Hjälpcenter

Tikmesa är en plats där lokala arrangörer säljer biljetter, bord och platser till sina konserter, fester och shower. Varje evenemang drivs av sin arrangör: arrangören bestämmer priserna, reglerna och återbetalningspolicyn, och pengarna du betalar går direkt till arrangören.

Vi står för webbplatsen, kartan över lokalen, dina pass med QR-kod och incheckningen i dörren.

1. Hitta evenemanget på startsidan eller under Evenemang, efter namn, artist, lokal, stad eller kategori.
2. Öppna det och gå till Biljetter. Välj typ av biljett och hur många, eller välj din plats eller ditt bord på kartan.
3. Tryck på “Lägg i varukorgen” (eller “Lägg till bord”). Rutan till höger visar slutpriset; tryck på Nästa.
4. I kassan skriver du ditt fullständiga namn, din e-postadress och ditt mobilnummer, lägger till en kampanjkod om du har en och godkänner evenemangets villkor.
5. Tryck på “Fortsätt till betalning”, välj hur du vill betala och följ stegen.
6. När betalningen är bekräftad ser du “Du står på listan!” med dina pass, och vi mejlar dem till dig.

Nej. Du kan köpa som gäst: dina pass kommer via e-post och beställningen sparas under Mina biljetter på enheten du använde.

Med ett gratis konto får du dina pass på alla enheter, din köphistorik, favoriter, väntelistor och påminnelser före varje evenemang. Du kan skapa det efter köpet, från beställningssidan, med bara ett lösenord. Skapa ditt konto

På startsidan och under Evenemang kan du välja din stad, söka efter namn, artist eller lokal och filtrera på kategori. Tryck på hjärtat på ett evenemang för att spara det bland dina favoriter, och följ en lokal eller arrangör från dess sida för att få höra om nya evenemang. Se alla evenemang

Varje arrangör sätter ett minimum och ett maximum per beställning för varje biljettyp; räknaren låter dig inte gå utanför dem. En varukorg rymmer upp till 10 rader.

För att platserna ska fördelas rättvist kan en köpare ha högst 3 obetalda beställningar som väntar samtidigt, och högst 2 beställningar av gratisbiljetter per evenemang och dag.

Vissa arrangörer säljer i etapper (till exempel Early Bird och sedan General). Kortet visar en nedräkning tills det nuvarande priset tar slut och nästa pris med datum. När färre än tio platser återstår ser du hur många som är kvar.

Varje arrangör får betalt direkt med sina egna betalningssätt, så det fungerar bäst att köpa varje arrangörs biljetter i en separat beställning. Om din varukorg blandar arrangörer och inget betalningssätt visas, ta bort raderna från en av dem och köp dem efteråt.

På evenemangssidan öppnar du Biljetter, väljer Platser och bord och trycker på en ledig plats eller ett ledigt bord på kartan. Du kan också låta oss välja den bästa lediga eller det lägsta priset.

Använd + och − eller två fingrar för att zooma, och “Visa hela kartan” för att se den i helskärm. Teckenförklaringen förklarar färgerna; grå platser är upptagna.

Platser och bord betyder en bestämd plats på kartan som är din. Ståplats (fri entré) ger dig inträde till evenemanget utan fast plats. Vissa evenemang erbjuder båda; vissa säljer bara det ena.

Vissa arrangörer säljer utan karta: du väljer bara typ av biljett, eller hur många personer för ett bord, och vi tilldelar dig det bästa lediga bordet eller platserna, tillsammans. Ditt bord eller din plats visas i din beställning och på ditt pass.

Priset för ett bord är oftast en minsta förbrukning: det sällskapet förtär på plats. Många arrangörer tar en handpenning online i dag, och du betalar resten av minsta förbrukningen på plats.

Innan du betalar ser du alltid två belopp: “Betala idag” och “På plats”. Tryck på “Mer info” på ett bord för att se prisuppdelningen och villkoren.

Arrangören kan sätta ett minsta antal personer för ett bord eller en soffa (till exempel säljs inte en soffa för 8 till 2). Räknaren börjar på det minimumet och kan inte gå lägre online. Är ni ett mindre sällskap, välj ett mindre bord eller fråga arrangören.

Vid ett delat bord säljs stolarna en och en, så olika köpare kan sitta vid samma bord. Du trycker på de stolar du vill ha och var och en är din.

När arrangören markerar en plats som rullstolsanpassad visas det på kartan och i den platsens fönster. Om du behöver hjälp, ring lokalen: telefonnumret finns på evenemangssidan under Lokal.

Tio minuter från det att du lägger dem i varukorgen. När du fortsätter till betalning håller beställningen dem i 15 minuter till medan du väljer hur du vill betala.

Om du betalar med kort på leverantörens sida hålls de i cirka 40 minuter. Om du betalar med ett sätt som arrangören kontrollerar (Zelle, överföring …) hålls de den tid arrangören har angett, som visas på betalningssidan, och när du har meddelat oss att du betalat hålls de tills arrangören har kontrollerat det. Om tiden tar slut går platserna tillbaka till försäljning.

Varje arrangör väljer sina egna. På betalningssidan ser du bara de som den här arrangören accepterar, vilket kan vara:

• Kort, via arrangörens Stripe-konto (Visa, Mastercard, Amex …), bekräftas direkt.
• PayPal eller Mercado Pago via arrangörens konto, bekräftas direkt.
• Betalningssätt som arrangören kontrollerar manuellt: Zelle, PayPal till en e-postadress, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, banköverföring, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT eller annan krypto, med flera.
• Kontanter personligen, på den plats och tid som arrangören anger.
• Betala vid dörren: du bokar nu och betalar när du kommer.

Du skickas till leverantörens säkra sida och betalar där: dina kortuppgifter når aldrig oss eller arrangören. Pengarna går direkt till arrangörens konto och din beställning bekräftas så snart leverantören meddelar oss.

Om du har betalat men sidan inte kom tillbaka, öppna din beställning och tryck på “Jag har redan betalat: kontrollera”. Det brukar ta några sekunder.

1. Välj betalningssätt på betalningssidan: du ser arrangörens uppgifter (konto, kontoinnehavare, telefon, adress …) och ibland en betalningslänk.
2. Skicka exakt det belopp som visas under “Betala idag”, och skriv ditt beställningsnummer i meddelandet eller anteckningen till betalningen så att arrangören hittar den.
3. Tillbaka på betalningssidan fyller du i “Jag har redan betalat”: referens- eller bekräftelsenumret, en valfri anteckning och, om du kan, ett foto eller en skärmbild av betalningen. Tryck på “Skicka avisering”.
4. Arrangören kontrollerar att pengarna har kommit fram och bekräftar det. Dina pass visas i din beställning och skickas via e-post.

Betala före den tid som visas på betalningssidan, annars släpps platserna. När du har skickat aviseringen hålls de tills arrangören har kontrollerat den.

Det beror på arrangören: pengarna måste synas på arrangörens konto. De flesta bekräftar inom några timmar. Referensen och skärmbilden hjälper arrangören att hitta din betalning snabbare.

Om det dröjer för länge, kontakta arrangören med ditt beställningsnummer. Arrangörens kontaktuppgifter och lokalens telefonnummer finns på evenemangssidan.

Ja. Öppna din beställning, tryck på “Visa eller rätta min avisering”, ändra referensen, anteckningen eller fotot och spara. Du kan göra det så länge arrangören inte har kontrollerat den än.

Din beställningssida säger att beställningen avbokades och visar arrangörens anledning (till exempel att betalningen inte kom fram). Platserna släpps. Om du faktiskt skickade pengarna, kontakta arrangören med din referens och skärmbild.

Vissa arrangörer låter dig boka nu och betala när du kommer. Du får dina pass direkt; vid dörren tar personalen betalt för det visade beloppet (kontanter, kort eller de sätt lokalen accepterar) innan du släpps in. Det betalas en gång för hela beställningen.

Eftersom de här bokningarna tar platser utan betalning kan en köpare ha högst 2 per evenemang. Om du inte ska gå, säg till arrangören så att platserna kan frigöras.

Din beställning visar “Vi kontrollerar din betalning”. Arrangören kontrollerar att dina platser inte har sålts till någon annan under tiden: om de är lediga utfärdas dina pass; annars betalar arrangören tillbaka dina pengar.

Kortbetalningar sker på Stripes, PayPals eller Mercado Pagos sida, aldrig på vår, och varje sida använder HTTPS. Med manuella betalningssätt skickar du pengar direkt till arrangören, så kontrollera att uppgifterna är de som visas på den här webbplatsen och betala aldrig någon som kontaktar dig på eget initiativ.

Priserna inkluderar alla avgifter. För bord betalar du en handpenning i dag och resten av minsta förbrukningen på plats.

Priset du ser på biljettkortet är slutpriset: serviceavgifter och skatter som arrangören har satt ingår redan. Tryck på “Mer info” för att se uppdelningen rad för rad.

Inga överraskningar: summan under “Slutpris” är det du betalar i dag. Det enda andra beloppet är “På plats”, resten av ett bords minsta förbrukning, som visas innan du betalar.

Skriv koden i “Kampanjkod (valfritt)” i kassan. Rabatten (en procentsats eller ett belopp på varje biljett) visas i nästa steg. En kod per beställning; koder kan ha ett begränsat antal användningar och datum.

I lokalens valuta, som visas bredvid varje pris. Om ditt kort är i en annan valuta växlar din bank.

På tre ställen: på din beställningssida (spara adressen: den är nyckeln till din beställning), i bekräftelsemejlet “Dina pass” och under Mina biljetter på enheten du köpte med. Med ett konto även under Mitt konto → Mina biljetter på alla enheter. Öppna Mina biljetter

Ett pass är din biljett: en QR-kod med en kort kod under. Varje kod fungerar en gång i dörren. Ett bordspass kan släppa in flera personer (det står hur många).

Ja. På din beställningssida använder du “Spara som PDF” eller “Skriv ut pass”. Bekräftelsemejlet innehåller dem också. En tydlig skärmbild fungerar också.

När den här webbplatsen har plånböckerna påslagna visar din beställning “Lägg till i Apple Wallet” på varje pass och “Spara i Google Wallet”. Om du inte ser knapparna är de inte tillgängliga än: använd PDF:en eller en skärmbild.

Tryck på “Lägg till i kalendern” i din beställning eller på ett delat pass. Det laddar ner en kalenderfil som öppnas i Apple Kalender, Google Kalender eller Outlook med datum, tid och adress.

När en beställning har flera pass har varje pass sin egen “Passlänk”. Kopiera den och skicka den till varje vän via WhatsApp eller e-post: de ser bara sitt eget pass, kan skriva sitt namn på det och komma in på egen hand.

Dela inte adressen till din beställningssida: den ger tillgång till alla pass i beställningen.

Nej. Under ditt bordspass använder du “Skapa gästpass”: välj hur många och, om du vill, deras namn. Varje gäst får en länk med sitt eget pass och kommer in när de anländer. Platserna dras från ditt bordspass, och du behåller alltid din egen.

Vissa lokaler kräver att den som bokade bordet kommer in först (till exempel för att betala resten). I så fall står det på gästens pass.

Ja, så länge det inte har använts: tryck på “Ta tillbaka” bredvid gästen. Länken slutar fungera och platsen går tillbaka till ditt bordspass, så att du kan ge den till någon annan.

Det finns ingen andrahandsmarknad på Tikmesa, och vissa evenemang begränsar hur många biljetter en person kan få. För att ge en biljett till någon skickar du dess passlänk (eller PDF:en). Om du delade ett pass av misstag, tryck på “Ny kod” på det passet i din beställning: den gamla koden och varje kopia eller skärmbild slutar fungera direkt. Om du inte kan gå, be arrangören om återbetalning från din beställningssida.

Köp aldrig pass av främlingar: ett pass som redan har använts, återbetalats eller kopierats kommer inte in.

• Kolla din skräppost- eller kampanjmapp och sök efter ditt beställningsnummer.
• Öppna Mina biljetter på enheten du köpte med: beställningen finns sparad där.
• Om du köpte inloggad, eller sparade beställningen i ditt konto, öppna Mitt konto → Mina biljetter.
• Om du skrev fel e-postadress eller fortfarande inte hittar det, kontakta arrangören med ditt namn och telefonnummer: arrangören kan rätta e-postadressen och skicka passen igen.

Ja, men bara på den enhet och webbläsare du använde: där sparas dina beställningar och favoriter. Om du rensar webbläsaren eller byter telefon försvinner de från listan (din e-post har fortfarande dina pass). Skapa ett konto för att ha dem överallt: enhetens beställningar följer med dig.

QR-koden på ditt pass, på telefonen (med ljus skärm) eller utskriven. Personalen skannar den med en telefon eller söker efter dig på namn eller beställning. Ha en skärmbild ifall det saknas täckning.

Om evenemanget har en åldersgräns visas den på evenemangssidan (till exempel 18+ med giltig fotolegitimation) och lokalen kan be om din legitimation. Ta med den för säkerhets skull.

Varje evenemang kan ha sin egen klädkod, som visas på evenemangssidan under Klädkod. Samma lokal kan ha en elegant kväll och en avslappnad, så kolla den för varje evenemang. Lokalen avgör i dörren.

Ja. Personalen frågar hur många som går in nu; resten kan komma in senare med samma pass tills det är fullt.

Varje kod fungerar en gång. Om någon annan fick tag i ditt pass (ett vidarebefordrat mejl, en skärmbild) och kom först, kom de in med det. Dörren visar när det användes. Prata med personalen eller arrangören, och dela aldrig dina pass offentligt.

Evenemangssidan och ditt pass visar starttiden och, när arrangören anger den, tiden då dörrarna öppnar. Alla tider är i lokalens lokala tid.

Varje arrangör bestämmer återbetalningspolicyn för sina evenemang; du hittar den under Villkor på evenemangssidan.

Öppna din beställning (länken i ditt mejl, eller Mina biljetter) och under “Behöver du en återbetalning?” skriver du varför och trycker på “Skicka begäran”. Arrangören svarar från sin panel och du får svaret via e-post. Om den godkänns går det du betalade med kort, PayPal eller Mercado Pago tillbaka till samma konto (banker tar 5 till 10 arbetsdagar på sig att visa det); det du betalade med Zelle, överföring, kontanter eller ett annat manuellt sätt betalar arrangören tillbaka direkt till dig. Dina pass slutar fungera.

Arrangören betalar tillbaka på samma sätt som du betalade, inom 7 dagar från återbetalningen. Din beställningssida visar datumet och, när den skickats, referensen. Tryck på “Jag har redan fått den” när den kommer, eller “Kom inte fram” om den inte gör det: arrangören och Tikmesa meddelas och följer upp tills du har dina pengar.

Ja, med ångerknappen längst ner på varje sida: inom 10 kalenderdagar från att du fick biljetterna, minst 24 timmar före föreställningen och utan att någon biljett använts. Skriv ditt beställningsnummer och köpets e-postadress; om det gäller avbokas beställningen direkt och du får en ärendekod direkt.

En obetald beställning avbokas av sig själv när tiden går ut, och platserna släpps. För en betald beställning skickar du en begäran om återbetalning från din beställningssida: bara arrangören kan godkänna den. Ett pass som redan använts i dörren kan inte återbetalas.

Du behöver inte fråga: när arrangören ställer in evenemanget återbetalas varje betald beställning direkt på samma sätt som den betalades, och du får ett mejl. Återbetalningar till kort, PayPal och Mercado Pago tar 5 till 10 arbetsdagar att synas i din bank; om du betalade med Zelle, överföring eller kontanter betalar arrangören tillbaka på samma sätt. Dina pass slutar fungera.

Ja: dina pass gäller för det nya datumet. Om du har ett konto meddelar vi dig med en avisering. Om du inte kan gå det nya datumet, fråga arrangören om återbetalning.

Ja. Logga in och tryck på “Meddela mig om biljetter kommer tillbaka” på evenemangssidan. Om platser frigörs (en utgången reservation, en återbetalning, nya biljetter) meddelar vi dig. Listan reserverar ingenting: den som köper först får dem, så var snabb.

Inte på egen hand. Fråga arrangören: arrangören kan återbetala din beställning så att du kan köpa igen, eller hjälpa dig på plats.

Arrangören kan göra det från sin panel och skicka passen igen till rätt e-postadress. Skriv till arrangören med ditt beställningsnummer. Vänner med en passlänk kan skriva sitt eget namn på sitt pass.

Gå till Logga in → Skapa ditt konto, eller använd rutan på din beställningssida efter köpet. Du behöver ditt namn, din e-postadress och ett lösenord på 8 tecken eller fler. Vi skickar ett mejl för att bekräfta din adress. Skapa ditt konto

Logga in på samma enhet: din kontosida erbjuder “Spara dem i mitt konto”. Du kan också öppna en beställning och trycka på “Spara i mitt konto”. En beställning som redan sparats i ett annat konto stannar där.

• Mina biljetter: aktiva biljetter, utgångna och en papperskorg för beställningar du tagit bort från listan (deras pass fungerar fortfarande).
• Historik: varje köp, även de avbokade och återbetalda, med vad du betalade online.
• Favoriter: evenemangen du sparat, och lokalerna och arrangörerna du följer.
• Aviseringar: påminnelser och nyheter om dina evenemang och favoriter.
• Profil: ditt foto, dina uppgifter, språk, aviseringar, e-post, lösenord, enheter och dina data.

Påminnelser en vecka och en dag före dina evenemang; när dina favoriter släpps, snart släpps eller nästan är slutsålda; nya evenemang från lokaler och arrangörer du följer; biljetter som kommit tillbaka till ett evenemang du väntar på; och datumändringar eller inställda evenemang, som vi alltid meddelar dig om.

Välj dem under Profil → Aviseringar, och kryssa i “Även via e-post” för att få dem via e-post när din e-postadress har bekräftats. Välj dina aviseringar

Under Logga in trycker du på “Glömt ditt lösenord?” och skriver din e-postadress. Vi skickar en länk som fungerar en gång och i en timme. När du sparar det nya lösenordet loggas dina andra enheter ut. Återställ ditt lösenord

Bekräftelselänkar fungerar i 7 dagar och bara en gång. Logga in och begär en ny från ditt konto.

Under Profil. Att ändra e-postadress eller lösenord kräver ditt nuvarande lösenord. Att ändra lösenordet loggar ut dina andra enheter.

Du förblir inloggad i 30 dagar på varje enhet. Om du har tappat bort en telefon eller använt någon annans dator, gå till Profil → Enheter → “Logga ut på andra enheter”. Efter många misslyckade försök pausas inloggningen i några minuter.

Tryck på Följ på lokalens sida eller längst ner på en evenemangssida. Du hittar dem under Favoriter, där du kan sluta följa dem.

Nej. Du betalar samma pris och får samma pass. Länken berättar bara för arrangören vilken promoter som tog dit dig, så att promotern kan få sin provision. Om du öppnade flera länkar räknas den senaste du öppnade, om du köper inom 7 dagar.

Arrangörer bjuder in sina promoters. Arrangören skickar en inbjudningslänk till din e-postadress; öppna den inloggad med ett konto med samma e-postadress (eller skapa det) och acceptera. Sedan visar Mitt konto → Promoter din länk, din försäljning, vad du tjänar och dina uttag.

En provision räknas när beställningen är betald och är vilande till 3 dagar efter evenemanget (ifall det blir återbetalningar). Sedan är den tillgänglig: välj ett av de sätt arrangören erbjuder, skriv dina uppgifter och begär uttaget. Om beställningen återbetalas eller avbokas dras provisionen tillbaka.

I din portal, på det uttaget, tryck på “Det kom inte fram” och berätta vad som hände. Reklamationen når plattformsteamet, som tittar på referensen och fotot, frågar båda parter och avslutar den. Om pengarna kom fram, tryck på “Mottaget”. Inget i dina transaktioner kan ändras eller raderas, varken av arrangören eller av oss.

Bara för den här beställningen: arrangören kan ringa eller sms:a dig om ändringar, avbokningar eller ditt bord. Skriv det med landsnummer (välj det i listan). Vi säljer det aldrig.

Bara om du säger ja. I kassan finns en separat, omarkerad ruta för att få nyheter och erbjudanden från den arrangören via e-post, SMS eller WhatsApp. Utan den får ingen skicka erbjudanden till dig. Du kan avregistrera dig från varje meddelande eller be oss ta bort ditt samtycke.

Arrangören av evenemanget du köpte till ser ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och dina pass, för att släppa in dig och kunna nå dig. Våra leverantörer för betalning, e-post och hosting behandlar dem för vår räkning. Ingen annan, om inte lagen kräver det. Integritetspolicy

Under Profil → Dina data: “Ladda ner mina data” ger dig en fil med dina uppgifter, beställningar, favoriter, följningar och aviseringar. “Ta bort mitt konto” raderar ditt konto, dina favoriter, följningar och aviseringar; det går inte att ångra.

Dina beställningar stannar hos arrangörerna, eftersom de är försäljningar som måste sparas, och dina pass fortsätter att fungera från dina mejl. För allt annat som gäller dina uppgifter, skriv till oss: vi svarar inom 30 dagar.

Bara de som webbplatsen behöver: din session, ditt språk, din varukorg och, om du öppnar en promoters länk, vilken promoter det var. Inga reklamcookies.

Tryck på språkknappen högst upp (eller längst ner på valfri sida) och välj ett av de 35 språken; du kan söka på namn. Hela webbplatsen, dina mejl och dina pass kommer på det språk du väljer. Med ett konto kan du också ställa in det under Profil. Välj ditt språk

Vi översätter webbplatsen, men titeln, beskrivningen, villkoren och klädkoden för varje evenemang skrivs av arrangören, på arrangörens språk.

Nej. Varje kod bär en signatur som bara plattformen känner till: en påhittad eller ändrad kod visas som ogiltig i dörren. Och varje pass kommer in en gång, även om två dörrar läser det samtidigt.

• Köp bara på den här webbplatsen, från evenemangssidan. Pass som köpts någon annanstans kan vara kopior eller redan använda.
• Betala bara med de betalningssätt som visas på betalningssidan för din beställning, och skriv ditt beställningsnummer i betalningen.
• Ingen från Tikmesa kommer att be dig om ditt lösenord, ditt kort eller en betalning via meddelande.
• Lägg inte upp din QR-kod i sociala medier: den som har den kan använda den.

Byt lösenord och logga ut på andra enheter under Profil. För ett pass, kontakta arrangören med ditt beställningsnummer: dörren registrerar när varje pass användes.

Kassan kräver JavaScript och sparar din varukorg i den här webbläsaren: slå på JavaScript, använd inte privata fönster som blockerar lagring, och slutför på samma enhet där du valde dina platser.

Dina platser hölls i några minuter och tiden tog slut, så de gick tillbaka till försäljning. Gå tillbaka till evenemanget och välj dem igen, om de fortfarande är lediga.

Du kan ha högst 3 obetalda beställningar samtidigt. Betala dem eller låt dem gå ut (eller be arrangören avboka dem) innan du påbörjar en ny.

Ladda om sidan och kontrollera din anslutning. Grå platser är upptagna. Om det fortfarande inte går, välj Bästa lediga eller Lägsta pris, eller köp en ståplatsbiljett om det finns.

Öppna din beställning: om det står “Väntar på din betalning”, tryck på “Gå till betalning” och sedan “Jag har redan betalat: kontrollera”. Om det står “Vi kontrollerar din betalning” granskar arrangören den. Om inget ändras, skriv till arrangören med ditt beställningsnummer och betalningskvittot.

Arrangören har pausat eller stängt onlineförsäljningen, evenemanget är slutsålt, eller det började för en stund sedan. Biljetter kan fortfarande säljas i lokalens kassa: kolla evenemangssidan eller ring lokalen.

För allt som gäller ett evenemang (återbetalningar, ändringar, bord, betalningar du skickat), kontakta arrangören: lokalens telefonnummer och adress finns på evenemangssidan. För problem med webbplatsen eller ditt konto, skriv till oss. Kontakta oss

Det är din onlinekassa: en offentlig sida för varje evenemang, biljetter, bord och platser på din lokals egen karta, kassa, pass med QR-kod via e-post, incheckning i dörren med din telefon, kassaförsäljning, gästpass, kampanjkoder, promoters med egna länkar, rapporter och ditt team, allt från en panel.

Nej. Köparna betalar dig via dina egna betalningssätt (kort med ditt eget Stripe, PayPal, Mercado Pago, Zelle, kontanter …), och pengarna går direkt till dig. Tikmesa debiterar bara månads- eller årsplanen. Serviceavgifter och skatter som du väljer att lägga på dina priser är också dina.

Nej. Webbplatsen och panelen fungerar i webbläsaren på en dator, surfplatta eller telefon. På en telefon kan du lägga till sidan på hemskärmen via webbläsarens meny för att öppna den som en app.

På /admin på den här webbplatsen. Logga in med din e-postadress och ditt lösenord; efter 8 misslyckade försök låses kontot i 15 minuter. Logga in i din panel

• Bas: $39 per månad eller $390 per år. Obegränsat antal evenemang och biljetter med fri entré; onlineförsäljning, kassa och incheckning i dörren med din telefon; dina egna betalningssätt; försäljningsrapporter, besökarlistor och kampanjkoder.
• Pro: $99 per månad eller $990 per år. Allt i Bas, plus bord, platser och kartan över din lokal; promoters med egna länkar och provisioner; teamroller och prioriterad support.
• Eget varumärke: ett anpassat pris för din domän och ditt varumärke på varje sida, anpassad design och funktioner, och hjälp att flytta dina evenemang och data. Prata med oss.

Årsplanen kostar som tio månader: två månader gratis. Priserna är i amerikanska dollar. Det finns inga avgifter per biljett. Se planer och priser

1. Du väljer en plan och en faktureringsperiod och skapar ditt konto. I dag betalar du $0.
2. Du lägger till ett kort på betalleverantörens sida. Dina 30 gratisdagar börjar när kortet har sparats.
3. Under de 30 dagarna använder du hela planen: skapar evenemang, säljer, checkar in folk i dörren. Inget debiteras.
4. Tre dagar före slutet mejlar vi dig en påminnelse med datum och belopp.
5. På dag 30, när provperioden slutar, debiterar vi planen automatiskt på ditt kort, och sedan samma belopp varje månad (eller varje år) på samma dag, tills du säger upp. Du får ett kvitto efter varje debitering.

Sidan Medlemskap visar alltid hur många provdagar som är kvar, datumet för den första debiteringen, beloppet och vilket kort det dras från.

Så att planen fortsätter utan avbrott när provperioden slutar, och så att varje arrangör får en provperiod. Kortet förvaras hos betalleverantören; vi ser bara dess märke och de fyra sista siffrorna.

Säg upp innan provperioden slutar: i din panel, Medlemskap → Avbryt provperiod. Ett klick, inga samtal. Om du säger upp under provperioden debiteras aldrig något, och onlineförsäljningen av dina evenemang stoppas.

Nej: provperioden gäller en gång per arrangör. Ett kort, en e-postadress, ett telefonnummer eller en enhet som redan haft en provperiod startar planen betald från första dagen: du debiteras när du lägger till kortet. För många provperioder från samma nätverksadress, eller engångsadresser, accepteras inte heller.

För att kontrollera detta sparar vi en envägskod av kortet, e-postadressen, telefonnumret, webbläsaren och nätverksadressen: den kan inte omvandlas tillbaka till uppgifterna. Medlemskap visar om den gratis provperioden inte tillämpades och varför. I vissa fall väntar ett konto på granskning: vi mejlar dig inom en arbetsdag och inget debiteras under tiden.

Bas om du säljer biljetter med fri entré. Pro om du säljer bord, soffor eller numrerade platser på din lokals karta, arbetar med promoters eller har ett team med olika roller: på Bas uppmanas du att byta till Pro när du skapar sådant (det du redan har gjort fortsätter att fungera). Under den gratis provperioden har du allt. Du kan byta plan när som helst.

Medlemskap → Byt plan. Under provperioden gäller ändringen direkt. Därefter gäller det nya priset från nästa debitering: perioden du redan har betalat ändras inte.

Medlemskap → Säg upp medlemskap. Det fungerar till slutet av perioden du har betalat för, och inget mer debiteras. Sedan pausas onlineförsäljningen av dina evenemang; redan sålda biljetter gäller fortfarande och dörren fungerar som vanligt.

Vi återbetalar inte den del av en period som redan har betalats. Om du tror att en debitering var fel, skriv till oss.

Ja. Innan perioden slutar trycker du på “Behåll mitt medlemskap” så fortsätter det helt enkelt. En provperiod som avbrutits i tid fortsätter till sitt slut. När den har avslutats debiterar Återaktivera en ny period i dag och onlineförsäljningen startar igen.

Vi mejlar dig och försöker igen varje dag i 7 dagar. Under tiden fungerar allt och Medlemskap visar datumet då onlineförsäljningen skulle stoppas. Uppdatera ditt kort där (Byt kort) för att lösa det direkt.

Om kortet fortfarande inte kan debiteras efter 7 dagar avslutas medlemskapet och onlineförsäljningen av dina evenemang pausas. Redan sålda biljetter gäller fortfarande, dörren fungerar som vanligt och dina data sparas. Lägg till ett kort och tryck på Återaktivera för att sälja igen.

Medlemskap → Fakturor listar varje debitering med datum, period, belopp och status, och vi mejlar ett kvitto efter varje. Om du behöver ett dokument med ditt företags skatteuppgifter, skriv till oss.

Bara en ägare av kontot kan lägga till eller byta kort, byta plan, säga upp eller återaktivera. Chefer och kassapersonal kan se sidan.

Du kan öppna Medlemskap (för att lägga till ett kort eller återaktivera), Säkerhet och Dörren, så att den som har biljett alltid kommer in. Resten av panelen öppnas igen när medlemskapet är aktivt.

1. Öppna För arrangörer, välj Månadsvis eller Årsvis och tryck på knappen för din plan.
2. Fyll i ditt företag, din lokal eller ditt varumärke, ditt namn, din e-postadress, ditt mobilnummer med landsnummer, land och ett lösenord på 12 tecken eller fler.
3. Läs “Vad du godkänner”: där visas dagens belopp, datum och belopp för den första debiteringen, påminnelsen och hur du säger upp. Godkänn villkoren, integritetspolicyn och den automatiska debiteringen.
4. Tryck på “Skapa konto och lägg till kort” och spara ditt kort på leverantörens sida.
5. Du hamnar i din panel, med din provperiod igång (eller din första period betald).

Om registreringen är stängd för tillfället, skriv till oss så öppnar vi ditt konto. Skapa ditt arrangörskonto

Bara för ditt konto: support och säkerhetsmeddelanden, och för att ge varje arrangör en gratis provperiod.

Logga in i din panel: Medlemskap visar “Lägg till ditt kort för att börja”. Din provperiod börjar när kortet har sparats.

Nej. Köparkonton (Mitt konto) och arrangörspanelen har separata inloggningar, även med samma e-postadress.

1. Betalningssätt: anslut Stripe, PayPal eller Mercado Pago, eller lägg till ett manuellt betalningssätt som Zelle eller kontanter. Utan minst ett kan köparna inte betala.
2. Lokaler → Ny lokal: namn, stad, adress, tidszon och valuta. Rita dess plan om du säljer bord eller platser (du kan göra det senare).
3. Evenemang → Nytt evenemang: titel, lokal, kategori, datum och tid, insläpp, åldersgräns, beskrivning, line-up, villkor och klädkod. Låt det vara Utkast.
4. Inne i evenemanget, Nytt erbjudande: vad du säljer (biljetter, bord eller platser), pris och antal.
5. Kontrollera det med “Visa på webbplatsen”, ändra sedan status till Publicerad och försäljningen till Till salu.
6. Dela evenemangslänken (WhatsApp, Instagram, dina promoters länkar) och öppna Dörren på dagen.

• Status: Utkast (ingen ser det), Publicerad eller Avbokad (dess pass slutar fungera).
• Försäljning: Till salu, Pausad, Slutsålt eller Stängd. Bara Till salu säljer online; kassan fungerar tills evenemanget är slut.
• Synlighet: Startsida och sökning, Endast sökning eller Bara med länken (för privata evenemang).

Onlineförsäljningen stänger vid evenemangets sluttid eller, om det inte har någon, 12 timmar efter starten. Alla tider är i lokalens tidszon.

Öppna evenemanget och tryck på Duplicera. Du väljer bara nytt datum och ny tid: alla biljetter, bord, priser och försäljningsperioder kopieras. Kopian sparas som utkast så att du kan kontrollera den innan du publicerar.

Ja, per evenemang. Klädkoden gäller bara det här evenemanget, eftersom samma lokal kan ha en galakväll och en avslappnad kväll. Åldersgränsen visas på evenemangssidan som “18+ med giltig fotolegitimation” (eller den ålder du anger).

Lokaler → Ny lokal. Skriv namn, stad och adress, eller hitta den på Google Maps (eller klistra in dess Google Maps-länk) så att köparna får exakt plats. Välj tidszon och valuta noga: de kan inte ändras när lokalen har evenemang. Lägg till telefon, kassa, parkering och hur man kommer in: köparna ser dem.

Ja. I din lokals plan, öppna fliken Plan och tryck på “Ladda upp en skiss”: en PDF, ett foto av en ritning på papper eller en PNG. Bord, platser och rader, områden, scenen, barer, service och väggar identifieras och ritas på samma ställe, med namnen du skrev. Din ritning ligger kvar under för att jämföra.

Ändra sedan vad du vill och tryck på Spara: inget sparas innan dess. För bästa resultat, rita med en mörk penna på vitt papper, skriv namnen inuti eller bredvid varje plats och ta fotot ovanifrån i bra ljus. Du kan läsa upp till 20 ritningar per dag.

Tryck på “Skapa och rita planen” (eller Redigera plan). Börja från en mall (Nattklubb, Teater, Bankettbord, Lounge och terrass) eller från början, och lägg till element från vänster: bord, soffor, bås, platser, områden, scen, barer, utgångar med mera. Dra för att flytta, använd handtagen för att ändra storlek och rotera, och tryck på Spara plan.

För varje plats anger du namn, hur den säljs (hel, enskild plats, område eller dekoration), personer, minsta antal personer, sektion, en anteckning till köparna och om den är rullstolsanpassad. Du ritar planen en gång och varje evenemang i lokalen använder den.

Ja: markera flera element för att ändra dem tillsammans, upprepa ett i rader och kolumner (kopiorna numreras åt dig), numrera ett urval i ordning, justera och fördela, och lägg ett foto av den verkliga planen under för att rita av den. Ångra, gör om och kortkommandon fungerar som i vilken redigerare som helst.

Planen visar vad lokalen har; varje evenemangs erbjudande visar vad som säljs och till vilket pris. Redigera evenemangets erbjudande och kryssa i de nya borden under “Bord och platser i planen”.

En plats som ingår i ett erbjudande kan inte tas bort: ta först bort den från erbjudandet. En plats med försäljning till ett kommande evenemang kan inte ändra hur den säljs eller förlora stolar, men du kan flytta den, ändra dess ritning eller ge den fler stolar. Redigeraren talar om vilken och varför.

I evenemanget, under “Karta över det här evenemanget”, blockerar du ett bord eller en plats (och skriver vem den hålls för) eller döljer den från kartan. Det påverkar bara det evenemanget, inte lokalens plan. Platser som redan är upptagna kan inte ändras.

Ja, om plattformen delar den: delade lokaler visas i din lista markerade “Delas av plattformen” och du kan skapa evenemang i dem, men bara plattformen ändrar deras plan.

• Biljett med fri entré: säljs efter antal tills biljetterna till salu tar slut.
• Helt bord (minimiförbrukning): bord, soffor, bås och loger. Priset är minsta förbrukningen; du kan ta handpenning online och resten på plats. Köparen anger hur många personer som kommer.
• Platser (pris per plats): numrerade platser; vid ett delat bord tar olika köpare stolar vid samma bord.

I erbjudandet anger du priset som minsta förbrukning och en procentsats för handpenning. Köparna betalar handpenningen online och ser resten som “På plats”. Din panel visar det som “Att ta emot på plats”, och du tar betalt där.

I varje erbjudande: biljetter till salu, minimum och maximum per beställning, och för bord gäster per bord. Minsta antal personer för ett bord eller en soffa anges på dess plats i planen: webbplatsen låter ingen boka det för färre personer (kassan kan).

Skapa ett erbjudande per etapp med samma gruppnamn och start- och slutdatum för försäljningen för var och en. Köparna ser ett kort med en nedräkning och nästa pris.

I varje erbjudande väljer du en avgiftsprofil (serviceavgift, skatter, hanteringsavgift) eller Inga avgifter. Köparna ser alltid slutpriset med allt inräknat, och en uppdelning under Mer info. För att lägga upp en ny avgiftsprofil, skriv till oss.

Ja: slå på “Sälj utan kartan” i evenemanget. Köparna väljer bara typ av biljett (och hur många personer för ett bord) och får det bästa lediga bordet eller platserna.

Ja: köparna kan dela ut ett pass till varje gäst vid sitt bord. Om din lokal vill att den som bokade kommer först (till exempel för att betala resten), kryssa i “gäster med eget pass väntar tills den som bokade har kommit in” i erbjudandet.

Inget: varje beställning behåller priset från köptillfället. Ett erbjudande markerat som dolt säljs inte online, men ditt team kan fortfarande använda det i kassan eller för gästpass.

Nej. Webbplatsen, kassan och gästpassen delar samma lager, och två köpare kan aldrig ta den sista platsen samtidigt.

Med de betalningssätt du lägger upp under Betalningssätt. Pengarna går direkt till dig: Tikmesa håller dem aldrig och tar ingen avgift per biljett. Det finns två typer: automatiska konton (Stripe, PayPal, Mercado Pago), som bekräftas direkt; och manuella betalningssätt (Zelle, överföring, kontanter …), som du bekräftar.

I Stripe går du till Developers → API keys och kopierar Secret key. Klistra in den under Betalningssätt → Stripe och tryck på Anslut och kontrollera. Nycklar som börjar med sk_test_ låter dig testa utan riktiga pengar; använd live-nyckeln för att sälja.

På developer.paypal.com öppnar du Apps & Credentials → din app och kopierar Client ID och Secret. Klistra in dem, välj Sandbox (test) eller Live (riktiga betalningar) och tryck på Anslut och kontrollera.

I Mercado Pago öppnar du Your integrations → din app → Credentials och kopierar Access token. Testuppgifter börjar med TEST-. Klistra in den och tryck på Anslut och kontrollera.

Dina nycklar lagras krypterade och visas aldrig igen; lämna fältet tomt för att behålla den sparade. Vi rekommenderar att du lägger till webhook-adressen som visas på sidan i din leverantörs konto: då bekräftas betalningar även om köparen stänger sidan.

Betalningssätt → Nytt betalningssätt. Välj typ (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, banköverföring, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, krypto, kontanter, betala vid dörren eller annat), namnet köparna ser, dina uppgifter en per rad, en valfri betalningslänk och antal timmar att betala.

• Zelle: e-postadress eller telefonnummer och kontoinnehavarens namn.
• Pago Móvil: bank, telefon och id-nummer.
• Banköverföring: bank, konto och kontoinnehavare.
• Krypto (USDT, Binance …): nätverk och adress.
• Kontanter: var och när.

Du kan ha upp till 20 betalningssätt och slå av eller på vart och ett. Ett betalningssätt som redan använts i beställningar kan inte tas bort: stäng av det i stället.

Från 1 till 168 timmar: hur länge platserna hålls för en köpare som valt det betalningssättet, räknat från beställningen. När köparen har meddelat att den betalat hålls platserna tills du har kontrollerat det.

Lägg till ett betalningssätt av typen “betala vid dörren”. Köparna får sina pass direkt utan att betala; vid dörren visar skannern “Ta betalt” med beloppet, du väljer hur de betalade och släpper in dem. Det tas betalt en gång per beställning. Varje köpare kan ha högst 2 obetalda dörrbokningar per evenemang.

1. Öppna Betalningar att kontrollera. Översikten visar också hur många som väntar.
2. För var och en ser du beställningen, köparen, beloppet, referensen, anteckningen och fotot av betalningen.
3. Kontrollera i din bank eller app att pengarna har kommit (beställningsnumret ska stå i meddelandet).
4. Tryck på “Pengar mottagna: bekräfta”. Köparen får sina pass direkt via e-post och i sin beställning.

Tryck på Avvisa och skriv varför (köparen ser det), till exempel “Betalningen kom inte fram”. Beställningen avbokas och platserna frigörs för andra.

En köpare betalade efter att reservationen gått ut, så någon annan kan ha köpt de platserna under tiden. Öppna beställningen och tryck på “Kontrollera och godkänn”: om platserna fortfarande är lediga utfärdas dess pass; annars visas vilken som är upptagen och du kan återbetala beställningen.

Från Dörren trycker du på “Sälj i kassan” (eller Gästpass i evenemanget). Välj Kassaförsäljning, hur det betalades (kontanter, kort, överföring, Zelle, PayPal, Pago Móvil …), hur många av varje erbjudande och namnet; e-postadressen är valfri och, om du skriver den, skickas passen dit. Passen är klara direkt, till fullt pris och utan onlineavgift.

Du kan sälja även om onlineförsäljningen är pausad eller stängd, så länge evenemanget inte är slut. Bord och platser går till den bästa lediga platsen; för ett visst bord, blockera det på evenemangets karta för den personen eller sälj det från den offentliga kartan.

På samma sida väljer du Gästpass: gratispass för artistens gäster, promoters eller press. De använder samma lager som försäljningen och visas i rapporten som gästpass. Ägare och chefer kan dela ut dem.

Öppna Dörr i menyn: den går direkt till ditt nästa evenemang. Sedan:

• På en telefon trycker du på “Använd kameran”, tillåter den och riktar mot QR-koden.
• På en dator skriver en USB- eller Bluetooth-skanner in koden av sig själv.
• Eller sök på namn, e-postadress eller beställning och tryck på Släpp in.

Räknaren högst upp visar hur många personer som är inne av alla med pass. Flera telefoner kan checka in samtidigt.

• Släpp in: passet är giltigt. För ett bord väljer du hur många som går in nu; resten kan komma senare.
• Ta betalt: bokat med betalning vid dörren; ta betalt för beloppet innan du släpper in dem.
• Vänta på värden: lokalen vill att den som bokade bordet går in först.
• Redan använd: visar när och av vem. Släpp inte in dem.
• Avbokat pass: beställningen har återbetalats eller avbokats.
• Beställningen obetald: skicka dem till kassan.
• Evenemanget är inställt, eller Pass för ett annat evenemang: det kommer inte in här.
• Ogiltig: inte ett av våra pass, eller feläst. Försök igen eller sök på namn.

Tryck på Ångra så fungerar passet igen. Kassapersonal kan ångra i 10 minuter; ägare och chefer när som helst.

Tillåt kameran för den här webbplatsen i webbläsarens inställningar; den fungerar bara på säkra (HTTPS) sidor. Under tiden kan du skriva koden eller söka på namn.

Kontrollen kräver uppkoppling, så att inget pass kommer in två gånger. Använd telefonens mobildata och skriv vid behov ner namnen och checka in dem på namn när uppkopplingen är tillbaka.

Under Beställningar, nyaste först. Sök på nummer, e-postadress eller namn och filtrera på status (betald, väntar på betalning, under granskning, avbokad, återbetald). Varje beställning visar kunden, om kunden tar emot erbjudanden, beloppen som betalats online och att ta emot på plats, kanalen (online, kassa eller gästpass) och dess pass.

Öppna beställningen → Kundtjänst. Rätta namn, e-postadress eller telefonnummer, kryssa i “Skicka passen till den här e-postadressen” och spara, eller tryck på “Skicka bekräftelsen igen”. Stäm av med kunden först: att ändra e-postadressen lämnar över passen till den adressen.

Öppna den betalda beställningen → Återbetalning, skriv en anledning om du vill och bekräfta. Det som betalats via ditt Stripe, PayPal eller Mercado Pago återbetalas automatiskt via den leverantören. För manuella betalningssätt markeras beställningen som återbetald och du betalar själv tillbaka pengarna, på samma sätt som de kom.

Varje pass i beställningen ogiltigförklaras och dess biljetter, bord och platser går tillbaka till försäljning. Det går inte att ångra, och en beställning med ett pass som redan använts i dörren kan inte återbetalas.

Öppna den och tryck på Avboka beställning: dess platser frigörs direkt i stället för när den går ut.

Redigera evenemanget och längst ner använder du “Ställ in evenemanget och återbetala alla”: skriv anledningen till köparna och skriv CANCEL. Det tar bort evenemanget från försäljning, ogiltigförklarar varje pass, återbetalar betalda beställningar via ditt Stripe, PayPal eller Mercado Pago, avbokar beställningar som väntar på betalning och mejlar varje köpare. Beställningar som betalats med Zelle, kontanter eller ett annat eget betalningssätt listas så att du kan återbetala dem manuellt, och beställningar med ett pass som redan använts listas för kontroll en i taget.

Spara evenemanget och använd sedan Affisch → Ladda upp affisch i dess redigerare. Vilket foto som helst fungerar (JPEG, PNG, även från mobilen): storleken ändras på din enhet och det sparas utan metadata. Liggande bilder (3:2) ser bäst ut. Lokaler har en logotyp på samma sätt, i lokalens redigerare.

Köpare frågar från sin beställningssida med en anledning. Du ser dem under Begäranden om återbetalning (menyn visar det för ägare och chefer). Godkänn för att återbetala beställningen på samma sätt som den betalades och ogiltigförklara dess pass, eller avvisa med ett svar. I båda fallen får köparen ett mejl, och varje beslut registreras.

Ja. I evenemanget anger du “Biljetter per köpare”. Det räknar varje beställning med samma e-postadress eller samma telefonnummer, så att en återförsäljare inte kan kringgå det med flera beställningar. Lämna tomt för ingen gräns; varje biljettyp kan fortfarande ha sitt eget maximum per beställning.

Varje kod släpper in en gång, så den som kommer först med den kommer in. Be köparna trycka på “Ny kod” på passet i sin beställning om de delat det av misstag: den gamla koden och varje kopia slutar fungera direkt. Vid dörren visar skanningen när ett pass användes och av vilken i personalen.

Redigera evenemanget och ändra starten. Redan sålda pass fortsätter att gälla för det nya datumet, och köpare med konto får en avisering. Meddela alla andra via e-post eller telefon, och återbetala dem som inte kan komma om din policy säger det.

I Villkor för varje evenemang (och för varje erbjudande vid behov). Köparna ser den under Villkor på evenemangssidan och godkänner den i kassan.

När du återbetalar en manuellt betald beställning har du 7 dagar på dig att betala tillbaka pengarna på samma sätt. Gör det, öppna sedan beställningen → Manuell återbetalning, skriv referensen (eller vem som lämnade kontanterna och var), lägg till ett foto om du har ett och tryck på Markera som skickad. Köparen får ett mejl och bekräftar på sin beställningssida om den kom fram.

Begäranden om återbetalning listar allt som återstår att betala tillbaka. Vi påminner dig två dagar före datumet och var tredje dag när det är försenat. Om köparen säger att den inte kom fram, kontrollera den och markera den som skickad igen med den nya referensen; plattformen ser sena återbetalningar och reklamationer.

När du säljer med din egen Stripe, PayPal eller Mercado Pago följer Tikmesa varje betalning efter försäljningen. Om köparens bank öppnar en tvist får du ett mejl, beställningen visar en varning och dess pass slutar komma in i dörren tills den är löst. Vinns den fungerar de igen; förloras den markeras beställningen som återbetald och dess pass fungerar inte längre.

Svara på tvisten i din leverantörs panel före tidsfristen. I beställningen förbereder “Underlag för tvisten” en sida att skriva ut eller spara som PDF med vad som köptes, villkoren köparen godkände, mejlen med passen och hur de använts i dörren. Lägg till webhooken som visas i Betalningssätt så att tvister och återbetalningar gjorda i din panel kommer fram direkt; utan den kontrolleras de en gång om dagen.

Kampanjkoder → Ny kod. Skriv koden (till exempel SUMMER20), välj Procent rabatt eller Belopp avdraget på varje biljett och värdet, alla dina evenemang eller ett, och eventuellt max antal användningar och datum. Tryck på Skapa kod och dela den.

Listan visar hur många gånger varje kod har använts och hur mycket rabatt den gett; rapporten för varje evenemang visar summan av rabatterna från kampanjkoder. Du kan stänga av en kod när som helst.

Promoters → Ny promoter: ett namn och en kod för länken (bokstäver och siffror). Länken fungerar för alla sidor; för att skicka folk till ett evenemang lägger du till ?rp=kod i dess adress. En försäljning räknas för den promoter vars länk köparen öppnade sist, om köparen betalar inom 7 dagar. Du ser vem som säljer vad i listan och i varje evenemangs rapport.

Öppna promotern → Provision: ingen, en procentsats av biljettpriset före avgifter, eller ett belopp per biljett, plats eller bord. Satsen låses vid varje försäljning: en ändring gäller bara försäljning från och med nu.

Provisioner räknas bara på beställningar som verkligen betalats, väntar till 3 dagar efter evenemanget och dras tillbaka om beställningen återbetalas eller avbokas. Du kan lägga till en bonus eller ett avdrag med en anledning; inget kan redigeras eller raderas, varje rättelse är en ny rad som promotern också ser.

1. På promoterns sida skriver du dennes e-postadress, trycker på Bjud in och skickar länken: promotern öppnar den inloggad med ett konto med den e-postadressen (eller skapar det). Länken fungerar i 7 dagar.
2. Under “Så betalar du dem” kryssar du i de sätt du betalar på (kontanter, Zelle, PayPal, överföring, Pago Móvil, krypto …). De väljer ett och skriver sina uppgifter.
3. De begär uttag av det som är tillgängligt. Betala det och tryck på Markera som betald med referensen och, om du har ett, ett foto; för kontanter, vem som lämnade över dem och var.
4. De bekräftar att pengarna kom fram. Om du avvisar ett uttag går pengarna tillbaka till deras saldo.

Promotern öppnar en reklamation som når plattformsteamet. Vi tittar på referensen och fotot, frågar båda parter och avslutar den som betald eller inte betald; om den inte är betald går pengarna tillbaka till promotern. Båda parter ser hur det löstes.

Provisioner tjänas bara in på betalda beställningar och dras tillbaka vid återbetalningar och avbokningar, och de väntar 3 dagar efter evenemanget innan de kan tas ut. Promoters med många återbetalda eller avbokade försäljningar flaggas i din lista så att du kan kontrollera dem innan du betalar. Du kan stänga av en länk eller ta bort en promoter (historiken arkiveras).

Team → Bjud in någon: skriv personens e-postadress och välj roll. Kopiera länken och skicka den (den fungerar en gång, i 7 dagar), eller kryssa i för att skicka den via e-post. Personen öppnar den, väljer ett lösenord och går med i din panel. För att skicka en borttappad länk igen skapar du inbjudan på nytt.

• Ägare: allt, inklusive teamet och medlemskapet.
• Chef: evenemang, erbjudanden, lokaler och kartor, beställningar, återbetalningar, gästpass, kampanjkoder och rapporter.
• Kassa: ser beställningar och besökare, säljer i kassan och kontrollerar pass i dörren.

Det måste alltid finnas minst en ägare. Att ta bort någons åtkomst gäller direkt.

Med ett konto kan du vara med i flera team; välj vilken arrangör du arbetar med högst upp i panelen.

Installera en autentiseringsapp (Google Authenticator, Authy, 1Password …). Under Säkerhet skriver du ditt lösenord, trycker på “Ställ in tvåstegsverifiering”, skannar QR-koden och skriver den 6-siffriga koden. Därefter kräver varje inloggning en kod från din app. För vissa konton är det obligatoriskt och kan inte stängas av.

De upphör efter 2 timmar utan användning och efter 12 timmar oavsett. Om du har tappat bort en telefon eller använt någon annans dator, tryck på “Logga ut överallt annars” under Säkerhet. Sidan Team visar vem som har tvåstegsverifiering påslagen.

Lösenord lagras med Argon2id, betalningsnycklar och hemligheter krypteras, varje anslutning använder HTTPS och personalens åtkomst begränsas efter roll och loggas. Kortnummer når aldrig oss.

Öppna ett evenemang → Rapport: sålt, intäkter online, intäkter i kassan, att ta emot på plats, total försäljning, gästpass, rabatter från kampanjkoder, återbetalningar och personer inne; ett diagram över försäljning per dag; och tabeller per erbjudande, per promoter, per kanal och kassa per betalning.

I rapporten laddar “Exportera för bokföring (CSV)” ner varje beställningsrad: datum, status, kanal, betalningssätt, kund, erbjudande, bord eller plats, delsumma, service, rabatt, totalt, betalt, att ta emot, kampanjkod och valuta. I evenemanget ger Besökare → Ladda ner CSV besökarlistan med uppgift om var och en tar emot erbjudanden. Båda öppnas i Excel, Numbers eller Google Sheets.

I evenemangets rapport, tabellen “Kassa per betalning”. Översikten visar summor för alla dina evenemang.

Orderbekräftelser med passen (QR och PDF bifogade), omskick och teaminbjudningar. Köpare med konto får också de aviseringar de valt. Du får mejlen om ditt medlemskap: välkomst, påminnelse om provperiod, kvitton och misslyckade debiteringar.

Under E-postmeddelanden: öppna vart och ett för att se det som mottagaren fick det, dess bilagor och status. Så länge ingen e-postleverantör är ansluten väntar mejlen där (utkorg) och skickas automatiskt när en ansluts.

Inte än. Exportera dina besökare och använd ditt eget verktyg, och skriv bara till köpare som tar emot erbjudanden.

Så att du kan nå köparen om den beställningen: ändringar, avbokningar eller bordet. Köparna får veta att det bara är för beställningen och att det aldrig säljs.

Bara när köparen kryssade i den valfria rutan i kassan för att få nyheter och erbjudanden från dig via e-post, SMS eller WhatsApp. Beställningen och besökar-CSV:n visar “Tar emot erbjudanden”, och vi sparar datumet då rutan kryssades i.

Utan det samtycket använder du köparens e-postadress och telefonnummer bara för beställningen. Varje erbjudande måste gå att avregistrera sig från, och du måste sluta när köparen ber om det. Att använda köpares uppgifter till något annat bryter mot våra villkor och mot lagen.

Skriv till oss via kontaktsidan med ditt arrangörsnamn och, om det gäller en beställning, dess nummer. Pro-planer har prioriterad support. För eget varumärke, anpassade funktioner eller flytt av dina evenemang från en annan plattform, fråga efter planen Eget varumärke. Kontakta oss

Skicka köparen till det här hjälpcentret: delen För köpare förklarar köp, betalning, pass, återbetalningar och dörren steg för steg. För köpare