सहायता केंद्र

Tikmesa एक ऐसी जगह है जहाँ स्थानीय आयोजक अपने कॉन्सर्ट, पार्टियों और शो के टिकट, टेबल और सीटें बेचते हैं। हर इवेंट उसका आयोजक चलाता है: वे कीमतें, नियम और रिफंड नीति तय करते हैं, और आप जो भुगतान करते हैं वह सीधे उनके पास जाता है।

हम वेबसाइट, वेन्यू का मैप, QR कोड वाले आपके पास और गेट पर चेक-इन देते हैं।

1. होम पेज पर या इवेंट में, नाम, कलाकार, वेन्यू, शहर या कैटेगरी से इवेंट ढूँढें।
2. उसे खोलें और टिकट पर जाएँ। टिकट का प्रकार और संख्या चुनें, या मैप पर अपनी सीट या टेबल चुनें।
3. “कार्ट में जोड़ें” (या “टेबल जोड़ें”) दबाएँ। दाईं ओर का बॉक्स अंतिम कीमत दिखाता है; अगला दबाएँ।
4. चेकआउट पर अपना पूरा नाम, ईमेल और मोबाइल फ़ोन लिखें, अगर आपके पास प्रोमो कोड है तो जोड़ें और इवेंट की शर्तें स्वीकार करें।
5. “भुगतान पर जाएँ” दबाएँ, चुनें कि आप कैसे भुगतान करना चाहते हैं और चरणों का पालन करें।
6. भुगतान कन्फ़र्म होने पर आपको अपने पास के साथ “आप सूची में हैं!” दिखेगा, और हम उन्हें आपको ईमेल कर देंगे।

नहीं। आप मेहमान के रूप में खरीद सकते हैं: आपके पास ईमेल से आते हैं और ऑर्डर उस डिवाइस पर मेरे टिकट में याद रहता है जिसका आपने इस्तेमाल किया।

मुफ़्त खाते से आपको किसी भी डिवाइस पर अपने पास, खरीद इतिहास, पसंदीदा, वेटिंग लिस्ट और हर इवेंट से पहले रिमाइंडर मिलते हैं। आप इसे खरीदने के बाद, ऑर्डर पेज से, सिर्फ़ एक पासवर्ड से बना सकते हैं। अपना खाता बनाएँ

होम पेज पर और इवेंट में आप अपना शहर चुन सकते हैं, नाम, कलाकार या वेन्यू से खोज सकते हैं और कैटेगरी से फ़िल्टर कर सकते हैं। किसी इवेंट को पसंदीदा में रखने के लिए उस पर दिल पर टैप करें, और किसी वेन्यू या आयोजक के नए इवेंट की खबर पाने के लिए उसके पेज से उसे फ़ॉलो करें। सभी इवेंट देखें

हर आयोजक हर प्रकार के टिकट के लिए प्रति ऑर्डर न्यूनतम और अधिकतम तय करता है; काउंटर आपको उससे आगे नहीं जाने देता। एक कार्ट में 10 लाइनें तक हो सकती हैं।

सबके लिए जगहें निष्पक्ष रखने के लिए, एक खरीदार के एक साथ अधिकतम 3 बिना भुगतान वाले ऑर्डर इंतज़ार में हो सकते हैं, और एक दिन में प्रति इवेंट मुफ़्त टिकटों के अधिकतम 2 ऑर्डर।

कुछ आयोजक चरणों में बेचते हैं (जैसे Early Bird, फिर General)। कार्ड पर मौजूदा कीमत खत्म होने तक का काउंटडाउन और अगली कीमत उसकी तारीख के साथ दिखती है। जब दस से कम जगहें बचती हैं, तो आपको दिखता है कि कितनी बची हैं।

हर आयोजक को उसके अपने भुगतान तरीकों से सीधे भुगतान होता है, इसलिए हर आयोजक के टिकट अलग ऑर्डर में खरीदना सबसे अच्छा है। अगर आपके कार्ट में कई आयोजक हैं और भुगतान का कोई तरीका नहीं दिखता, तो उनमें से एक की लाइनें हटाएँ और उन्हें बाद में खरीदें।

इवेंट पेज पर टिकट खोलें, सीटें और टेबल चुनें और मैप पर खाली सीट या टेबल पर टैप करें। आप हमें सबसे अच्छी उपलब्ध या सबसे कम कीमत वाली चुनने भी दे सकते हैं।

ज़ूम करने के लिए + और − या दो उँगलियों का इस्तेमाल करें, और पूरी स्क्रीन पर देखने के लिए “पूरा मैप देखें”। लेजेंड रंग समझाता है; स्लेटी जगहें भर चुकी हैं।

सीटें और टेबल का मतलब मैप पर एक तय जगह है जो आपकी है। खड़े रहकर (सामान्य प्रवेश) आपको बिना तय जगह के इवेंट में प्रवेश देता है। कुछ इवेंट दोनों देते हैं; कुछ सिर्फ़ एक ही प्रकार बेचते हैं।

कुछ आयोजक मैप के बिना बेचते हैं: आप सिर्फ़ टिकट का प्रकार चुनते हैं, या टेबल के लिए कितने लोग, और हम आपको सबसे अच्छी खाली टेबल या एक साथ सीटें देते हैं। आपकी टेबल या सीट आपके ऑर्डर और आपके पास पर दिखती है।

टेबल की कीमत आमतौर पर न्यूनतम खर्च होती है: ग्रुप वेन्यू पर जितना खर्च करता है। कई आयोजक आज ऑनलाइन जमा राशि माँगते हैं, और न्यूनतम खर्च का बाकी हिस्सा आप वेन्यू पर चुकाते हैं।

भुगतान से पहले आपको हमेशा दो राशियाँ दिखती हैं: “आज भुगतान करें” और “वेन्यू पर”। किसी टेबल का मूल्य विवरण और उसकी शर्तें देखने के लिए उस पर “अधिक जानकारी” टैप करें।

आयोजक किसी टेबल या सोफ़े के लिए न्यूनतम लोगों की संख्या तय कर सकता है (जैसे, 8 लोगों का सोफ़ा 2 को नहीं बेचा जाता)। काउंटर उसी न्यूनतम से शुरू होता है और ऑनलाइन उससे कम नहीं हो सकता। अगर आपका ग्रुप छोटा है, तो छोटी टेबल चुनें या आयोजक से पूछें।

शेयर्ड टेबल पर कुर्सियाँ एक-एक करके बिकती हैं, इसलिए अलग-अलग खरीदार एक ही टेबल पर बैठ सकते हैं। आप जो कुर्सियाँ चाहते हैं उन पर टैप करें और हर एक आपकी हो जाती है।

जब आयोजक किसी जगह को व्हीलचेयर के लिए सुलभ चिह्नित करता है, तो वह मैप पर और उस जगह की विंडो में दिखाई जाती है। अगर आपको मदद चाहिए, तो वेन्यू को कॉल करें: उसका फ़ोन इवेंट पेज पर वेन्यू में है।

कार्ट में जोड़ने के पल से दस मिनट। जब आप भुगतान पर आगे बढ़ते हैं, तो ऑर्डर उन्हें 15 मिनट और रखता है जब तक आप भुगतान का तरीका चुनते हैं।

अगर आप प्रोवाइडर के पेज पर कार्ड से भुगतान करते हैं, तो वे लगभग 40 मिनट रोकी रहती हैं। अगर आप ऐसे तरीके से भुगतान करते हैं जिसे आयोजक जाँचता है (Zelle, ट्रांसफ़र…), तो वे आयोजक द्वारा तय समय तक रोकी रहती हैं, जो भुगतान पेज पर दिखता है, और जब आप हमें बताते हैं कि आपने भुगतान कर दिया, तो आयोजक के जाँचने तक वे रोकी रहती हैं। समय खत्म होने पर जगहें फिर से बिक्री पर आ जाती हैं।

हर आयोजक अपने तरीके चुनता है। भुगतान पेज पर आपको सिर्फ़ वे दिखते हैं जिन्हें यह आयोजक स्वीकार करता है, जो ये हो सकते हैं:

• कार्ड, आयोजक के Stripe खाते से (Visa, Mastercard, Amex…), तुरंत कन्फ़र्म।
• आयोजक के खाते से PayPal या Mercado Pago, तुरंत कन्फ़र्म।
• ऐसे तरीके जिन्हें आयोजक हाथ से जाँचता है: Zelle, किसी ईमेल पर PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, बैंक ट्रांसफ़र, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT या अन्य क्रिप्टो, और भी।
• व्यक्तिगत रूप से नकद, आयोजक द्वारा बताई गई जगह और समय पर।
• गेट पर भुगतान: अभी बुक करें और पहुँचने पर भुगतान करें।

आपको प्रोवाइडर के सुरक्षित पेज पर ले जाया जाता है और आप वहीं भुगतान करते हैं: आपके कार्ड का विवरण कभी हम तक या आयोजक तक नहीं पहुँचता। पैसा सीधे आयोजक के खाते में जाता है और प्रोवाइडर के बताते ही आपका ऑर्डर कन्फ़र्म हो जाता है।

अगर आपने भुगतान किया लेकिन पेज वापस नहीं आया, तो अपना ऑर्डर खोलें और “मैं भुगतान कर चुका/चुकी हूँ: जाँचें” दबाएँ। आमतौर पर इसमें कुछ सेकंड लगते हैं।

1. भुगतान पेज पर तरीका चुनें: आपको आयोजक का विवरण (खाता, धारक, फ़ोन, पता…) और, कभी-कभी, एक भुगतान लिंक दिखेगा।
2. “आज भुगतान करें” में दिखाई गई सटीक राशि भेजें, और भुगतान के विवरण या नोट में अपना ऑर्डर नंबर लिखें ताकि आयोजक उसे ढूँढ सके।
3. भुगतान पेज पर वापस आकर, “मैं भुगतान कर चुका/चुकी हूँ” भरें: रेफ़रेंस या कन्फ़र्मेशन नंबर, एक वैकल्पिक नोट और, हो सके तो, भुगतान की फ़ोटो या स्क्रीनशॉट। “सूचना भेजें” दबाएँ।
4. आयोजक जाँचता है कि पैसा पहुँचा और उसे कन्फ़र्म करता है। आपके पास आपके ऑर्डर पर दिखते हैं और ईमेल से आते हैं।

भुगतान पेज पर दिखाए गए समय से पहले भुगतान करें, वरना जगहें छोड़ दी जाती हैं। सूचना भेजने के बाद वे आयोजक के जाँचने तक रोकी रहती हैं।

यह आयोजक पर निर्भर करता है: उन्हें अपने खाते में पैसा देखना होता है। ज़्यादातर कुछ घंटों में कन्फ़र्म कर देते हैं। रेफ़रेंस और स्क्रीनशॉट उन्हें आपका भुगतान जल्दी ढूँढने में मदद करते हैं।

अगर बहुत समय लगे, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ आयोजक से संपर्क करें। उनके संपर्क विवरण और वेन्यू का फ़ोन इवेंट पेज पर हैं।

हाँ। अपना ऑर्डर खोलें, “मेरी सूचना देखें या सुधारें” दबाएँ, रेफ़रेंस, नोट या फ़ोटो बदलें और सेव करें। आप यह तब तक कर सकते हैं जब तक आयोजक ने इसे जाँचा न हो।

आपके ऑर्डर पेज पर लिखा होता है कि ऑर्डर रद्द कर दिया गया और आयोजक का कारण दिखता है (जैसे, भुगतान नहीं पहुँचा)। जगहें छोड़ दी जाती हैं। अगर आपने सच में पैसा भेजा था, तो अपने रेफ़रेंस और स्क्रीनशॉट के साथ आयोजक से संपर्क करें।

कुछ आयोजक आपको अभी बुक करने और पहुँचने पर भुगतान करने देते हैं। आपको अपने पास तुरंत मिल जाते हैं; गेट पर स्टाफ़ आपको अंदर जाने देने से पहले दिखाई गई राशि लेता है (नकद, कार्ड या वेन्यू के स्वीकार किए गए तरीके)। पूरे ऑर्डर का भुगतान एक बार होता है।

क्योंकि ये बुकिंग बिना भुगतान के जगहें रोकती हैं, एक खरीदार प्रति इवेंट इनमें से अधिकतम 2 रख सकता है। अगर आप नहीं जाएँगे, तो आयोजक को बताएँ ताकि वे आपकी जगहें खाली कर सकें।

आपके ऑर्डर पर “हम आपके भुगतान की जाँच कर रहे हैं” दिखता है। आयोजक जाँचता है कि इस बीच आपकी जगहें किसी और को तो नहीं बिक गईं: अगर वे खाली हैं, तो आपके पास जारी कर दिए जाते हैं; अगर नहीं, तो आयोजक आपका पैसा लौटा देता है।

कार्ड भुगतान Stripe, PayPal या Mercado Pago के पेज पर होते हैं, कभी हमारे पेज पर नहीं, और हर पेज HTTPS इस्तेमाल करता है। मैन्युअल तरीकों में आप पैसा सीधे आयोजक को भेजते हैं, इसलिए जाँच लें कि विवरण वही हैं जो इस साइट पर दिखाए गए हैं और कभी भी ऐसे किसी को भुगतान न करें जो खुद आपसे संपर्क करे।

कीमतों में हर शुल्क शामिल है। टेबल के लिए आज जमा राशि चुकाते हैं और बाकी न्यूनतम खर्च वेन्यू पर।

टिकट कार्ड पर दिखने वाली कीमत अंतिम कीमत है: आयोजक द्वारा तय सर्विस चार्ज और टैक्स पहले से शामिल हैं। लाइन-दर-लाइन विवरण देखने के लिए “अधिक जानकारी” टैप करें।

कोई सरप्राइज़ नहीं: “अंतिम कीमत” में कुल राशि वही है जो आप आज चुकाते हैं। एकमात्र दूसरी राशि “वेन्यू पर” है, यानी टेबल के न्यूनतम खर्च का बाकी हिस्सा, जो भुगतान से पहले दिखाया जाता है।

चेकआउट पर “प्रोमो कोड (वैकल्पिक)” में कोड लिखें। छूट (प्रतिशत या हर टिकट पर एक राशि की छूट) अगले चरण में दिखती है। प्रति ऑर्डर एक कोड; कोड के इस्तेमाल की संख्या और तारीखें सीमित हो सकती हैं।

वेन्यू की मुद्रा में, जो हर कीमत के पास दिखाई जाती है। अगर आपका कार्ड किसी दूसरी मुद्रा में है, तो आपका बैंक उसे बदल देता है।

तीन जगहों पर: आपके ऑर्डर पेज पर (इसका पता संभालकर रखें: यही आपके ऑर्डर की चाबी है), कन्फ़र्मेशन ईमेल “आपके पास” में, और जिस डिवाइस से आपने खरीदा उस पर मेरे टिकट में। खाता होने पर, किसी भी डिवाइस पर मेरा खाता → मेरे टिकट में भी। मेरे टिकट खोलें

पास आपका टिकट है: एक QR कोड जिसके नीचे एक छोटा कोड होता है। हर कोड गेट पर एक बार काम करता है। टेबल पास से कई लोग अंदर जा सकते हैं (उस पर लिखा होता है कितने)।

हाँ। अपने ऑर्डर पेज पर “PDF के रूप में सेव करें” या “पास प्रिंट करें” इस्तेमाल करें। कन्फ़र्मेशन ईमेल में भी वे होते हैं। एक साफ़ स्क्रीनशॉट भी काम करता है।

जब इस साइट पर वॉलेट चालू होते हैं, तो आपके ऑर्डर में हर पास पर “Apple Wallet में जोड़ें” और “Google Wallet में सेव करें” दिखता है। अगर आपको बटन नहीं दिखते, तो वे अभी उपलब्ध नहीं हैं: PDF या स्क्रीनशॉट इस्तेमाल करें।

अपने ऑर्डर पर या किसी शेयर किए गए पास पर “कैलेंडर में जोड़ें” दबाएँ। एक कैलेंडर फ़ाइल डाउनलोड होती है जो Apple Calendar, Google Calendar या Outlook में तारीख, समय और पते के साथ खुलती है।

जब किसी ऑर्डर में कई पास होते हैं, तो हर पास का अपना “पास लिंक” होता है। इसे कॉपी करें और हर दोस्त को WhatsApp या ईमेल से भेजें: उन्हें सिर्फ़ अपना पास दिखता है, वे उस पर अपना नाम लिख सकते हैं और खुद अंदर आ सकते हैं।

अपने ऑर्डर पेज का पता शेयर न करें: इससे ऑर्डर के सभी पास तक पहुँच मिल जाती है।

नहीं। अपने टेबल पास के नीचे, “मेहमान पास बनाएँ” इस्तेमाल करें: कितने चाहिए चुनें और, चाहें तो, उनके नाम। हर मेहमान को अपने पास वाला एक लिंक मिलता है और वह पहुँचने पर अंदर आता है। जगहें आपके टेबल पास से घटती हैं, और आपकी जगह हमेशा आपके पास रहती है।

कुछ वेन्यू टेबल बुक करने वाले व्यक्ति से पहले अंदर आने को कहते हैं (जैसे, बाकी राशि चुकाने के लिए)। ऐसे में मेहमान के पास पर यह लिखा होता है।

हाँ, जब तक उसका इस्तेमाल नहीं हुआ: मेहमान के पास “वापस लें” दबाएँ। उसका लिंक काम करना बंद कर देता है और जगह आपके टेबल पास में लौट आती है, ताकि आप उसे किसी और को दे सकें।

Tikmesa पर रीसेल मार्केटप्लेस नहीं है, और कुछ इवेंट सीमित करते हैं कि एक व्यक्ति कितने टिकट ले सकता है। किसी को टिकट देने के लिए, उसे उसका पास लिंक (या PDF) भेजें। अगर आपने गलती से कोई पास शेयर कर दिया, तो अपने ऑर्डर में उस पास पर “नया कोड” दबाएँ: पुराना कोड और उसकी हर कॉपी या स्क्रीनशॉट तुरंत काम करना बंद कर देगा। अगर आप नहीं जा सकते, तो अपने ऑर्डर पेज से आयोजक से रिफंड माँगें।

अजनबियों से कभी पास न खरीदें: जो पास पहले इस्तेमाल हो चुका है, रिफंड हो चुका है या कॉपी किया गया है, उससे प्रवेश नहीं मिलेगा।

• अपना स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर देखें और अपना ऑर्डर नंबर खोजें।
• जिस डिवाइस से खरीदा था उस पर मेरे टिकट खोलें: ऑर्डर वहाँ सेव है।
• अगर आपने साइन इन करके खरीदा था, या ऑर्डर अपने खाते में सेव किया था, तो मेरा खाता → मेरे टिकट खोलें।
• अगर आपने ईमेल गलत लिखा या अब भी नहीं मिल रहा, तो अपने नाम और फ़ोन के साथ आयोजक से संपर्क करें: वे ईमेल सुधारकर पास दोबारा भेज सकते हैं।

हाँ, लेकिन सिर्फ़ उसी डिवाइस और ब्राउज़र पर जिसका आपने इस्तेमाल किया: आपके ऑर्डर और पसंदीदा वहीं रहते हैं। अगर आप ब्राउज़र साफ़ करते हैं या फ़ोन बदलते हैं, तो वे उस सूची से गायब हो जाते हैं (आपके पास आपके ईमेल में रहते हैं)। उन्हें हर जगह रखने के लिए खाता बनाएँ: डिवाइस के ऑर्डर आपके साथ आ जाते हैं।

अपने पास का QR कोड, फ़ोन पर (स्क्रीन ब्राइट रखकर) या प्रिंट किया हुआ। स्टाफ़ इसे फ़ोन से स्कैन करता है या आपको नाम या ऑर्डर से खोजता है। नेटवर्क न होने की स्थिति के लिए एक स्क्रीनशॉट रखें।

अगर इवेंट की न्यूनतम आयु है, तो इवेंट पेज पर दिखाई जाती है (जैसे 18+ वैध फ़ोटो आईडी के साथ) और वेन्यू आपकी आईडी माँग सकता है। सुरक्षित रहने के लिए साथ लाएँ।

हर इवेंट का अपना ड्रेस कोड हो सकता है, जो इवेंट पेज पर ड्रेस कोड में दिखाया जाता है। एक ही वेन्यू पर एक शानदार रात और एक कैज़ुअल रात हो सकती है, इसलिए हर इवेंट के लिए जाँच लें। फ़ैसला वेन्यू गेट पर करता है।

हाँ। स्टाफ़ पूछता है कि अभी कितने लोग अंदर आ रहे हैं; बाकी लोग उसी पास से बाद में आ सकते हैं जब तक वह पूरा न हो जाए।

हर कोड एक बार काम करता है। अगर किसी और को आपका पास मिल गया (फ़ॉरवर्ड किया गया ईमेल, स्क्रीनशॉट) और वह पहले पहुँचा, तो वह उससे अंदर चला गया। गेट दिखाता है कि यह कब इस्तेमाल हुआ। स्टाफ़ या आयोजक से बात करें, और अपने पास कभी सार्वजनिक रूप से शेयर न करें।

इवेंट पेज और आपका पास शुरू होने का समय और, जब आयोजक बताता है, दरवाज़े खुलने का समय दिखाते हैं। सभी समय वेन्यू के स्थानीय समय में हैं।

हर आयोजक अपने इवेंट की रिफंड नीति तय करता है; वह आपको इवेंट पेज पर शर्तें के नीचे मिलेगी।

अपना ऑर्डर खोलें (आपके ईमेल में दिया लिंक, या मेरे टिकट) और, “रिफंड चाहिए?” के नीचे, कारण लिखें और “अनुरोध भेजें” दबाएँ। आयोजक अपने पैनल से जवाब देता है और आपको जवाब ईमेल से मिलता है। अगर वे स्वीकृत करते हैं, तो आपने कार्ड, PayPal या Mercado Pago से जो चुकाया वह उसी खाते में लौट जाता है (बैंक इसे दिखाने में 5 से 10 कार्यदिवस लेते हैं); आपने Zelle, ट्रांसफ़र, नकद या किसी दूसरे मैन्युअल तरीके से जो चुकाया, वह आयोजक आपको सीधे लौटाता है। आपके पास काम करना बंद कर देते हैं।

आयोजक रिफंड के 7 दिनों के भीतर उसी तरीके से पैसा लौटाता है जिससे आपने भुगतान किया था। आपका ऑर्डर पेज तारीख और, भेजे जाने के बाद, रेफ़रेंस दिखाता है। पैसा पहुँचने पर “मुझे मिल गया” दबाएँ, या न पहुँचे तो “नहीं पहुँचा”: आयोजक और Tikmesa को सूचित किया जाता है और वे तब तक इस पर नज़र रखते हैं जब तक आपको पैसा न मिल जाए।

हाँ, हर पेज के नीचे दिए खरीद रद्द करने के बटन से: टिकट मिलने के 10 कैलेंडर दिनों के भीतर, शो से कम से कम 24 घंटे पहले और कोई टिकट इस्तेमाल न होने पर। अपना ऑर्डर नंबर और खरीदारी का ईमेल लिखें; अगर शर्तें पूरी होती हैं, तो ऑर्डर तुरंत रद्द हो जाता है और आपको तुरंत एक अनुरोध कोड मिलता है।

बिना भुगतान वाला ऑर्डर समय खत्म होने पर अपने-आप रद्द हो जाता है, और जगहें छोड़ दी जाती हैं। भुगतान हुए ऑर्डर के लिए, अपने ऑर्डर पेज से रिफंड अनुरोध भेजें: सिर्फ़ आयोजक इसे स्वीकृत कर सकता है। जो पास गेट पर पहले इस्तेमाल हो चुका है उसे रिफंड नहीं किया जा सकता।

आपको पूछने की ज़रूरत नहीं: जब आयोजक इवेंट रद्द करता है, तो हर भुगतान हुआ ऑर्डर तुरंत उसी तरीके से रिफंड होता है जिससे भुगतान हुआ था, और आपको एक ईमेल मिलता है। कार्ड, PayPal और Mercado Pago रिफंड आपके बैंक में दिखने में 5 से 10 कार्यदिवस लेते हैं; अगर आपने Zelle, ट्रांसफ़र या नकद से भुगतान किया था, तो आयोजक उसी तरीके से लौटाता है। आपके पास काम करना बंद कर देते हैं।

हाँ: आपके पास नई तारीख के लिए काम करते हैं। अगर आपका खाता है, तो हम आपको अलर्ट से बताते हैं। अगर आप नई तारीख पर नहीं जा सकते, तो रिफंड के बारे में आयोजक से पूछें।

हाँ। साइन इन करें और इवेंट पेज पर “टिकट वापस आएँ तो मुझे बताएँ” दबाएँ। अगर जगहें खाली होती हैं (समाप्त रिज़र्वेशन, रिफंड, नए टिकट), तो हम आपको अलर्ट करते हैं। सूची कुछ भी रिज़र्व नहीं करती: जो पहले खरीदता है उसे मिलते हैं, इसलिए जल्दी करें।

खुद नहीं। आयोजक से पूछें: वे आपका ऑर्डर रिफंड कर सकते हैं ताकि आप फिर से खरीदें, या वेन्यू पर आपकी मदद कर सकते हैं।

आयोजक अपने पैनल से ऐसा कर सकता है, और सही ईमेल पर पास दोबारा भेज सकता है। अपने ऑर्डर नंबर के साथ उन्हें लिखें। पास लिंक वाले दोस्त अपने पास पर अपना नाम लिख सकते हैं।

साइन इन → अपना खाता बनाएँ पर जाएँ, या खरीदने के बाद अपने ऑर्डर पेज पर बॉक्स इस्तेमाल करें। आपको अपना नाम, अपना ईमेल और 8 या अधिक अक्षरों का पासवर्ड चाहिए। आपका पता कन्फ़र्म करने के लिए हम आपको एक ईमेल भेजते हैं। अपना खाता बनाएँ

उसी डिवाइस पर साइन इन करें: आपके खाते का पेज “इन्हें मेरे खाते में सेव करें” का विकल्प देता है। आप कोई ऑर्डर खोलकर “मेरे खाते में सेव करें” भी दबा सकते हैं। जो ऑर्डर पहले से किसी दूसरे खाते में सेव है, वह वहीं रहता है।

• मेरे टिकट: सक्रिय टिकट, समाप्त टिकट, और सूची से हटाए गए ऑर्डर के लिए एक बिन (उनके पास काम करते रहते हैं)।
• इतिहास: हर खरीद, रद्द और रिफंड वाली भी, ऑनलाइन चुकाई गई राशि के साथ।
• पसंदीदा: आपके सेव किए इवेंट, और वे वेन्यू और आयोजक जिन्हें आप फ़ॉलो करते हैं।
• अलर्ट: आपके इवेंट और पसंदीदा के बारे में रिमाइंडर और खबरें।
• प्रोफ़ाइल: आपकी फ़ोटो, विवरण, भाषा, अलर्ट, ईमेल, पासवर्ड, डिवाइस और आपका डेटा।

आपके इवेंट से एक हफ़्ता और एक दिन पहले रिमाइंडर; आपके पसंदीदा की बिक्री शुरू होना, शुरू होने वाली होना या लगभग सोल्ड आउट होना; आपके फ़ॉलो किए वेन्यू और आयोजकों के नए इवेंट; जिस इवेंट का आप इंतज़ार कर रहे हैं उसके टिकट वापस आना; और आपके इवेंट की तारीख में बदलाव या रद्दीकरण, जिनके बारे में हम हमेशा बताते हैं।

इन्हें प्रोफ़ाइल → अलर्ट में चुनें, और ईमेल कन्फ़र्म होने के बाद ईमेल से पाने के लिए “ईमेल से भी” पर टिक करें। अपने अलर्ट चुनें

साइन इन पर “पासवर्ड भूल गए?” दबाएँ और अपना ईमेल लिखें। हम आपको एक लिंक भेजते हैं जो एक बार और एक घंटे तक काम करता है। नया पासवर्ड सेव करने पर, आपके दूसरे डिवाइस साइन आउट हो जाते हैं। अपना पासवर्ड रीसेट करें

कन्फ़र्मेशन लिंक 7 दिनों तक और सिर्फ़ एक बार काम करते हैं। साइन इन करें और अपने खाते से नया लिंक माँगें।

प्रोफ़ाइल में। ईमेल या पासवर्ड बदलने के लिए आपका मौजूदा पासवर्ड माँगा जाता है। पासवर्ड बदलने से आपके दूसरे डिवाइस साइन आउट हो जाते हैं।

आप हर डिवाइस पर 30 दिनों तक साइन इन रहते हैं। अगर आपका फ़ोन खो गया या आपने किसी और का कंप्यूटर इस्तेमाल किया, तो प्रोफ़ाइल → डिवाइस → “दूसरे डिवाइस पर साइन आउट करें” पर जाएँ। कई असफल प्रयासों के बाद, साइन इन कुछ मिनटों के लिए रोक दिया जाता है।

वेन्यू पेज पर या इवेंट पेज के अंत में फ़ॉलो दबाएँ। वे आपको पसंदीदा में मिलेंगे, जहाँ आप उन्हें अनफ़ॉलो कर सकते हैं।

नहीं। आप वही कीमत चुकाते हैं और वही पास पाते हैं। लिंक सिर्फ़ आयोजक को बताता है कि कौन सा प्रमोटर आपको लाया, ताकि वे उन्हें उनका कमीशन दे सकें। अगर आपने कई लिंक खोले, तो आखिरी खोला गया लिंक गिना जाता है, अगर आप 7 दिनों के भीतर खरीदते हैं।

आयोजक अपने प्रमोटरों को आमंत्रित करते हैं। आयोजक आपके ईमेल के लिए एक आमंत्रण लिंक भेजता है; उसी ईमेल वाले खाते से साइन इन करके इसे खोलें (या खाता बनाएँ) और स्वीकार करें। फिर मेरा खाता → प्रमोटर आपका लिंक, आपकी बिक्री, आपकी कमाई और आपकी निकासी दिखाता है।

कमीशन तब गिना जाता है जब ऑर्डर का भुगतान हो जाता है और इवेंट के 3 दिन बाद तक लंबित रहता है (रिफंड की स्थिति के लिए)। फिर यह उपलब्ध हो जाता है: आयोजक द्वारा दिए गए तरीकों में से एक चुनें, अपना विवरण लिखें और निकासी का अनुरोध करें। अगर ऑर्डर रिफंड या रद्द होता है, तो उसका कमीशन वापस ले लिया जाता है।

अपने पोर्टल में, उस निकासी पर, “नहीं पहुँचा” दबाएँ और हमें बताएँ कि क्या हुआ। दावा प्लेटफ़ॉर्म टीम तक पहुँचता है, जो रेफ़रेंस और फ़ोटो देखती है, दोनों पक्षों से पूछती है और उसे बंद करती है। अगर पैसा पहुँच गया, तो “मिल गया” दबाएँ। आपकी गतिविधियों में कुछ भी बदला या हटाया नहीं जा सकता, न आयोजक द्वारा और न हमारे द्वारा।

सिर्फ़ इस ऑर्डर के लिए: आयोजक बदलावों, रद्दीकरण या आपकी टेबल के बारे में आपको कॉल या मैसेज कर सकता है। इसे देश कोड के साथ लिखें (सूची में से चुनें)। हम इसे कभी नहीं बेचते।

सिर्फ़ तभी जब आप हाँ कहें। चेकआउट पर उस आयोजक से ईमेल, SMS या WhatsApp पर खबरें और ऑफ़र पाने के लिए एक अलग, बिना टिक किया बॉक्स होता है। उसके बिना, कोई भी आपको प्रमोशन नहीं भेज सकता। आप किसी भी मैसेज से सदस्यता छोड़ सकते हैं या हमसे अपनी सहमति हटाने के लिए कह सकते हैं।

जिस इवेंट के लिए आपने खरीदा, उसका आयोजक आपको अंदर आने देने और आपसे संपर्क करने के लिए आपका नाम, ईमेल, फ़ोन और पास देखता है। हमारे भुगतान, ईमेल और होस्टिंग प्रोवाइडर हमारी ओर से इसे प्रोसेस करते हैं। कोई और नहीं, जब तक कानून इसकी माँग न करे। गोपनीयता नीति

प्रोफ़ाइल → आपका डेटा में: “मेरा डेटा डाउनलोड करें” आपको आपके विवरण, ऑर्डर, पसंदीदा, फ़ॉलो और अलर्ट वाली एक फ़ाइल देता है। “मेरा खाता हटाएँ” आपका खाता, पसंदीदा, फ़ॉलो और अलर्ट मिटा देता है; इसे वापस नहीं लिया जा सकता।

आपके ऑर्डर आयोजकों के पास रहते हैं, क्योंकि वे बिक्री हैं जिन्हें उन्हें रखना होता है, और आपके पास आपके ईमेल से काम करते रहते हैं। अपने डेटा से जुड़ी किसी भी और बात के लिए, हमें लिखें: हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

सिर्फ़ वही जिनकी साइट को ज़रूरत है: आपका सेशन, आपकी भाषा, आपका कार्ट और, अगर आप किसी प्रमोटर का लिंक खोलते हैं, तो वह कौन सा प्रमोटर था। कोई विज्ञापन कुकी नहीं।

ऊपर (या किसी भी पेज के नीचे) भाषा बटन दबाएँ और 35 भाषाओं में से एक चुनें; आप नाम से खोज सकते हैं। पूरी साइट, आपके ईमेल और आपके पास आपकी चुनी हुई भाषा में आते हैं। खाता होने पर, आप इसे प्रोफ़ाइल में भी सेट कर सकते हैं। अपनी भाषा चुनें

हम साइट का अनुवाद करते हैं, लेकिन हर इवेंट का शीर्षक, विवरण, शर्तें और ड्रेस कोड उसका आयोजक अपनी भाषा में लिखता है।

नहीं। हर कोड में एक सिग्नेचर होता है जिसे सिर्फ़ प्लेटफ़ॉर्म जानता है: बनाया हुआ या बदला हुआ कोड गेट पर अमान्य दिखता है। और हर पास से एक बार ही प्रवेश होता है, भले ही दो गेट उसे एक साथ पढ़ें।

• सिर्फ़ इसी साइट पर, इवेंट पेज से खरीदें। कहीं और से खरीदे गए पास कॉपी या पहले से इस्तेमाल किए हुए हो सकते हैं।
• सिर्फ़ अपने ऑर्डर के भुगतान पेज पर दिखाए गए तरीकों से भुगतान करें, और भुगतान में अपना ऑर्डर नंबर लिखें।
• Tikmesa से कोई भी मैसेज में आपसे आपका पासवर्ड, आपका कार्ड या भुगतान नहीं माँगेगा।
• अपना QR कोड सोशल मीडिया पर पोस्ट न करें: जिसके पास यह है वह इसे इस्तेमाल कर सकता है।

प्रोफ़ाइल से अपना पासवर्ड बदलें और दूसरे डिवाइस पर साइन आउट करें। पास के लिए, अपने ऑर्डर नंबर के साथ आयोजक से संपर्क करें: गेट रिकॉर्ड करता है कि हर पास कब इस्तेमाल हुआ।

चेकआउट को JavaScript चाहिए और यह आपका कार्ट इसी ब्राउज़र में रखता है: JavaScript चालू करें, स्टोरेज ब्लॉक करने वाली प्राइवेट विंडो इस्तेमाल न करें, और उसी डिवाइस पर पूरा करें जहाँ आपने अपनी सीटें चुनीं।

आपकी जगहें कुछ मिनटों के लिए रोकी गई थीं और समय खत्म हो गया, इसलिए वे फिर से बिक्री पर चली गईं। इवेंट पर वापस जाएँ और उन्हें फिर से चुनें, अगर वे अब भी खाली हैं।

एक साथ आपके अधिकतम 3 बिना भुगतान वाले ऑर्डर हो सकते हैं। नया शुरू करने से पहले उनका भुगतान करें या उन्हें समाप्त होने दें (या आयोजक से उन्हें रद्द करने को कहें)।

पेज दोबारा लोड करें और अपना कनेक्शन जाँचें। स्लेटी जगहें भर चुकी हैं। अगर फिर भी न हो, तो सबसे अच्छी उपलब्ध या सबसे कम कीमत चुनें, या अगर हो तो खड़े रहकर वाला टिकट खरीदें।

अपना ऑर्डर खोलें: अगर लिखा है “आपके भुगतान की प्रतीक्षा में”, तो “भुगतान पर जाएँ” और फिर “मैं भुगतान कर चुका/चुकी हूँ: जाँचें” दबाएँ। अगर लिखा है “हम आपके भुगतान की जाँच कर रहे हैं”, तो आयोजक इसकी समीक्षा कर रहा है। अगर कुछ नहीं बदलता, तो अपने ऑर्डर नंबर और भुगतान रसीद के साथ आयोजक को लिखें।

आयोजक ने ऑनलाइन बिक्री रोक दी या बंद कर दी, इवेंट सोल्ड आउट है, या वह कुछ समय पहले शुरू हो चुका है। टिकट अब भी वेन्यू के बॉक्स ऑफ़िस पर बिक सकते हैं: इवेंट पेज देखें या वेन्यू को कॉल करें।

किसी इवेंट से जुड़ी किसी भी बात (रिफंड, बदलाव, टेबल, आपके भेजे भुगतान) के लिए, उसके आयोजक से संपर्क करें: वेन्यू का फ़ोन और पता इवेंट पेज पर है। साइट या आपके खाते की समस्याओं के लिए, हमें लिखें। संपर्क करें

यह आपका ऑनलाइन बॉक्स ऑफ़िस है: हर इवेंट के लिए एक सार्वजनिक पेज, आपके वेन्यू के अपने मैप पर टिकट, टेबल और सीटें, चेकआउट, ईमेल से QR कोड वाले पास, आपके फ़ोन से गेट पर चेक-इन, बॉक्स ऑफ़िस बिक्री, मेहमान पास, प्रोमो कोड, अपने लिंक वाले प्रमोटर, रिपोर्ट और आपकी टीम, सब एक ही पैनल से।

नहीं। खरीदार आपको आपके अपने तरीकों से भुगतान करते हैं (आपके Stripe से कार्ड, PayPal, Mercado Pago, Zelle, नकद…), और पैसा सीधे आपके पास जाता है। Tikmesa सिर्फ़ मासिक या सालाना प्लान का चार्ज लेता है। आप अपनी कीमतों में जो सर्विस चार्ज और टैक्स जोड़ते हैं, वे भी आपके हैं।

नहीं। साइट और पैनल कंप्यूटर, टैबलेट या फ़ोन के ब्राउज़र में काम करते हैं। फ़ोन पर आप ब्राउज़र मेनू से पेज को अपनी होम स्क्रीन पर जोड़ सकते हैं ताकि इसे ऐप की तरह खोल सकें।

इस साइट पर /admin पर। अपने ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करें; 8 असफल प्रयासों के बाद खाता 15 मिनट के लिए लॉक हो जाता है। अपने पैनल में साइन इन करें

• बेसिक: $39 प्रति माह या $390 प्रति वर्ष। असीमित इवेंट और सामान्य प्रवेश टिकट; ऑनलाइन बिक्री, बॉक्स ऑफ़िस और आपके फ़ोन से गेट पर चेक-इन; आपके अपने भुगतान तरीके; बिक्री रिपोर्ट, अटेंडी सूचियाँ और प्रोमो कोड।
• Pro: $99 प्रति माह या $990 प्रति वर्ष। बेसिक में सब कुछ, साथ में टेबल, सीटें और आपके वेन्यू का मैप; अपने लिंक और कमीशन वाले प्रमोटर; टीम भूमिकाएँ और प्राथमिकता सहायता।
• अपना ब्रांड: हर पेज पर आपके डोमेन और ब्रांड के लिए कस्टम कीमत, कस्टम डिज़ाइन और फ़ीचर, और आपके इवेंट और डेटा को ले जाने में मदद। हमसे बात करें।

सालाना प्लान की कीमत दस महीने के बराबर है: दो महीने मुफ़्त। कीमतें अमेरिकी डॉलर में हैं। प्रति टिकट कोई शुल्क नहीं। प्लान और कीमतें देखें

1. आप एक प्लान और बिलिंग अवधि चुनते हैं और अपना खाता बनाते हैं। आज आप $0 चुकाते हैं।
2. आप पेमेंट प्रोवाइडर के पेज पर एक कार्ड जोड़ते हैं। कार्ड सेव होते ही आपके 30 मुफ़्त दिन शुरू होते हैं।
3. 30 दिनों के दौरान आप पूरा प्लान इस्तेमाल करते हैं: इवेंट बनाएँ, बेचें, गेट पर लोगों का चेक-इन करें। कुछ भी चार्ज नहीं होता।
4. खत्म होने से तीन दिन पहले हम आपको तारीख और राशि के साथ एक रिमाइंडर ईमेल करते हैं।
5. दिन 30 पर, जब ट्रायल खत्म होता है, हम अपने-आप आपके कार्ड से प्लान का चार्ज लेते हैं, और फिर हर महीने (या हर साल) उसी दिन यही राशि, जब तक आप रद्द न करें। हर चार्ज के बाद आपको एक रसीद मिलती है।

आपका मेंबरशिप पेज हमेशा दिखाता है कि ट्रायल के कितने दिन बाकी हैं, पहले चार्ज की तारीख, राशि और वह किस कार्ड पर होगा।

ताकि ट्रायल खत्म होने पर प्लान बिना रुकावट चलता रहे, और हर आयोजक को एक ही ट्रायल मिले। कार्ड पेमेंट प्रोवाइडर के पास रहता है; हम सिर्फ़ उसका ब्रांड और आखिरी चार अंक देखते हैं।

ट्रायल खत्म होने से पहले रद्द करें: अपने पैनल में, मेंबरशिप → ट्रायल रद्द करें। एक क्लिक, कोई कॉल नहीं। अगर आप ट्रायल के दौरान रद्द करते हैं, तो कभी कुछ चार्ज नहीं होगा, और आपके इवेंट की ऑनलाइन बिक्री रुक जाएगी।

नहीं: ट्रायल हर आयोजक को एक बार मिलता है। जिस कार्ड, ईमेल, फ़ोन या डिवाइस को पहले ट्रायल मिल चुका है, उसका प्लान पहले दिन से पेड शुरू होता है: कार्ड जोड़ते ही चार्ज होता है। एक ही नेटवर्क पते से बहुत ज़्यादा ट्रायल, या डिस्पोज़ेबल ईमेल पते भी स्वीकार नहीं किए जाते।

इसकी जाँच के लिए हम कार्ड, ईमेल, फ़ोन, ब्राउज़र और नेटवर्क पते का एक-तरफ़ा कोड रखते हैं: इसे वापस डेटा में नहीं बदला जा सकता। मेंबरशिप आपको बताती है कि मुफ़्त ट्रायल लागू नहीं हुआ तो क्यों। कुछ मामलों में खाता समीक्षा का इंतज़ार करता है: हम एक कार्यदिवस में आपको ईमेल करते हैं और इस बीच कुछ भी चार्ज नहीं होता।

बेसिक, अगर आप सामान्य प्रवेश टिकट बेचते हैं। Pro, अगर आप अपने वेन्यू के मैप पर टेबल, सोफ़े या नंबर वाली सीटें बेचते हैं, प्रमोटरों के साथ काम करते हैं या अलग-अलग भूमिकाओं वाली टीम है: बेसिक पर, इन्हें बनाने पर आपसे Pro पर जाने को कहा जाता है (जो आपने पहले बनाया वह काम करता रहता है)। मुफ़्त ट्रायल के दौरान आपके पास सब कुछ होता है। आप कभी भी प्लान बदल सकते हैं।

मेंबरशिप → प्लान बदलें। ट्रायल के दौरान बदलाव तुरंत लागू होता है। उसके बाद, नई कीमत अगले चार्ज से लागू होती है: जिस अवधि का आप भुगतान कर चुके हैं वह नहीं बदलती।

मेंबरशिप → मेंबरशिप रद्द करें। यह आपकी भुगतान की गई अवधि के अंत तक काम करती रहती है, और आगे कुछ भी चार्ज नहीं होता। फिर आपके इवेंट की ऑनलाइन बिक्री रोक दी जाती है; पहले से बिके टिकट मान्य रहते हैं और गेट काम करता रहता है।

हम पहले से भुगतान की गई अवधि का हिस्सा रिफंड नहीं करते। अगर आपको लगता है कि कोई चार्ज गलती से हुआ, तो हमें लिखें।

हाँ। अवधि खत्म होने से पहले, “मेरी मेंबरशिप जारी रखें” दबाएँ और यह बस चलती रहती है। समय पर रद्द किया गया ट्रायल अपने अंत तक चलता है। खत्म हो जाने के बाद, फिर से सक्रिय करें आज एक नई अवधि का चार्ज लेता है और ऑनलाइन बिक्री फिर शुरू हो जाती है।

हम आपको ईमेल करते हैं और 7 दिनों तक हर दिन फिर से कोशिश करते हैं। इस बीच सब कुछ काम करता रहता है और मेंबरशिप वह तारीख दिखाती है जब ऑनलाइन बिक्री रुक जाएगी। इसे तुरंत ठीक करने के लिए वहीं अपना कार्ड अपडेट करें (कार्ड बदलें)।

अगर 7 दिनों के बाद भी कार्ड चार्ज नहीं हो पाता, तो मेंबरशिप समाप्त हो जाती है और आपके इवेंट की ऑनलाइन बिक्री रुक जाती है। पहले से बिके टिकट मान्य रहते हैं, गेट काम करता रहता है और आपका डेटा रखा जाता है। फिर से बेचने के लिए कार्ड जोड़ें और फिर से सक्रिय करें दबाएँ।

मेंबरशिप → इनवॉइस हर चार्ज को उसकी तारीख, अवधि, राशि और स्थिति के साथ दिखाता है, और हर चार्ज के बाद हम एक रसीद ईमेल करते हैं। अगर आपको अपनी कंपनी के टैक्स विवरण वाला दस्तावेज़ चाहिए, तो हमें लिखें।

सिर्फ़ खाते का कोई मालिक कार्ड जोड़ या बदल सकता है, प्लान बदल सकता है, रद्द कर सकता है या फिर से सक्रिय कर सकता है। मैनेजर और बॉक्स ऑफ़िस स्टाफ़ पेज देख सकते हैं।

आप मेंबरशिप (कार्ड जोड़ने या फिर से सक्रिय करने के लिए), सुरक्षा और गेट खोल सकते हैं, ताकि टिकट वाले लोग हमेशा अंदर आ सकें। मेंबरशिप सक्रिय होने पर पैनल का बाकी हिस्सा फिर से खुल जाता है।

1. आयोजकों के लिए खोलें, मासिक या सालाना चुनें और अपने प्लान का बटन दबाएँ।
2. अपनी कंपनी, वेन्यू या ब्रांड, अपना नाम, ईमेल, देश कोड के साथ मोबाइल फ़ोन, देश और 12 या अधिक अक्षरों का पासवर्ड भरें।
3. “आप किस बात से सहमत हैं” पढ़ें: इसमें आज की राशि, पहले चार्ज की तारीख और राशि, रिमाइंडर और रद्द करने का तरीका दिखता है। शर्तें, गोपनीयता नीति और स्वचालित चार्ज स्वीकार करें।
4. “खाता बनाएँ और कार्ड जोड़ें” दबाएँ और प्रोवाइडर के पेज पर अपना कार्ड सेव करें।
5. आप अपने पैनल में पहुँच जाते हैं, ट्रायल चालू (या पहली अवधि का भुगतान हो चुका) के साथ।

अगर साइन-अप अभी बंद हैं, तो हमें लिखें और हम आपका खाता खोल देंगे। अपना आयोजक खाता बनाएँ

सिर्फ़ आपके खाते के लिए: सहायता और सुरक्षा सूचनाएँ, और हर आयोजक को एक मुफ़्त ट्रायल देने के लिए।

अपने पैनल में साइन इन करें: मेंबरशिप में “शुरू करने के लिए अपना कार्ड जोड़ें” दिखता है। कार्ड सेव होने पर आपका ट्रायल शुरू होता है।

नहीं। खरीदार खाते (मेरा खाता) और आयोजक पैनल अलग-अलग साइन-इन हैं, एक ही ईमेल होने पर भी।

1. भुगतान के तरीके: Stripe, PayPal या Mercado Pago कनेक्ट करें, या Zelle या नकद जैसा कोई मैन्युअल तरीका जोड़ें। कम से कम एक के बिना, खरीदार भुगतान नहीं कर सकते।
2. वेन्यू → नया वेन्यू: नाम, शहर, पता, टाइम ज़ोन और मुद्रा। अगर आप टेबल या सीटें बेचते हैं तो उसका प्लान बनाएँ (आप इसे बाद में भी कर सकते हैं)।
3. इवेंट → नया इवेंट: शीर्षक, वेन्यू, कैटेगरी, तारीख और समय, दरवाज़े खुलने का समय, न्यूनतम उम्र, विवरण, लाइनअप, शर्तें और ड्रेस कोड। इसे ड्राफ़्ट रहने दें।
4. इवेंट के अंदर, नया ऑफ़र: आप क्या बेचते हैं (टिकट, टेबल या सीटें), कीमत और मात्रा।
5. “साइट पर देखें” से इसे जाँचें, फिर स्थिति को प्रकाशित और बिक्री को बिक्री पर में बदलें।
6. इवेंट लिंक शेयर करें (WhatsApp, Instagram, आपके प्रमोटरों के लिंक) और उस दिन गेट खोलें।

• स्थिति: ड्राफ़्ट (कोई इसे नहीं देखता), प्रकाशित या रद्द (इसके पास काम करना बंद कर देते हैं)।
• बिक्री: बिक्री पर, रुका हुआ, सोल्ड आउट या बंद। सिर्फ़ बिक्री पर ही ऑनलाइन बेचता है; बॉक्स ऑफ़िस इवेंट खत्म होने तक काम करता रहता है।
• दृश्यता: होम पेज और खोज, सिर्फ़ खोज, या सिर्फ़ लिंक के साथ (निजी इवेंट के लिए)।

ऑनलाइन बिक्री इवेंट के खत्म होने के समय पर बंद होती है या, अगर वह न हो, तो शुरू होने के 12 घंटे बाद। सभी समय वेन्यू के टाइम ज़ोन में हैं।

इवेंट खोलें और डुप्लिकेट करें दबाएँ। आप सिर्फ़ नई तारीख और समय चुनते हैं: इसके सभी टिकट, टेबल, कीमतें और बिक्री अवधियाँ कॉपी हो जाती हैं। कॉपी ड्राफ़्ट के रूप में सेव होती है ताकि आप प्रकाशित करने से पहले इसे जाँच लें।

हाँ, हर इवेंट के लिए। ड्रेस कोड सिर्फ़ इसी इवेंट के लिए है, क्योंकि एक ही वेन्यू पर गाला नाइट और कैज़ुअल नाइट दोनों हो सकती हैं। न्यूनतम उम्र इवेंट पेज पर “18+ वैध फ़ोटो आईडी के साथ” (या आपकी तय उम्र) के रूप में दिखती है।

वेन्यू → नया वेन्यू। नाम, शहर और पता लिखें, या इसे Google Maps पर खोजें (या इसका Google Maps लिंक पेस्ट करें) ताकि खरीदारों को सटीक जगह मिले। टाइम ज़ोन और मुद्रा ध्यान से चुनें: वेन्यू में इवेंट होने के बाद इन्हें बदला नहीं जा सकता। फ़ोन, बॉक्स ऑफ़िस, पार्किंग और अंदर आने का तरीका जोड़ें: खरीदार इन्हें देखते हैं।

हाँ। अपने वेन्यू के प्लान में, प्लान टैब खोलें और “स्केच अपलोड करें” दबाएँ: PDF, कागज़ पर बनी ड्रॉइंग की फ़ोटो या PNG। टेबल, सीटें और पंक्तियाँ, एरिया, स्टेज, बार, सुविधाएँ और दीवारें पहचानी जाती हैं और आपके लिखे नामों के साथ उसी जगह बनाई जाती हैं। तुलना के लिए आपकी ड्रॉइंग नीचे बनी रहती है।

फिर जो चाहें बदलें और सेव करें दबाएँ: उससे पहले कुछ सेव नहीं होता। सबसे अच्छे नतीजे के लिए सफ़ेद कागज़ पर गहरे पेन से बनाएँ, हर जगह के अंदर या पास में नाम लिखें, और अच्छी रोशनी में ऊपर से फ़ोटो लें। आप एक दिन में 20 ड्रॉइंग तक पढ़ सकते हैं।

“बनाएँ और प्लान तैयार करें” (या प्लान संपादित करें) दबाएँ। किसी टेम्पलेट (नाइटक्लब, थिएटर, भोज, लाउंज और टैरेस) से या शुरू से शुरू करें, और बाईं ओर से एलिमेंट जोड़ें: टेबल, सोफ़े, बूथ, सीटें, एरिया, स्टेज, बार, निकास और भी बहुत कुछ। हिलाने के लिए खींचें, साइज़ बदलने और घुमाने के लिए हैंडल इस्तेमाल करें, और प्लान सेव करें दबाएँ।

हर जगह के लिए उसका नाम, वह कैसे बिकती है (पूरी, एक सीट, एरिया या सजावट), लोग, न्यूनतम लोग, सेक्शन, खरीदारों के लिए एक नोट और क्या वह व्हीलचेयर के लिए सुलभ है, तय करें। आप प्लान एक बार बनाते हैं और वेन्यू का हर इवेंट उसे इस्तेमाल करता है।

हाँ: कई एलिमेंट को एक साथ बदलने के लिए चुनें, किसी एक को पंक्तियों और कॉलमों में दोहराएँ (कॉपी अपने-आप नंबर हो जाती हैं), किसी चयन को क्रम से नंबर दें, एलाइन और डिस्ट्रिब्यूट करें, और असली प्लान की फ़ोटो नीचे रखकर उसे ट्रेस करें। अनडू, रीडू और कीबोर्ड शॉर्टकट किसी भी एडिटर की तरह काम करते हैं।

प्लान बताता है कि वेन्यू में क्या है; हर इवेंट का ऑफ़र बताता है कि क्या और किस कीमत पर बिकता है। इवेंट का ऑफ़र संपादित करें और “प्लान की टेबल और सीटें” में नई टेबल पर टिक करें।

जो जगह किसी ऑफ़र का हिस्सा है उसे हटाया नहीं जा सकता: पहले उसे ऑफ़र से हटाएँ। आने वाले इवेंट की बिक्री वाली जगह का बिकने का तरीका नहीं बदला जा सकता और न ही उसकी कुर्सियाँ घटाई जा सकती हैं, लेकिन आप उसे हिला सकते हैं, उसका ड्रॉइंग बदल सकते हैं या उसे ज़्यादा कुर्सियाँ दे सकते हैं। एडिटर बताता है कौन सी और क्यों।

इवेंट में, “इस इवेंट का मैप” के तहत, कोई टेबल या सीट ब्लॉक करें (और लिखें किसके लिए रोकी गई है) या उसे मैप से छिपाएँ। यह सिर्फ़ उसी इवेंट को प्रभावित करता है, वेन्यू के प्लान को नहीं। पहले से ली गई जगहें बदली नहीं जा सकतीं।

हाँ, अगर प्लेटफ़ॉर्म उसे साझा करता है: साझा वेन्यू आपकी सूची में “प्लेटफ़ॉर्म द्वारा साझा” के निशान के साथ दिखते हैं और आप उनमें इवेंट बना सकते हैं, लेकिन उनका प्लान सिर्फ़ प्लेटफ़ॉर्म बदलता है।

• सामान्य प्रवेश टिकट: बिक्री के टिकट खत्म होने तक मात्रा के हिसाब से बिकता है।
• पूरी टेबल (न्यूनतम खर्च): टेबल, सोफ़े, बूथ और बॉक्स। कीमत न्यूनतम खर्च है; आप ऑनलाइन जमा राशि और बाकी वेन्यू पर ले सकते हैं। खरीदार बताता है कि कितने लोग आएँगे।
• सीटें (प्रति सीट कीमत): नंबर वाली सीटें; शेयर्ड टेबल पर अलग-अलग खरीदार एक ही टेबल की कुर्सियाँ लेते हैं।

ऑफ़र में, कीमत को न्यूनतम खर्च और एक जमा प्रतिशत के रूप में सेट करें। खरीदार ऑनलाइन जमा राशि चुकाते हैं और बाकी “वेन्यू पर” के रूप में देखते हैं। आपका पैनल इसे “वेन्यू पर वसूलने के लिए” के रूप में दिखाता है, और आप वहाँ इसे वसूलते हैं।

हर ऑफ़र में: बिक्री के लिए टिकट, प्रति ऑर्डर न्यूनतम और अधिकतम, और टेबल के लिए प्रति टेबल मेहमान। किसी टेबल या सोफ़े के न्यूनतम लोग प्लान में उसकी जगह पर तय होते हैं: वेबसाइट किसी को भी उसे कम लोगों के लिए बुक नहीं करने देती (बॉक्स ऑफ़िस कर सकता है)।

हर चरण के लिए एक ऑफ़र बनाएँ, एक ही ग्रुप नाम और हर एक की बिक्री शुरू और खत्म होने की तारीखों के साथ। खरीदारों को काउंटडाउन और अगली कीमत के साथ एक ही कार्ड दिखता है।

हर ऑफ़र में एक शुल्क प्रोफ़ाइल (सर्विस चार्ज, टैक्स, प्रोसेसिंग शुल्क) या कोई शुल्क नहीं चुनें। खरीदारों को हमेशा सब कुछ शामिल अंतिम कीमत दिखती है, और अधिक जानकारी में विवरण। नई शुल्क प्रोफ़ाइल सेट करने के लिए हमें लिखें।

हाँ: इवेंट में “मैप के बिना बेचें” चालू करें। खरीदार सिर्फ़ टिकट का प्रकार (और टेबल के लिए कितने लोग) चुनते हैं और उन्हें सबसे अच्छी खाली टेबल या सीटें मिलती हैं।

हाँ: खरीदार अपनी टेबल के हर मेहमान को एक पास दे सकते हैं। अगर आपका वेन्यू चाहता है कि बुक करने वाला व्यक्ति पहले आए (जैसे बाकी राशि चुकाने के लिए), तो ऑफ़र में “अपने पास वाले मेहमान तब तक इंतज़ार करते हैं जब तक बुक करने वाला अंदर नहीं आता” पर टिक करें।

कुछ नहीं: हर ऑर्डर खरीद के समय की कीमत रखता है। छिपा हुआ चिह्नित ऑफ़र ऑनलाइन नहीं बिकता, लेकिन आपकी टीम उसे बॉक्स ऑफ़िस पर या मेहमान पास के लिए अब भी इस्तेमाल कर सकती है।

नहीं। वेबसाइट, बॉक्स ऑफ़िस और मेहमान पास एक ही स्टॉक साझा करते हैं, और दो खरीदार कभी भी एक ही समय पर आखिरी जगह नहीं ले सकते।

उन तरीकों से जो आपने भुगतान के तरीके में सेट किए हैं। पैसा सीधे आपके पास जाता है: Tikmesa इसे कभी अपने पास नहीं रखता और प्रति टिकट कोई शुल्क नहीं लेता। दो प्रकार हैं: स्वचालित खाते (Stripe, PayPal, Mercado Pago), जो तुरंत कन्फ़र्म होते हैं; और मैन्युअल तरीके (Zelle, ट्रांसफ़र, नकद…), जिन्हें आप कन्फ़र्म करते हैं।

Stripe में Developers → API keys पर जाएँ और Secret key कॉपी करें। इसे भुगतान के तरीके → Stripe में पेस्ट करें और जोड़ें और जाँचें दबाएँ। sk_test_ से शुरू होने वाली कुंजियाँ आपको असली पैसे के बिना आज़माने देती हैं; बेचने के लिए live कुंजी इस्तेमाल करें।

developer.paypal.com में Apps & Credentials → आपका ऐप खोलें, और Client ID और Secret कॉपी करें। इन्हें पेस्ट करें, Sandbox (टेस्ट) या Live (असली भुगतान) चुनें और जोड़ें और जाँचें दबाएँ।

Mercado Pago में Your integrations → आपका ऐप → Credentials खोलें और Access token कॉपी करें। टेस्ट क्रेडेंशियल TEST- से शुरू होते हैं। इसे पेस्ट करें और जोड़ें और जाँचें दबाएँ।

आपकी कुंजियाँ एन्क्रिप्ट करके रखी जाती हैं और फिर कभी नहीं दिखाई जातीं; सेव की गई कुंजी रखने के लिए फ़ील्ड खाली छोड़ दें। हम सुझाव देते हैं कि पेज पर दिखाया गया webhook पता अपने प्रोवाइडर के खाते में जोड़ें: तब खरीदार के पेज बंद करने पर भी भुगतान कन्फ़र्म हो जाते हैं।

भुगतान के तरीके → भुगतान का नया तरीका। प्रकार चुनें (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, बैंक ट्रांसफ़र, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, क्रिप्टो, नकद, गेट पर भुगतान या अन्य), खरीदारों को दिखने वाला नाम, आपका विवरण हर लाइन में एक, एक वैकल्पिक भुगतान लिंक, और भुगतान के घंटे।

• Zelle: ईमेल या फ़ोन और धारक का नाम।
• Pago Móvil: बैंक, फ़ोन और पहचान संख्या।
• बैंक ट्रांसफ़र: बैंक, खाता और धारक।
• क्रिप्टो (USDT, Binance…): नेटवर्क और पता।
• नकद: कहाँ और कब।

आप 20 तक तरीके रख सकते हैं और हर एक को चालू या बंद कर सकते हैं। जिस तरीके का ऑर्डर में इस्तेमाल हो चुका है उसे हटाया नहीं जा सकता: इसके बजाय उसे बंद करें।

1 से 168 घंटे: उस तरीके को चुनने वाले खरीदार के लिए जगहें कितनी देर रोकी रहती हैं, ऑर्डर से गिना जाता है। जब खरीदार हमें बताता है कि उसने भुगतान कर दिया, तो आपके जाँचने तक जगहें रोकी रहती हैं।

“गेट पर भुगतान” प्रकार का एक तरीका जोड़ें। खरीदारों को बिना भुगतान किए तुरंत पास मिल जाते हैं; गेट पर स्कैनर राशि के साथ “वसूलें” दिखाता है, आप चुनते हैं कि उन्होंने कैसे भुगतान किया और उन्हें अंदर आने देते हैं। हर ऑर्डर पर एक बार वसूला जाता है। हर खरीदार प्रति इवेंट अधिकतम 2 बिना भुगतान वाली गेट बुकिंग रख सकता है।

1. जाँचने वाले भुगतान खोलें। डैशबोर्ड भी बताता है कि कितने इंतज़ार में हैं।
2. हर एक के लिए आपको ऑर्डर, खरीदार, राशि, रेफ़रेंस, नोट और भुगतान की फ़ोटो दिखती है।
3. अपने बैंक या ऐप में जाँचें कि पैसा पहुँचा (ऑर्डर नंबर विवरण में होना चाहिए)।
4. “पैसा मिल गया: कन्फ़र्म करें” दबाएँ। खरीदार को तुरंत ईमेल और उसके ऑर्डर पर पास मिल जाते हैं।

अस्वीकार करें दबाएँ और कारण लिखें (खरीदार इसे देखता है), जैसे “भुगतान नहीं पहुँचा”। ऑर्डर रद्द हो जाता है और जगहें दूसरों के लिए खाली हो जाती हैं।

एक खरीदार ने अपना रिज़र्वेशन समाप्त होने के बाद भुगतान किया, इसलिए हो सकता है इस बीच किसी और ने वे जगहें खरीद ली हों। ऑर्डर खोलें और “जाँचें और मंज़ूर करें” दबाएँ: अगर जगहें अब भी खाली हैं, तो उसके पास जारी हो जाते हैं; अगर नहीं, तो यह बताता है कि कौन सी जगह ली जा चुकी है और आप उसे रिफंड कर सकते हैं।

गेट से “बॉक्स ऑफ़िस पर बेचें” दबाएँ (या इवेंट में मेहमान पास)। बॉक्स ऑफ़िस बिक्री चुनें, भुगतान कैसे हुआ (नकद, कार्ड, ट्रांसफ़र, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), हर ऑफ़र के कितने, और नाम; ईमेल वैकल्पिक है और, अगर आप लिखते हैं, तो पास वहाँ भेजे जाते हैं। पास तुरंत तैयार हो जाते हैं, पूरी कीमत पर और बिना ऑनलाइन शुल्क के।

ऑनलाइन बिक्री रुकी या बंद होने पर भी आप बेच सकते हैं, जब तक इवेंट खत्म न हुआ हो। टेबल और सीटें सबसे अच्छी उपलब्ध जगह पर जाती हैं; किसी खास टेबल के लिए, उसे इवेंट मैप पर उस व्यक्ति के लिए ब्लॉक करें या सार्वजनिक मैप से बेचें।

उसी पेज पर, मेहमान पास चुनें: कलाकार के मेहमानों, प्रमोटरों या प्रेस के लिए मुफ़्त पास। ये बिक्री वाला ही स्टॉक इस्तेमाल करते हैं और रिपोर्ट में मेहमान पास के रूप में दिखते हैं। मालिक और मैनेजर इन्हें दे सकते हैं।

मेनू में गेट खोलें: यह सीधे आपके अगले इवेंट पर जाता है। फिर:

• फ़ोन पर, “कैमरा इस्तेमाल करें” दबाएँ, अनुमति दें और QR कोड की ओर करें।
• कंप्यूटर पर, USB या Bluetooth स्कैनर कोड अपने-आप टाइप करता है।
• या नाम, ईमेल या ऑर्डर से खोजें और अंदर आने दें दबाएँ।

ऊपर का काउंटर दिखाता है कि पास वाले सभी लोगों में से कितने अंदर हैं। कई फ़ोन एक साथ चेक-इन कर सकते हैं।

• अंदर आने दें: पास मान्य है। टेबल के लिए, चुनें कि अभी कितने अंदर आ रहे हैं; बाकी बाद में आ सकते हैं।
• वसूलें: गेट पर भुगतान के लिए बुक किया गया; अंदर आने देने से पहले राशि वसूलें।
• होस्ट की प्रतीक्षा करें: वेन्यू चाहता है कि टेबल बुक करने वाला व्यक्ति पहले अंदर आए।
• पहले ही इस्तेमाल हो चुका: दिखाता है कब और किसने। अंदर न आने दें।
• रद्द पास: ऑर्डर रिफंड या रद्द हो गया था।
• ऑर्डर का भुगतान नहीं हुआ: उन्हें बॉक्स ऑफ़िस भेजें।
• इवेंट रद्द हो गया, या दूसरे इवेंट का पास: इससे यहाँ प्रवेश नहीं मिलता।
• मान्य नहीं: हमारे पास में से नहीं, या गलत पढ़ा गया। फिर से कोशिश करें या नाम से खोजें।

पूर्ववत करें दबाएँ और पास फिर से काम करने लगता है। बॉक्स ऑफ़िस स्टाफ़ 10 मिनट तक पूर्ववत कर सकता है; मालिक और मैनेजर कभी भी।

अपने ब्राउज़र की सेटिंग में इस साइट के लिए कैमरा की अनुमति दें; यह सिर्फ़ सुरक्षित (HTTPS) पेज पर काम करता है। तब तक, कोड टाइप करें या नाम से खोजें।

जाँच के लिए कनेक्शन चाहिए, ताकि कोई पास दो बार अंदर न जाए। अपने फ़ोन का मोबाइल डेटा इस्तेमाल करें और, ज़रूरत हो तो, नाम लिख लें और कनेक्शन लौटने पर नाम से उनका चेक-इन करें।

ऑर्डर में, सबसे नए पहले। नंबर, ईमेल या नाम से खोजें और स्थिति से फ़िल्टर करें (चुकाया गया, भुगतान की प्रतीक्षा में, समीक्षा में, रद्द, रिफंड हुआ)। हर ऑर्डर ग्राहक, क्या वह प्रमोशन स्वीकार करता है, ऑनलाइन चुकाई गई और वेन्यू पर वसूलने वाली राशि, चैनल (ऑनलाइन, बॉक्स ऑफ़िस या मेहमान पास) और उसके पास दिखाता है।

ऑर्डर खोलें → ग्राहक सहायता। नाम, ईमेल या फ़ोन ठीक करें, “पास इस ईमेल पर भेजें” पर टिक करें और सेव करें, या “कन्फ़र्मेशन दोबारा भेजें” दबाएँ। पहले ग्राहक से पुष्टि करें: ईमेल बदलने से पास उस पते पर चले जाते हैं।

चुकाया गया ऑर्डर खोलें → रिफंड, चाहें तो कारण लिखें और कन्फ़र्म करें। आपके Stripe, PayPal या Mercado Pago से चुकाया गया पैसा उसी प्रोवाइडर से अपने-आप वापस जाता है। मैन्युअल तरीकों में ऑर्डर रिफंड हुआ चिह्नित होता है और पैसा आप खुद लौटाते हैं, उसी तरीके से जिससे आया था।

ऑर्डर का हर पास रद्द हो जाता है और उसके टिकट, टेबल और सीटें फिर से बिक्री पर आ जाती हैं। इसे वापस नहीं लिया जा सकता, और जिस ऑर्डर का कोई पास गेट पर पहले ही इस्तेमाल हो चुका है उसे रिफंड नहीं किया जा सकता।

इसे खोलें और ऑर्डर रद्द करें दबाएँ: इसकी जगहें समाप्त होने के बजाय तुरंत खाली हो जाती हैं।

इवेंट संपादित करें और, नीचे, “इवेंट रद्द करें और सबको रिफंड करें” इस्तेमाल करें: खरीदारों के लिए कारण लिखें और CANCEL टाइप करें। यह इवेंट की बिक्री बंद करता है, हर पास रद्द करता है, भुगतान हुए ऑर्डर आपके Stripe, PayPal या Mercado Pago से रिफंड करता है, भुगतान का इंतज़ार कर रहे ऑर्डर रद्द करता है और हर खरीदार को ईमेल करता है। Zelle, नकद या आपके किसी दूसरे तरीके से भुगतान हुए ऑर्डर आपको हाथ से लौटाने के लिए सूची में दिखते हैं, और जिन ऑर्डर का कोई पास इस्तेमाल हो चुका है वे एक-एक करके जाँचने के लिए सूची में दिखते हैं।

इवेंट सेव करें, फिर उसके एडिटर में पोस्टर → पोस्टर अपलोड करें इस्तेमाल करें। कोई भी फ़ोटो चलेगी (JPEG, PNG, फ़ोन से भी): इसका आकार आपके डिवाइस पर छोटा किया जाता है और इसे मेटाडेटा के बिना सेव किया जाता है। हॉरिज़ॉन्टल इमेज (3:2) सबसे अच्छी दिखती हैं। वेन्यू का लोगो भी इसी तरह, वेन्यू के एडिटर में होता है।

खरीदार अपने ऑर्डर पेज से कारण के साथ अनुरोध करते हैं। आप उन्हें रिफंड अनुरोध में देखते हैं (मेनू इसे मालिकों और मैनेजरों को दिखाता है)। ऑर्डर को उसी तरीके से रिफंड करने और उसके पास रद्द करने के लिए स्वीकृत करें, या जवाब के साथ अस्वीकार करें। दोनों ही स्थितियों में खरीदार को ईमेल मिलता है, और हर फ़ैसला रिकॉर्ड होता है।

हाँ। इवेंट में, “प्रति खरीदार टिकट” सेट करें। यह एक ही ईमेल या एक ही फ़ोन के हर ऑर्डर को गिनता है, इसलिए कोई रीसेलर कई ऑर्डर से इससे बच नहीं सकता। कोई सीमा न रखने के लिए खाली छोड़ें; हर टिकट प्रकार का अपना प्रति ऑर्डर अधिकतम अब भी हो सकता है।

हर कोड से एक बार प्रवेश मिलता है, इसलिए जो उसके साथ पहले पहुँचता है वह अंदर चला जाता है। खरीदारों से कहें कि अगर उन्होंने गलती से पास शेयर किया है तो अपने ऑर्डर में पास पर “नया कोड” दबाएँ: पुराना कोड और हर कॉपी तुरंत काम करना बंद कर देती है। गेट पर, स्कैन दिखाता है कि पास कब और किस स्टाफ़ सदस्य द्वारा इस्तेमाल हुआ।

इवेंट संपादित करें और शुरुआत बदलें। पहले से बिके पास नई तारीख के लिए काम करते रहते हैं, और खाते वाले खरीदारों को अलर्ट मिलता है। बाकी सबको ईमेल या फ़ोन से बताएँ, और अगर आपकी नीति कहती है तो जो नहीं आ सकते उन्हें रिफंड करें।

हर इवेंट की शर्तों में (और ज़रूरत हो तो हर ऑफ़र की)। खरीदार इसे इवेंट पेज पर शर्तें में देखते हैं और चेकआउट पर स्वीकार करते हैं।

जब आप मैन्युअली भुगतान किए गए ऑर्डर को रिफंड करते हैं, तो आपके पास पैसा उसी तरीके से लौटाने के लिए 7 दिन होते हैं। यह करें, फिर ऑर्डर खोलें → मैन्युअल रिफंड, रेफ़रेंस लिखें (या नकद किसने और कहाँ सौंपा), अगर फ़ोटो है तो जोड़ें और भेजा गया मार्क करें दबाएँ। खरीदार को ईमेल मिलता है और वह अपने ऑर्डर पेज पर पुष्टि करता है कि पैसा पहुँचा या नहीं।

रिफंड अनुरोध में वह सब है जो अभी लौटाना बाकी है। हम तारीख से दो दिन पहले और देर होने के बाद हर तीन दिन में याद दिलाते हैं। अगर खरीदार कहता है कि पैसा नहीं पहुँचा, तो इसे जाँचें और नए रेफ़रेंस के साथ फिर से भेजा गया मार्क करें; प्लेटफ़ॉर्म देर से हुए रिफंड और शिकायतें देखता है।

जब आप अपने खुद के Stripe, PayPal या Mercado Pago से बेचते हैं, तो Tikmesa बिक्री के बाद हर भुगतान पर नज़र रखता है। अगर खरीदार का बैंक विवाद खोलता है, तो आपको ईमेल मिलता है, ऑर्डर पर चेतावनी दिखती है और मामला सुलझने तक इसके पास से गेट पर प्रवेश नहीं मिलता। जीतने पर वे फिर से काम करते हैं; हारने पर ऑर्डर रिफंड के रूप में मार्क होता है और इसके पास अब मान्य नहीं रहते।

अपने प्रदाता के डैशबोर्ड में समय-सीमा से पहले विवाद का जवाब दें। ऑर्डर में, “विवाद के लिए सबूत” प्रिंट करने या PDF के रूप में सेव करने के लिए एक पेज तैयार करता है, जिसमें क्या खरीदा गया, खरीदार द्वारा स्वीकार की गई शर्तें, पास वाले ईमेल और गेट पर उनका इस्तेमाल होता है। भुगतान के तरीके में दिखाया गया webhook जोड़ें ताकि आपके डैशबोर्ड में किए गए विवाद और रिफंड तुरंत पहुँचें; इसके बिना उन्हें दिन में एक बार जाँचा जाता है।

प्रोमो कोड → नया कोड। कोड लिखें (जैसे SUMMER20), हर टिकट पर प्रतिशत छूट या राशि छूट और उसका मान चुनें, आपके सभी इवेंट या एक, और वैकल्पिक रूप से अधिकतम उपयोग और तारीखें। कोड बनाएँ दबाएँ और इसे शेयर करें।

सूची दिखाती है कि हर कोड कितनी बार इस्तेमाल हुआ और उसने कितनी छूट दी; हर इवेंट की रिपोर्ट प्रोमो कोड छूट का कुल दिखाती है। आप किसी कोड को कभी भी बंद कर सकते हैं।

प्रमोटर → नया प्रमोटर: एक नाम और लिंक के लिए एक कोड (अक्षर और अंक)। उनका लिंक किसी भी पेज के लिए काम करता है; लोगों को किसी इवेंट पर भेजने के लिए, उसके पते में ?rp=code जोड़ें। बिक्री उस प्रमोटर के खाते में गिनी जाती है जिसका लिंक खरीदार ने आखिर में खोला, अगर वह 7 दिनों के भीतर भुगतान करता है। कौन क्या बेचता है, यह आप सूची में और हर इवेंट की रिपोर्ट में देखते हैं।

प्रमोटर खोलें → कमीशन: कोई नहीं, शुल्क से पहले टिकट कीमत का प्रतिशत, या प्रति टिकट, सीट या टेबल एक राशि। दर हर बिक्री पर स्थिर हो जाती है: इसे बदलना सिर्फ़ अब से होने वाली बिक्री पर लागू होता है।

कमीशन सिर्फ़ असल में भुगतान हुए ऑर्डर पर गिने जाते हैं, इवेंट के 3 दिन बाद तक रुकते हैं और ऑर्डर रिफंड या रद्द होने पर वापस ले लिए जाते हैं। आप कारण के साथ बोनस या कटौती जोड़ सकते हैं; कुछ भी संपादित या हटाया नहीं जा सकता, हर सुधार एक नई लाइन है जिसे प्रमोटर भी देखता है।

1. प्रमोटर के पेज पर, उनका ईमेल लिखें, आमंत्रित करें दबाएँ और उन्हें लिंक भेजें: वे उसी ईमेल वाले खाते से साइन इन करके इसे खोलते हैं (या खाता बनाते हैं)। लिंक 7 दिनों तक काम करता है।
2. “आप उन्हें भुगतान कैसे करते हैं” में, उन तरीकों पर टिक करें जिनसे आप भुगतान करते हैं (नकद, Zelle, PayPal, ट्रांसफ़र, Pago Móvil, क्रिप्टो…)। वे एक चुनते हैं और अपना विवरण लिखते हैं।
3. वे उपलब्ध राशि की निकासी का अनुरोध करते हैं। इसका भुगतान करें और रेफ़रेंस और, अगर हो, फ़ोटो के साथ भुगतान हुआ चिह्नित करें दबाएँ; नकद के लिए, किसने और कहाँ दिया।
4. वे पुष्टि करते हैं कि पैसा पहुँच गया। अगर आप कोई निकासी अस्वीकार करते हैं, तो पैसा उनके बैलेंस में लौट जाता है।

वे एक दावा खोलते हैं, जो प्लेटफ़ॉर्म टीम तक पहुँचता है। हम रेफ़रेंस और फ़ोटो देखते हैं, दोनों पक्षों से पूछते हैं और इसे भुगतान हुआ या नहीं हुआ के रूप में बंद करते हैं; अगर भुगतान नहीं हुआ, तो पैसा प्रमोटर के पास लौट जाता है। दोनों पक्ष देखते हैं कि इसे कैसे सुलझाया गया।

कमीशन सिर्फ़ भुगतान हुए ऑर्डर पर कमाए जाते हैं और रिफंड और रद्दीकरण पर वापस ले लिए जाते हैं, और निकाले जा सकने से पहले इवेंट के बाद 3 दिन रुकते हैं। जिन प्रमोटरों की कई बिक्री रिफंड या रद्द हुई हैं, उन्हें आपकी सूची में चिह्नित किया जाता है ताकि आप भुगतान से पहले उन्हें जाँच लें। आप कोई लिंक बंद कर सकते हैं, या किसी प्रमोटर को हटा सकते हैं (उनका इतिहास आर्काइव हो जाता है)।

टीम → किसी को आमंत्रित करें: उनका ईमेल लिखें और भूमिका चुनें। लिंक कॉपी करें और भेजें (यह एक बार, 7 दिनों तक काम करता है), या इसे ईमेल से भेजने के लिए टिक करें। वे इसे खोलते हैं, पासवर्ड चुनते हैं और आपके पैनल से जुड़ जाते हैं। खोया हुआ लिंक फिर से भेजने के लिए, आमंत्रण फिर से बनाएँ।

• मालिक: सब कुछ, टीम और मेंबरशिप सहित।
• मैनेजर: इवेंट, ऑफ़र, वेन्यू और मैप, ऑर्डर, रिफंड, मेहमान पास, प्रोमो कोड और रिपोर्ट।
• बॉक्स ऑफ़िस: ऑर्डर और उपस्थित लोग देखता है, बॉक्स ऑफ़िस पर बेचता है और गेट पर पास जाँचता है।

हमेशा कम से कम एक मालिक होना चाहिए। किसी की एक्सेस हटाना तुरंत लागू होता है।

एक खाते से आप कई टीमों में हो सकते हैं; पैनल के ऊपर चुनें कि आप किस आयोजक के साथ काम कर रहे हैं।

एक ऑथेंटिकेटर ऐप इंस्टॉल करें (Google Authenticator, Authy, 1Password…)। सुरक्षा में, अपना पासवर्ड लिखें, “दो-चरणीय सत्यापन सेट करें” दबाएँ, QR कोड स्कैन करें और 6 अंकों का कोड टाइप करें। तब से हर साइन इन पर आपके ऐप से एक कोड माँगा जाएगा। कुछ खातों के लिए यह अनिवार्य है और बंद नहीं किया जा सकता।

ये 2 घंटे बिना इस्तेमाल के बाद और हर हाल में 12 घंटे बाद खत्म हो जाते हैं। अगर आपका फ़ोन खो गया या आपने किसी और का कंप्यूटर इस्तेमाल किया, तो सुरक्षा में “बाकी सब जगह साइन आउट करें” दबाएँ। टीम पेज दिखाता है कि किसका दो-चरणीय सत्यापन चालू है।

पासवर्ड Argon2id के साथ स्टोर होते हैं, भुगतान कुंजियाँ और सीक्रेट एन्क्रिप्ट किए जाते हैं, हर कनेक्शन HTTPS इस्तेमाल करता है और स्टाफ़ की एक्सेस भूमिका के अनुसार सीमित और रिकॉर्ड की जाती है। कार्ड नंबर कभी हम तक नहीं पहुँचते।

कोई इवेंट खोलें → रिपोर्ट: बिका, ऑनलाइन वसूला, बॉक्स ऑफ़िस पर वसूला, वेन्यू पर वसूलने के लिए, कुल बिक्री, मेहमान पास, प्रोमो कोड छूट, रिफंड और अंदर मौजूद लोग; दिन के हिसाब से बिक्री का चार्ट; और ऑफ़र, प्रमोटर, चैनल के हिसाब से तालिकाएँ और भुगतान के अनुसार बॉक्स ऑफ़िस।

रिपोर्ट में, “अकाउंटिंग के लिए एक्सपोर्ट (CSV)” हर ऑर्डर लाइन डाउनलोड करता है: तारीख, स्थिति, चैनल, भुगतान का तरीका, ग्राहक, ऑफ़र, टेबल या सीट, सबटोटल, सर्विस, छूट, कुल, चुकाया गया, वसूलना है, प्रोमो कोड और मुद्रा। इवेंट में, उपस्थित लोग → CSV डाउनलोड करें उपस्थित लोगों की सूची देता है, साथ में यह कि हर कोई प्रमोशन स्वीकार करता है या नहीं। दोनों Excel, Numbers या Google Sheets में खुलते हैं।

इवेंट की रिपोर्ट में, तालिका “भुगतान के अनुसार बॉक्स ऑफ़िस”। डैशबोर्ड आपके सभी इवेंट का कुल दिखाता है।

पास के साथ ऑर्डर कन्फ़र्मेशन (QR और PDF अटैच), दोबारा भेजे गए ईमेल और टीम आमंत्रण। खाते वाले खरीदारों को उनके चुने हुए अलर्ट भी मिलते हैं। आपको आपकी मेंबरशिप के ईमेल मिलते हैं: स्वागत, ट्रायल रिमाइंडर, रसीदें और विफल चार्ज।

ईमेल में: हर एक को खोलकर देखें कि प्राप्तकर्ता को वह कैसा मिला, उसके अटैचमेंट और उसकी स्थिति। जब तक कोई ईमेल प्रोवाइडर कनेक्ट नहीं है, ईमेल वहीं इंतज़ार करते हैं (आउटबॉक्स) और प्रोवाइडर कनेक्ट होते ही अपने-आप चले जाते हैं।

अभी नहीं। अपने उपस्थित लोगों को एक्सपोर्ट करें और अपना टूल इस्तेमाल करें, और सिर्फ़ उन खरीदारों को लिखें जो प्रमोशन स्वीकार करते हैं।

ताकि आप उस ऑर्डर के बारे में उनसे संपर्क कर सकें: बदलाव, रद्दीकरण या उनकी टेबल। खरीदारों को बताया जाता है कि यह सिर्फ़ ऑर्डर के लिए है और कभी बेचा नहीं जाता।

सिर्फ़ तभी जब उन्होंने चेकआउट पर आपसे ईमेल, SMS या WhatsApp पर खबरें और ऑफ़र पाने के लिए वैकल्पिक बॉक्स पर टिक किया हो। ऑर्डर और उपस्थित लोगों की CSV में “प्रमोशन स्वीकार करता है” दिखता है, और हम वह तारीख रखते हैं जब उन्होंने टिक किया।

उस सहमति के बिना, उनका ईमेल और फ़ोन सिर्फ़ उनके ऑर्डर के लिए इस्तेमाल करें। हर प्रमोशन में सदस्यता छोड़ने का विकल्प होना चाहिए, और उनके कहने पर आपको रुकना होगा। खरीदारों के डेटा का किसी और काम के लिए इस्तेमाल हमारी शर्तों और कानून का उल्लंघन है।

संपर्क पेज से अपने आयोजक नाम के साथ हमें लिखें और, अगर बात किसी ऑर्डर की है, तो उसका नंबर। Pro प्लान को प्राथमिकता सहायता मिलती है। अपने ब्रांड, कस्टम फ़ीचर या किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म से अपने इवेंट लाने के लिए, अपना ब्रांड प्लान माँगें। संपर्क करें

उन्हें इस सहायता केंद्र पर भेजें: खरीदारों के लिए वाला हिस्सा खरीदना, भुगतान, पास, रिफंड और गेट कदम-दर-कदम समझाता है। खरीदारों के लिए