine Pässe sofort per E-Mail und in seiner Bestellung.

Tippe auf Ablehnen und schreib den Grund (der Käufer sieht ihn), zum Beispiel „Die Zahlung ist nicht angekommen“. Die Bestellung wird storniert und die Plätze werden für andere freigegeben.

Ein Käufer hat nach Ablauf seiner Reservierung bezahlt, sodass inzwischen jemand anderes diese Plätze gekauft haben könnte. Öffne die Bestellung und tippe auf „Prüfen und freigeben“: Sind die Plätze noch frei, werden die Pässe ausgestellt; wenn nicht, siehst du, welcher vergeben ist, und kannst erstatten.

Tippe beim Einlass auf „An der Abendkasse verkaufen“ (oder Gästepässe im Event). Wähle Abendkassenverkauf, wie bezahlt wurde (Bargeld, Karte, Überweisung, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), wie viele von jedem Angebot und den Namen; die E-Mail ist optional, und wenn du sie angibst, werden die Pässe dorthin gesendet. Die Pässe sind sofort fertig, zum vollen Preis und ohne Online-Gebühr.

Du kannst auch verkaufen, wenn der Online-Verkauf pausiert oder geschlossen ist, solange das Event nicht vorbei ist. Tische und Sitzplätze gehen an den besten verfügbaren Platz; für einen bestimmten Tisch sperre ihn auf der Event-Karte für diese Person oder verkaufe ihn über die öffentliche Karte.

Gleiche Seite, wähle Gästepass: kostenlose Pässe für Gäste des Künstlers, Promoter oder Presse. Sie nutzen denselben Bestand wie Verkäufe und erscheinen im Bericht als Gästepässe. Inhaber und Manager können sie vergeben.

Öffne Einlass im Menü: Es führt direkt zu deinem nächsten Event. Dann:

• Am Handy tippe auf „Kamera verwenden“, erlaube sie und richte sie auf den QR-Code.
• Am Computer gibt ein USB- oder Bluetooth-Scanner den Code automatisch ein.
• Oder suche nach Name, E-Mail oder Bestellung und tippe auf Einlassen.

Der Zähler oben zeigt, wie viele Personen von allen mit Pass drinnen sind. Mehrere Handys können gleichzeitig einchecken.

• Einlassen: Der Pass ist gültig. Wähle bei einem Tisch, wie viele jetzt hineinkommen; der Rest kann später kommen.
• Kassieren: Zahlung am Einlass gebucht; kassiere den Betrag, bevor du sie hineinlässt.
• Auf Gastgeber warten: Die Location möchte, dass die Person, die den Tisch gebucht hat, zuerst hineinkommt.
• Bereits verwendet: zeigt, wann und von wem. Nicht hineinlassen.
• Pass storniert: Die Bestellung wurde erstattet oder storniert.
• Bestellung nicht bezahlt: Schick sie zur Abendkasse.
• Event abgesagt oder Pass für ein anderes Event: Damit kommt man hier nicht hinein.
• Ungültig: keiner unserer Pässe oder falsch gelesen. Versuche es erneut oder suche nach Namen.

Tippe auf Rückgängig, und der Pass funktioniert wieder. Abendkassen-Mitarbeiter können 10 Minuten lang rückgängig machen, Inhaber und Manager jederzeit.

Erlaube die Kamera für diese Website in deinen Browser-Einstellungen; sie funktioniert nur auf sicheren (HTTPS-)Seiten. Gib in der Zwischenzeit den Code ein oder suche nach Namen.

Die Prüfung braucht eine Verbindung, damit kein Pass zweimal hineinkommt. Nutze die mobilen Daten deines Handys und notiere bei Bedarf die Namen, um sie nach Namen einzuchecken, sobald die Verbindung zurück ist.

Unter Bestellungen, die neuesten zuerst. Suche nach Nummer, E-Mail oder Name und filtere nach Status (bezahlt, wartet auf Zahlung, in Prüfung, storniert, erstattet). Jede Bestellung zeigt den Kunden, ob er Werbung akzeptiert, die online bezahlten und in der Location zu kassierenden Beträge, den Kanal (online, Abendkasse oder Gästepass) und ihre Pässe.

Öffne die Bestellung → Kundensupport. Korrigiere Name, E-Mail oder Telefon, hake „Pässe an diese E-Mail senden“ an und speichere, oder tippe auf „Bestätigung erneut senden“. Kläre es vorher mit dem Kunden: Wenn du die E-Mail änderst, gehen die Pässe an diese Adresse.

Öffne die bezahlte Bestellung → Erstatten, gib bei Bedarf einen Grund an und bestätige. Was über dein Stripe, PayPal oder Mercado Pago bezahlt wurde, wird automatisch über diesen Anbieter zurückgezahlt. Bei manuellen Methoden wird die Bestellung als erstattet markiert und du gibst das Geld selbst zurück, auf demselben Weg, auf dem es kam.

Jeder Pass der Bestellung wird storniert und ihre Tickets, Tische und Sitzplätze gehen wieder in den Verkauf. Das kann nicht rückgängig gemacht werden, und eine Bestellung mit einem bereits am Einlass verwendeten Pass kann nicht erstattet werden.

Öffne sie und tippe auf Bestellung stornieren: Ihre Plätze sind sofort frei statt erst bei Ablauf.

Bearbeite das Event und nutze unten „Event absagen und allen erstatten“: Schreib den Grund für die Käufer und gib CANCEL ein. Damit wird das Event aus dem Verkauf genommen, jeder Pass ungültig, bezahlte Bestellungen werden über dein Stripe, PayPal oder Mercado Pago erstattet, auf Zahlung wartende Bestellungen storniert und jeder Käufer per E-Mail informiert. Bestellungen, die per Zelle, Bargeld oder einer anderen deiner Methoden bezahlt wurden, werden aufgelistet, damit du sie manuell zurückzahlst, und Bestellungen mit einem bereits verwendeten Pass werden zur Einzelprüfung aufgelistet.

Speichere das Event und nutze dann in seinem Editor Plakat → Plakat hochladen. Jedes Foto geht (JPEG, PNG, auch vom Handy): Es wird auf deinem Gerät verkleinert und ohne Metadaten gespeichert. Querformat (3:2) sieht am besten aus. Locations haben auf dieselbe Weise ein Logo, im Editor der Location.

Käufer stellen sie über ihre Bestellseite mit einem Grund. Du siehst sie unter Erstattungsanfragen (das Menü zeigt sie Inhabern und Managern). Genehmige, um die Bestellung auf demselben Weg zu erstatten, auf dem sie bezahlt wurde, und ihre Pässe zu entwerten, oder lehne mit einer Antwort ab. In beiden Fällen erhält der Käufer eine E-Mail, und jede Entscheidung wird protokolliert.

Ja. Lege im Event „Tickets pro Käufer“ fest. Es zählt jede Bestellung mit derselben E-Mail oder derselben Telefonnummer, sodass ein Wiederverkäufer es nicht mit mehreren Bestellungen umgehen kann. Lass das Feld leer für kein Limit; jede Ticketart kann trotzdem ihr eigenes Maximum pro Bestellung haben.

Jeder Code lässt einmal hinein, also kommt hinein, wer zuerst damit ankommt. Sag Käufern, sie sollen in ihrer Bestellung beim Pass auf „Neuer Code“ tippen, wenn sie ihn versehentlich geteilt haben: Der alte Code und jede Kopie funktionieren sofort nicht mehr. Am Einlass zeigt der Scan, wann ein Pass verwendet wurde und von welchem Mitarbeiter.

Bearbeite das Event und ändere den Beginn. Bereits verkaufte Pässe gelten weiter für das neue Datum, und Käufer mit Konto erhalten eine Benachrichtigung. Informiere alle anderen per E-Mail oder Telefon und erstatte denen, die nicht kommen können, wenn deine Richtlinie das vorsieht.

In den Bedingungen jedes Events (und bei Bedarf jedes Angebots). Käufer sehen sie unter Bedingungen auf der Event-Seite und akzeptieren sie an der Kasse.

Wenn du eine manuell bezahlte Bestellung erstattest, hast du 7 Tage, um das Geld auf demselben Weg zurückzuzahlen. Mach das, öffne dann die Bestellung → Manuelle Rückzahlung, trag die Referenz ein (oder wer das Bargeld wo übergeben hat), füge ein Foto hinzu, falls du eines hast, und tippe auf Als gesendet markieren. Der Käufer erhält eine E-Mail und bestätigt auf seiner Bestellseite, ob es angekommen ist.

Unter Erstattungsanfragen steht alles, was noch zurückzuzahlen ist. Wir erinnern dich zwei Tage vor dem Termin und alle drei Tage, sobald er überschritten ist. Sagt der Käufer, dass es nicht angekommen ist, prüfe es und markiere es erneut als gesendet mit der neuen Referenz; die Plattform sieht überfällige Rückzahlungen und Reklamationen.

Wenn du mit deinem eigenen Stripe, PayPal oder Mercado Pago verkaufst, verfolgt Tikmesa jede Zahlung nach dem Verkauf. Ficht die Bank des Käufers die Zahlung an, erhältst du eine E-Mail, die Bestellung zeigt eine Warnung und ihre Pässe kommen am Einlass nicht mehr durch, bis es geklärt ist. Wird sie gewonnen, gelten sie wieder; geht sie verloren, wird die Bestellung als erstattet markiert und ihre Pässe gelten nicht mehr.

Beantworte die Anfechtung vor Ablauf der Frist im Dashboard deines Anbieters. In der Bestellung erstellt „Nachweise für die Anfechtung“ eine Seite zum Drucken oder Speichern als PDF mit dem, was gekauft wurde, den vom Käufer akzeptierten Bedingungen, den E-Mails mit den Pässen und ihrer Nutzung am Einlass. Füge den unter Zahlungsarten angezeigten Webhook hinzu, damit Anfechtungen und Erstattungen aus deinem Dashboard sofort ankommen; ohne ihn werden sie einmal täglich geprüft.

Promo-Codes → Neuer Code. Gib den Code ein (zum Beispiel SUMMER20), wähle Prozent Rabatt oder Betrag Rabatt pro Ticket und den Wert, alle deine Events oder eines und optional die maximale Nutzung und die Daten. Tippe auf Code erstellen und teile ihn.

Die Liste zeigt, wie oft jeder Code genutzt wurde und wie viel er rabattiert hat; der Bericht jedes Events zeigt die Summe der Promo-Code-Rabatte. Du kannst einen Code jederzeit deaktivieren.

Promoter → Neuer Promoter: ein Name und ein Code für den Link (Buchstaben und Zahlen). Der Link funktioniert für jede Seite; um Leute zu einem Event zu schicken, hänge ?rp=code an dessen Adresse an. Ein Verkauf zählt für den Promoter, dessen Link der Käufer zuletzt geöffnet hat, wenn er innerhalb von 7 Tagen bezahlt. Wer was verkauft, siehst du in der Liste und im Bericht jedes Events.

Öffne den Promoter → Provision: keine, ein Prozentsatz des Ticketpreises vor Gebühren oder ein Betrag pro Ticket, Sitzplatz oder Tisch. Der Satz wird bei jedem Verkauf festgeschrieben: Eine Änderung gilt nur für künftige Verkäufe.

Provisionen zählen nur bei tatsächlich bezahlten Bestellungen, warten bis 3 Tage nach dem Event und werden zurückgebucht, wenn die Bestellung erstattet oder storniert wird. Du kannst einen Bonus oder Abzug mit Begründung hinzufügen; nichts kann bearbeitet oder gelöscht werden, jede Korrektur ist eine neue Zeile, die auch der Promoter sieht.

1. Gib auf der Seite des Promoters seine E-Mail ein, tippe auf Einladen und schick ihm den Link: Er öffnet ihn angemeldet mit einem Konto dieser E-Mail (oder erstellt es). Der Link gilt 7 Tage.
2. Hake unter „Wie du sie bezahlst“ die Wege an, über die du zahlst (Bargeld, Zelle, PayPal, Überweisung, Pago Móvil, Krypto…). Sie wählen einen und geben ihre Daten ein.
3. Sie beantragen eine Auszahlung des verfügbaren Betrags. Zahle ihn aus und tippe auf Als bezahlt markieren, mit der Referenz und, falls vorhanden, einem Foto; bei Bargeld, wer es übergeben hat und wo.
4. Sie bestätigen den Eingang. Wenn du eine Auszahlung ablehnst, geht das Geld zurück auf ihr Guthaben.

Er eröffnet eine Reklamation, die beim Plattform-Team ankommt. Wir prüfen die Referenz und das Foto, fragen beide Seiten und schließen sie als bezahlt oder nicht bezahlt; wenn nicht bezahlt, geht das Geld an den Promoter zurück. Beide Seiten sehen, wie sie gelöst wurde.

Provisionen werden nur bei bezahlten Bestellungen verdient, bei Erstattungen und Stornierungen zurückgebucht und können erst 3 Tage nach dem Event ausgezahlt werden. Promoter mit vielen erstatteten oder stornierten Verkäufen werden in deiner Liste markiert, damit du sie vor der Auszahlung prüfst. Du kannst einen Link deaktivieren oder einen Promoter entfernen (sein Verlauf wird archiviert).

Team → Jemanden einladen: Gib die E-Mail ein und wähle die Rolle. Kopiere den Link und schick ihn (er funktioniert einmal, 7 Tage lang) oder hake an, ihn per E-Mail zu senden. Die Person öffnet ihn, wählt ein Passwort und tritt deinem Panel bei. Um einen verlorenen Link erneut zu senden, erstelle die Einladung neu.

• Inhaber: alles, einschließlich Team und Mitgliedschaft.
• Manager: Events, Angebote, Locations und Karten, Bestellungen, Erstattungen, Gästepässe, Promo-Codes und Berichte.
• Abendkasse: sieht Bestellungen und Teilnehmer, verkauft an der Abendkasse und prüft Pässe am Einlass.

Es muss immer mindestens einen Inhaber geben. Das Entziehen eines Zugangs wirkt sofort.

Mit einem Konto kannst du in mehreren Teams sein; wähle oben im Panel, mit welchem Veranstalter du arbeitest.

Installiere eine Authenticator-App (Google Authenticator, Authy, 1Password…). Gib unter Sicherheit dein Passwort ein, tippe auf „Zwei-Schritt-Verifizierung einrichten“, scanne den QR-Code und gib den 6-stelligen Code ein. Ab dann fragt jede Anmeldung nach einem Code aus deiner App. Für manche Konten ist sie Pflicht und kann nicht deaktiviert werden.

Sie enden nach 2 Stunden ohne Nutzung und in jedem Fall nach 12 Stunden. Wenn du ein Handy verloren oder einen fremden Computer genutzt hast, tippe unter Sicherheit auf „Überall sonst abmelden“. Die Team-Seite zeigt, wer die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert hat.

Passwörter werden mit Argon2id gespeichert, Zahlungsschlüssel und Secrets sind verschlüsselt, jede Verbindung nutzt HTTPS, und der Zugriff von Mitarbeitern ist nach Rolle beschränkt und wird protokolliert. Kartennummern erreichen uns nie.

Öffne ein Event → Bericht: verkauft, online kassiert, an der Abendkasse kassiert, in der Location zu kassieren, Gesamtumsatz, Gästepässe, Promo-Code-Rabatte, Erstattungen und Personen drinnen; ein Diagramm der Verkäufe pro Tag; und Tabellen nach Angebot, nach Promoter, nach Kanal sowie Abendkasse nach Zahlungsart.

Im Bericht lädt „Für die Buchhaltung exportieren (CSV)“ jede Bestellzeile herunter: Datum, Status, Kanal, Zahlungsmethode, Kunde, Angebot, Tisch oder Sitzplatz, Zwischensumme, Service, Rabatt, Gesamt, bezahlt, zu kassieren, Promo-Code und Währung. Im Event liefert Teilnehmer → CSV herunterladen die Teilnehmerliste mit der Angabe, ob jede Person Werbung akzeptiert. Beide lassen sich in Excel, Numbers oder Google Sheets öffnen.

Im Bericht des Events, Tabelle „Abendkasse nach Zahlungsart“. Das Dashboard zeigt die Summen aller deiner Events.

Bestellbestätigungen mit den Pässen (QR und PDF im Anhang), erneute Zusendungen und Team-Einladungen. Käufer mit Konto erhalten außerdem die Benachrichtigungen, die sie gewählt haben. Du erhältst die E-Mails zu deiner Mitgliedschaft: Willkommen, Erinnerung zum Testzeitraum, Belege und fehlgeschlagene Abbuchungen.

Unter E-Mails: Öffne jede, um sie so zu sehen, wie die Person sie erhalten hat, mit Anhängen und Status. Solange kein E-Mail-Anbieter verbunden ist, warten die E-Mails dort (Postausgang) und gehen automatisch raus, sobald einer verbunden ist.

Noch nicht. Exportiere deine Teilnehmer und nutze dein eigenes Tool – schreib nur Käufern, die Werbung akzeptieren.

Damit du ihn zu dieser Bestellung erreichen kannst: Änderungen, Absagen oder sein Tisch. Käufern wird mitgeteilt, dass sie nur für die Bestellung dient und nie verkauft wird.

Nur wenn er an der Kasse das optionale Kästchen angehakt hat, um Neuigkeiten und Angebote von dir per E-Mail, SMS oder WhatsApp zu erhalten. Die Bestellung und die Teilnehmer-CSV zeigen „Akzeptiert Werbung“, und wir speichern das Datum, an dem er es angehakt hat.

Ohne diese Einwilligung nutze E-Mail und Telefon nur für seine Bestellung. Jede Werbung muss eine Abmeldung ermöglichen, und du musst aufhören, wenn er darum bittet. Käuferdaten für etwas anderes zu nutzen, verstößt gegen unsere Bedingungen und das Gesetz.

Schreib uns über die Kontaktseite mit deinem Veranstalternamen und, wenn es um eine Bestellung geht, deren Nummer. Pro-Pläne haben Priority-Support. Für deine eigene Marke, individuelle Funktionen oder den Umzug deiner Events von einer anderen Plattform frag nach dem Plan Eigene Marke. Kontakt

Verweise ihn auf dieses Hilfecenter: Der Bereich Für Käufer erklärt Kaufen, Bezahlen, Pässe, Erstattungen und den Einlass Schritt für Schritt. Für Käufer