Pusat bantuan

Tikmesa adalah tempat penyelenggara lokal menjual tiket, meja, dan kursi untuk konser, pesta, dan pertunjukan mereka. Setiap acara dikelola oleh penyelenggaranya: mereka menetapkan harga, aturan, dan kebijakan pengembalian dana, dan uang yang Anda bayar langsung masuk ke mereka.

Kami menyediakan situs web, peta tempat, pass Anda dengan kode QR, dan check-in di pintu.

1. Temukan acara di beranda atau di Acara, berdasarkan nama, artis, tempat, kota, atau kategori.
2. Buka acaranya dan masuk ke Tiket. Pilih jenis tiket dan jumlahnya, atau pilih kursi atau meja Anda di peta.
3. Tekan “Tambah ke keranjang” (atau “Tambah meja”). Kotak di sebelah kanan menampilkan harga akhir; tekan Berikutnya.
4. Saat checkout, tulis nama lengkap, email, dan nomor ponsel Anda, tambahkan kode promo jika ada, dan setujui ketentuan acara.
5. Tekan “Lanjut ke pembayaran”, pilih cara Anda ingin membayar, dan ikuti langkah-langkahnya.
6. Saat pembayaran dikonfirmasi, Anda melihat “Anda ada di daftar!” beserta pass Anda, dan kami mengirimkannya ke email Anda.

Tidak. Anda dapat membeli sebagai tamu: pass Anda dikirim melalui email dan pesanan tersimpan di Tiket saya pada perangkat yang Anda gunakan.

Dengan akun gratis, Anda mendapatkan pass di perangkat mana pun, riwayat pembelian, favorit, daftar tunggu, dan pengingat sebelum setiap acara. Anda dapat membuatnya setelah membeli, dari halaman pesanan, cukup dengan kata sandi. Buat akun Anda

Di beranda dan di Acara, Anda dapat memilih kota, mencari berdasarkan nama, artis, atau tempat, dan memfilter berdasarkan kategori. Ketuk ikon hati pada acara untuk menyimpannya di favorit, dan ikuti tempat atau penyelenggara dari halamannya untuk mendapat kabar tentang acara baru mereka. Lihat semua acara

Setiap penyelenggara menetapkan jumlah minimum dan maksimum per pesanan untuk setiap jenis tiket; penghitung tidak membiarkan Anda melewatinya. Satu keranjang dapat menampung hingga 10 baris.

Agar tempat terbagi adil untuk semua orang, satu pembeli dapat memiliki paling banyak 3 pesanan belum dibayar pada saat yang sama, dan paling banyak 2 pesanan tiket gratis per acara dalam sehari.

Beberapa penyelenggara menjual secara bertahap (misalnya Early Bird, lalu General). Kartu menampilkan hitung mundur sampai harga saat ini berakhir serta harga berikutnya dengan tanggalnya. Jika tersisa kurang dari sepuluh tempat, Anda melihat berapa yang tersisa.

Setiap penyelenggara dibayar langsung dengan metode pembayaran mereka sendiri, jadi sebaiknya beli tiket setiap penyelenggara dalam pesanan terpisah. Jika keranjang Anda mencampur beberapa penyelenggara dan tidak muncul cara pembayaran, hapus baris dari salah satunya dan beli setelahnya.

Di halaman acara, buka Tiket, pilih Kursi & meja, lalu ketuk kursi atau meja kosong di peta. Anda juga bisa membiarkan kami memilih yang terbaik yang tersedia atau yang termurah.

Gunakan + dan − atau dua jari untuk memperbesar, dan “Lihat peta lengkap” untuk melihatnya di layar penuh. Legenda menjelaskan warnanya; tempat berwarna abu-abu sudah terisi.

Kursi & meja berarti tempat tertentu di peta yang menjadi milik Anda. Berdiri (tiket masuk umum) memberi Anda akses ke acara tanpa tempat tetap. Beberapa acara menawarkan keduanya; ada yang hanya menjual salah satunya.

Beberapa penyelenggara menjual tanpa peta: Anda hanya memilih jenis tiket, atau berapa orang untuk satu meja, dan kami memberikan meja atau kursi kosong terbaik untuk Anda, berdampingan. Meja atau kursi Anda tercantum di pesanan dan pass Anda.

Harga meja biasanya berupa belanja minimum: apa yang dikonsumsi rombongan di tempat. Banyak penyelenggara meminta uang muka secara online hari ini, dan Anda membayar sisa belanja minimum di tempat.

Sebelum membayar, Anda selalu melihat dua jumlah: “Bayar hari ini” dan “Di lokasi”. Ketuk “Info selengkapnya” pada meja untuk melihat rincian harga dan ketentuannya.

Penyelenggara dapat menetapkan jumlah minimum orang untuk meja atau sofa (misalnya, sofa untuk 8 orang tidak dijual untuk 2 orang). Penghitung dimulai dari minimum tersebut dan tidak dapat diturunkan secara online. Jika rombongan Anda lebih kecil, pilih meja yang lebih kecil atau tanyakan kepada penyelenggara.

Di meja bersama, kursinya dijual satu per satu, sehingga pembeli yang berbeda dapat duduk di meja yang sama. Anda mengetuk kursi yang Anda inginkan dan setiap kursi menjadi milik Anda.

Jika penyelenggara menandai suatu tempat sebagai ramah kursi roda, hal itu ditampilkan di peta dan di jendela tempat tersebut. Jika Anda butuh bantuan, hubungi tempat acara: nomor teleponnya ada di halaman acara, di bagian Tempat.

Sepuluh menit sejak Anda menambahkannya ke keranjang. Saat Anda lanjut ke pembayaran, pesanan menahannya 15 menit lagi selagi Anda memilih cara membayar.

Jika Anda membayar dengan kartu di halaman penyedia, tempat ditahan sekitar 40 menit. Jika Anda membayar dengan metode yang diperiksa penyelenggara (Zelle, transfer…), tempat ditahan selama waktu yang ditetapkan penyelenggara, yang ditampilkan di halaman pembayaran, dan setelah Anda memberi tahu kami bahwa Anda sudah membayar, tempat tetap ditahan sampai penyelenggara memeriksanya. Jika waktu habis, tempat dijual kembali.

Setiap penyelenggara memilih metodenya sendiri. Di halaman pembayaran, Anda hanya melihat metode yang diterima penyelenggara ini, yang dapat berupa:

• Kartu, melalui akun Stripe milik penyelenggara (Visa, Mastercard, Amex…), langsung terkonfirmasi.
• PayPal atau Mercado Pago melalui akun penyelenggara, langsung terkonfirmasi.
• Metode yang diperiksa penyelenggara secara manual: Zelle, PayPal ke sebuah email, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, transfer bank, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT atau kripto lainnya, dan lain-lain.
• Tunai secara langsung, di tempat dan waktu yang ditentukan penyelenggara.
• Bayar di pintu: Anda memesan sekarang dan membayar saat tiba.

Anda diarahkan ke halaman aman milik penyedia dan membayar di sana: detail kartu Anda tidak pernah sampai ke kami maupun ke penyelenggara. Uangnya langsung masuk ke akun penyelenggara dan pesanan Anda terkonfirmasi begitu penyedia memberi tahu kami.

Jika Anda sudah membayar tetapi halaman tidak kembali, buka pesanan Anda dan tekan “Saya sudah bayar: periksa”. Biasanya hanya butuh beberapa detik.

1. Pilih metodenya di halaman pembayaran: Anda akan melihat detail penyelenggara (rekening, pemilik, telepon, alamat…) dan, terkadang, tautan pembayaran.
2. Kirim tepat sejumlah yang tertera di “Bayar hari ini”, dan tulis nomor pesanan Anda di keterangan atau catatan pembayaran agar penyelenggara dapat menemukannya.
3. Kembali di halaman pembayaran, isi “Saya sudah membayar”: referensi atau nomor konfirmasi, catatan opsional dan, jika bisa, foto atau tangkapan layar pembayaran. Tekan “Kirim pemberitahuan”.
4. Penyelenggara memeriksa bahwa uangnya sudah masuk lalu mengonfirmasinya. Pass Anda muncul di pesanan Anda dan dikirim lewat email.

Bayar sebelum waktu yang tertera di halaman pembayaran, atau tempatnya akan dilepas. Setelah Anda mengirim pemberitahuan, tempat Anda tetap ditahan sampai penyelenggara memeriksanya.

Tergantung penyelenggaranya: mereka harus melihat uangnya masuk ke rekening mereka. Sebagian besar mengonfirmasi dalam hitungan jam. Referensi dan tangkapan layar membantu mereka menemukan pembayaran Anda lebih cepat.

Jika terlalu lama, hubungi penyelenggara dengan nomor pesanan Anda. Kontak mereka dan nomor telepon tempat ada di halaman acara.

Bisa. Buka pesanan Anda, tekan “Lihat atau perbaiki pemberitahuan saya”, ubah referensi, catatan, atau fotonya, lalu simpan. Anda dapat melakukannya selama penyelenggara belum memeriksanya.

Halaman pesanan Anda menyatakan bahwa pesanan dibatalkan dan menampilkan alasan dari penyelenggara (misalnya, pembayaran tidak masuk). Tempatnya dilepas. Jika Anda memang sudah mengirim uang, hubungi penyelenggara dengan referensi dan tangkapan layar Anda.

Beberapa penyelenggara mengizinkan Anda memesan sekarang dan membayar saat tiba. Anda langsung mendapatkan pass; di pintu, staf menagih jumlah yang tertera (tunai, kartu, atau cara yang diterima tempat) sebelum Anda masuk. Pembayaran dilakukan sekali untuk seluruh pesanan.

Karena pemesanan ini menahan tempat tanpa membayar, satu pembeli paling banyak boleh memiliki 2 pemesanan seperti ini per acara. Jika Anda tidak jadi datang, beri tahu penyelenggara agar mereka dapat melepas tempat Anda.

Pesanan Anda menampilkan “Kami sedang memeriksa pembayaran Anda”. Penyelenggara memeriksa apakah tempat Anda belum terjual ke orang lain sementara itu: jika masih kosong, pass Anda diterbitkan; jika tidak, penyelenggara mengembalikan uang Anda.

Pembayaran kartu dilakukan di halaman Stripe, PayPal, atau Mercado Pago, tidak pernah di halaman kami, dan setiap halaman menggunakan HTTPS. Dengan metode manual, Anda mengirim uang langsung ke penyelenggara, jadi pastikan detailnya sama dengan yang ditampilkan di situs ini dan jangan pernah membayar siapa pun yang menghubungi Anda atas inisiatif sendiri.

Harga sudah termasuk semua biaya. Untuk meja, Anda membayar deposit hari ini dan sisa belanja minimum di tempat.

Harga yang Anda lihat di kartu tiket adalah harga akhir: biaya layanan dan pajak yang ditetapkan penyelenggara sudah termasuk. Ketuk “Info selengkapnya” untuk melihat rinciannya baris demi baris.

Tanpa kejutan: total di “Harga akhir” adalah yang Anda bayar hari ini. Satu-satunya jumlah lain adalah “Di lokasi”, yaitu sisa pembelanjaan minimum meja, yang ditampilkan sebelum Anda membayar.

Tulis kodenya di “Kode promo (opsional)” saat checkout. Diskonnya (persentase atau potongan jumlah per tiket) muncul di langkah berikutnya. Satu kode per pesanan; kode dapat memiliki batas jumlah penggunaan dan tanggal.

Dalam mata uang tempat acara, yang ditampilkan di samping setiap harga. Jika kartu Anda menggunakan mata uang lain, bank Anda yang mengonversinya.

Di tiga tempat: di halaman pesanan Anda (simpan alamatnya: itu kunci pesanan Anda), di email konfirmasi “Pass Anda”, dan di Tiket saya pada perangkat yang Anda gunakan untuk membeli. Jika punya akun, juga di Akun saya → Tiket saya di perangkat mana pun. Buka Tiket saya

Pass adalah tiket Anda: kode QR dengan kode pendek di bawahnya. Setiap kode hanya berlaku sekali di pintu. Pass meja dapat memasukkan beberapa orang (jumlahnya tertera).

Bisa. Di halaman pesanan Anda, gunakan “Simpan sebagai PDF” atau “Cetak pass”. Email konfirmasi juga memuatnya. Tangkapan layar yang jelas juga bisa digunakan.

Jika situs ini mengaktifkan wallet, pesanan Anda menampilkan “Tambah ke Apple Wallet” di setiap pass dan “Simpan ke Google Wallet”. Jika Anda tidak melihat tombolnya, fitur ini belum tersedia: gunakan PDF atau tangkapan layar.

Tekan “Tambah ke kalender” di pesanan Anda atau di pass yang dibagikan. File kalender akan diunduh dan terbuka di Apple Calendar, Google Calendar, atau Outlook dengan tanggal, jam, dan alamatnya.

Jika pesanan berisi beberapa pass, setiap pass memiliki “Tautan pass” sendiri. Salin dan kirimkan ke setiap teman lewat WhatsApp atau email: mereka hanya melihat pass mereka, dapat menulis nama mereka di pass tersebut, dan masuk sendiri.

Jangan bagikan alamat halaman pesanan Anda: alamat itu memberi akses ke semua pass dalam pesanan.

Tidak. Di bawah pass meja Anda, gunakan “Buat pass tamu”: pilih jumlahnya dan, jika mau, nama mereka. Setiap tamu menerima tautan dengan pass mereka sendiri dan masuk saat tiba. Tempatnya dikurangi dari pass meja Anda, dan pass Anda sendiri selalu tetap ada.

Beberapa tempat meminta orang yang memesan meja untuk masuk lebih dulu (misalnya, untuk membayar sisa tagihan). Dalam hal itu, pass tamu akan menyebutkannya.

Bisa, selama belum digunakan: tekan “Tarik kembali” di samping nama tamu. Tautannya berhenti berfungsi dan tempatnya kembali ke pass meja Anda, sehingga Anda dapat memberikannya kepada orang lain.

Tidak ada marketplace penjualan kembali di Tikmesa, dan beberapa acara membatasi jumlah tiket per orang. Untuk memberikan tiket kepada seseorang, kirimkan tautan pass-nya (atau PDF-nya). Jika Anda tidak sengaja membagikan pass, tekan “Kode baru” pada pass itu di pesanan Anda: kode lama dan setiap salinan atau tangkapan layar langsung tidak berlaku. Jika Anda tidak bisa datang, mintalah pengembalian dana kepada penyelenggara dari halaman pesanan Anda.

Jangan pernah membeli pass dari orang yang tidak dikenal: pass yang sudah digunakan, sudah dikembalikan dananya, atau disalin tidak akan bisa masuk.

• Periksa folder spam atau promosi dan cari nomor pesanan Anda.
• Buka Tiket saya di perangkat yang Anda gunakan untuk membeli: pesanannya tersimpan di sana.
• Jika Anda membeli saat sudah masuk, atau menyimpan pesanan di akun Anda, buka Akun saya → Tiket saya.
• Jika Anda salah menulis email atau masih belum menemukannya, hubungi penyelenggara dengan nama dan nomor telepon Anda: mereka dapat memperbaiki email dan mengirim ulang pass.

Ya, tetapi hanya di perangkat dan browser yang Anda gunakan: pesanan dan favorit Anda disimpan di sana. Jika Anda menghapus data browser atau berganti ponsel, semuanya hilang dari daftar itu (pass Anda tetap ada di email). Buat akun untuk menyimpannya di mana saja: pesanan di perangkat ikut pindah bersama Anda.

Kode QR pass Anda, di ponsel (dengan layar terang) atau dicetak. Staf memindainya dengan ponsel atau mencari Anda berdasarkan nama atau pesanan. Siapkan tangkapan layar untuk berjaga-jaga jika tidak ada sinyal.

Jika acara memiliki batas usia minimum, halaman acara menampilkannya (misalnya 18+ dengan kartu identitas berfoto yang sah) dan pihak tempat dapat meminta kartu identitas Anda. Bawalah untuk berjaga-jaga.

Setiap acara dapat memiliki kode berpakaian sendiri, yang ditampilkan di halaman acara pada bagian Kode berpakaian. Tempat yang sama dapat mengadakan malam yang elegan dan malam yang santai, jadi periksalah untuk setiap acara. Pihak tempat yang memutuskan di pintu.

Bisa. Staf menanyakan berapa orang yang masuk sekarang; sisanya dapat masuk nanti dengan pass yang sama sampai kuotanya penuh.

Setiap kode hanya berlaku sekali. Jika orang lain mendapatkan pass Anda (email yang diteruskan, tangkapan layar) dan tiba lebih dulu, mereka sudah masuk dengan pass itu. Pintu menampilkan kapan pass digunakan. Bicaralah dengan staf atau penyelenggara, dan jangan pernah membagikan pass Anda di depan umum.

Halaman acara dan pass Anda menampilkan jam mulai dan, jika penyelenggara mencantumkannya, jam pintu dibuka. Semua waktu menggunakan waktu setempat tempat acara.

Setiap penyelenggara menetapkan kebijakan pengembalian dana untuk acaranya; Anda dapat menemukannya di bagian Ketentuan pada halaman acara.

Buka pesanan Anda (tautan di email Anda, atau Tiket saya) dan, di bagian “Perlu pengembalian dana?”, tulis alasannya lalu tekan “Kirim permintaan”. Penyelenggara menjawab dari panelnya dan Anda menerima jawabannya lewat email. Jika disetujui, yang Anda bayar dengan kartu, PayPal, atau Mercado Pago dikembalikan ke akun yang sama (bank memerlukan 5 sampai 10 hari kerja untuk menampilkannya); yang Anda bayar lewat Zelle, transfer, tunai, atau metode manual lain dikembalikan langsung oleh penyelenggara. Pass Anda tidak berlaku lagi.

Penyelenggara mengembalikannya dengan cara Anda membayar, dalam 7 hari sejak pengembalian dana. Halaman pesanan Anda menampilkan tanggalnya dan, setelah dikirim, referensinya. Tekan “Saya sudah menerimanya” saat sampai, atau “Tidak sampai” jika tidak: penyelenggara dan Tikmesa diberi tahu dan menindaklanjutinya sampai uang Anda diterima.

Ya, dengan tombol pembatalan pembelian di bagian bawah setiap halaman: dalam 10 hari kalender sejak menerima tiket, paling lambat 24 jam sebelum pertunjukan, dan tanpa tiket yang dipakai. Tulis nomor pesanan dan email pembelian Anda; jika memenuhi syarat, pesanan langsung dibatalkan dan Anda langsung menerima kode permohonan.

Pesanan yang belum dibayar batal sendiri saat waktunya habis, dan tempatnya dilepas. Untuk pesanan yang sudah dibayar, kirim permintaan pengembalian dana dari halaman pesanan Anda: hanya penyelenggara yang bisa menyetujuinya. Pass yang sudah dipakai di pintu tidak bisa dikembalikan dananya.

Anda tidak perlu meminta: saat penyelenggara membatalkan acara, setiap pesanan yang dibayar langsung dikembalikan dananya dengan cara yang sama seperti saat dibayar, dan Anda menerima email. Pengembalian dana kartu, PayPal, dan Mercado Pago butuh 5 sampai 10 hari kerja untuk tampil di bank Anda; jika Anda membayar lewat Zelle, transfer, atau tunai, penyelenggara mengembalikannya dengan cara yang sama. Pass Anda tidak berlaku lagi.

Ya: pass Anda berlaku untuk tanggal baru. Jika Anda punya akun, kami memberi tahu Anda lewat peringatan. Jika Anda tidak bisa datang pada tanggal baru, tanyakan kepada penyelenggara tentang pengembalian dana.

Ada. Masuk lalu tekan “Beri tahu saya jika tiket tersedia lagi” di halaman acara. Jika ada tempat yang dilepas (reservasi kedaluwarsa, pengembalian dana, tiket baru), kami akan memberi tahu Anda. Daftar ini tidak memesankan apa pun: siapa yang membeli lebih dulu yang mendapatkannya, jadi bergeraklah cepat.

Tidak bisa sendiri. Tanyakan kepada penyelenggara: mereka dapat mengembalikan dana pesanan Anda agar Anda bisa membeli lagi, atau membantu Anda di tempat acara.

Penyelenggara dapat melakukannya dari panel mereka dan mengirim ulang pass ke email yang benar. Hubungi mereka dengan nomor pesanan Anda. Teman yang memiliki tautan pass dapat menulis nama mereka sendiri di pass mereka.

Buka Masuk → Buat akun Anda, atau gunakan kotak di halaman pesanan Anda setelah membeli. Anda memerlukan nama, email, dan kata sandi minimal 8 karakter. Kami mengirim email untuk mengonfirmasi alamat Anda. Buat akun Anda

Masuk di perangkat yang sama: halaman akun Anda menawarkan “Simpan di akun saya”. Anda juga dapat membuka pesanan dan menekan “Simpan di akun saya”. Pesanan yang sudah tersimpan di akun lain tetap berada di sana.

• Tiket saya: tiket aktif, tiket kedaluwarsa, dan tempat sampah untuk pesanan yang Anda hapus dari daftar (pass-nya tetap berfungsi).
• Riwayat: setiap pembelian, termasuk yang dibatalkan dan dikembalikan dananya, beserta jumlah yang Anda bayar secara online.
• Favorit: acara yang Anda simpan, serta tempat dan penyelenggara yang Anda ikuti.
• Peringatan: pengingat dan kabar terbaru tentang acara dan favorit Anda.
• Profil: foto, detail, bahasa, peringatan, email, kata sandi, perangkat, dan data Anda.

Pengingat seminggu dan sehari sebelum acara Anda; favorit Anda yang mulai dijual, akan segera dijual, atau hampir habis; acara baru dari tempat dan penyelenggara yang Anda ikuti; tiket yang tersedia lagi untuk acara yang Anda tunggu; serta perubahan tanggal atau pembatalan acara Anda, yang selalu kami beritahukan.

Pilih di Profil → Peringatan, dan centang “Juga lewat email” untuk menerimanya lewat email setelah email Anda terkonfirmasi. Pilih peringatan Anda

Di Masuk, tekan “Lupa kata sandi?” dan tulis email Anda. Kami mengirim tautan yang berlaku sekali dan selama satu jam. Saat Anda menyimpan kata sandi baru, perangkat Anda yang lain akan dikeluarkan. Reset kata sandi Anda

Tautan konfirmasi berlaku selama 7 hari dan hanya sekali. Masuk dan minta tautan baru dari akun Anda.

Di Profil. Mengubah email atau kata sandi memerlukan kata sandi Anda saat ini. Mengubah kata sandi akan mengeluarkan perangkat Anda yang lain.

Anda tetap masuk selama 30 hari di setiap perangkat. Jika ponsel Anda hilang atau Anda memakai komputer orang lain, buka Profil → Perangkat → “Keluar di perangkat lain”. Setelah banyak percobaan gagal, proses masuk dijeda selama beberapa menit.

Tekan Ikuti di halaman tempat atau di bagian bawah halaman acara. Anda dapat menemukannya di Favorit, tempat Anda juga bisa berhenti mengikutinya.

Tidak. Anda membayar harga yang sama dan mendapatkan pass yang sama. Tautan itu hanya memberi tahu penyelenggara promotor mana yang membawa Anda, agar mereka dapat membayar komisinya. Jika Anda membuka beberapa tautan, yang dihitung adalah tautan terakhir yang Anda buka, asalkan Anda membeli dalam 7 hari.

Penyelenggara mengundang promotor mereka. Penyelenggara mengirimkan tautan undangan untuk email Anda; buka tautan itu dalam keadaan masuk dengan akun yang memakai email yang sama (atau buat akunnya) lalu terima. Setelah itu, Akun saya → Promotor menampilkan tautan, penjualan, penghasilan, dan penarikan Anda.

Komisi dihitung saat pesanan dibayar dan tetap tertunda hingga 3 hari setelah acara (untuk berjaga-jaga jika ada pengembalian dana). Setelah itu komisi tersedia: pilih salah satu cara yang ditawarkan penyelenggara, tulis detail Anda, dan ajukan penarikan. Jika pesanan dikembalikan dananya atau dibatalkan, komisinya ditarik kembali.

Di portal Anda, pada penarikan tersebut, tekan “Tidak sampai” dan ceritakan apa yang terjadi. Klaim ini diteruskan ke tim platform, yang memeriksa referensi dan foto, menanyai kedua pihak, lalu menutupnya. Jika uangnya sampai, tekan “Sudah saya terima”. Tidak ada riwayat transaksi Anda yang dapat diubah atau dihapus, baik oleh penyelenggara maupun oleh kami.

Hanya untuk pesanan ini: penyelenggara dapat menelepon atau mengirim pesan kepada Anda tentang perubahan, pembatalan, atau meja Anda. Tulis dengan kode negara (pilih dari daftar). Kami tidak pernah menjualnya.

Hanya jika Anda setuju. Saat checkout ada kotak terpisah yang tidak dicentang untuk menerima kabar dan penawaran dari penyelenggara tersebut lewat email, SMS, atau WhatsApp. Tanpa itu, tidak ada yang boleh mengirimi Anda promosi. Anda dapat berhenti berlangganan dari pesan mana pun atau meminta kami menghapus persetujuan Anda.

Penyelenggara acara yang Anda beli melihat nama, email, ponsel, dan pass Anda, untuk mengizinkan Anda masuk dan menghubungi Anda. Penyedia pembayaran, email, dan hosting kami memprosesnya atas nama kami. Tidak ada pihak lain, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Kebijakan privasi

Di Profil → Data Anda: “Unduh data saya” memberi Anda file berisi detail, pesanan, favorit, yang Anda ikuti, dan peringatan Anda. “Hapus akun saya” menghapus akun, favorit, yang Anda ikuti, dan peringatan Anda; tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Pesanan Anda tetap disimpan oleh penyelenggara, karena itu adalah penjualan yang wajib mereka simpan, dan pass Anda tetap berfungsi dari email Anda. Untuk hal lain terkait data Anda, hubungi kami: kami menjawab dalam 30 hari.

Hanya yang dibutuhkan situs: sesi, bahasa, keranjang Anda dan, jika Anda membuka tautan promotor, promotor yang mana. Tidak ada cookie iklan.

Tekan tombol bahasa di bagian atas (atau di bagian bawah halaman mana pun) dan pilih salah satu dari 35 bahasa; Anda dapat mencarinya berdasarkan nama. Seluruh situs, email, dan pass Anda akan menggunakan bahasa yang Anda pilih. Jika punya akun, Anda juga dapat mengaturnya di Profil. Pilih bahasa Anda

Kami menerjemahkan situs, tetapi judul, deskripsi, ketentuan, dan kode berpakaian setiap acara ditulis oleh penyelenggaranya, dalam bahasa mereka.

Tidak. Setiap kode membawa tanda tangan yang hanya diketahui platform: kode buatan atau yang diubah akan tampil tidak valid di pintu. Dan setiap pass hanya bisa masuk sekali, meskipun dua pintu memindainya pada saat yang sama.

• Beli hanya di situs ini, dari halaman acara. Pass yang dibeli di tempat lain bisa saja salinan atau sudah digunakan.
• Bayar hanya dengan metode yang ditampilkan di halaman pembayaran pesanan Anda, dan tulis nomor pesanan Anda di pembayaran.
• Tidak ada seorang pun dari Tikmesa yang akan meminta kata sandi, kartu, atau pembayaran Anda lewat pesan.
• Jangan unggah kode QR Anda di media sosial: siapa pun yang memilikinya dapat menggunakannya.

Ubah kata sandi Anda dan keluar di perangkat lain dari Profil. Untuk pass, hubungi penyelenggara dengan nomor pesanan Anda: pintu mencatat kapan setiap pass digunakan.

Checkout memerlukan JavaScript dan menyimpan keranjang Anda di browser ini: aktifkan JavaScript, jangan gunakan jendela pribadi yang memblokir penyimpanan, dan selesaikan di perangkat yang sama tempat Anda memilih kursi.

Tempat Anda ditahan selama beberapa menit dan waktunya habis, sehingga tempat itu dijual kembali. Kembali ke acara dan pilih lagi, jika masih tersedia.

Anda paling banyak dapat memiliki 3 pesanan yang belum dibayar sekaligus. Bayar atau biarkan kedaluwarsa (atau minta penyelenggara membatalkannya) sebelum memulai pesanan lain.

Muat ulang halaman dan periksa koneksi Anda. Tempat berwarna abu-abu sudah terisi. Jika masih tidak bisa, pilih Terbaik yang tersedia atau Harga terendah, atau beli tiket Berdiri jika tersedia.

Buka pesanan Anda: jika tertulis “Menunggu pembayaran Anda”, tekan “Ke pembayaran” lalu “Saya sudah bayar: periksa”. Jika tertulis “Kami sedang memeriksa pembayaran Anda”, penyelenggara sedang meninjaunya. Jika tidak ada perubahan, hubungi penyelenggara dengan nomor pesanan dan bukti pembayaran Anda.

Penyelenggara menjeda atau menutup penjualan online, acaranya terjual habis, atau acaranya sudah dimulai beberapa waktu lalu. Tiket mungkin masih dijual di loket tempat acara: periksa halaman acara atau telepon tempat acara.

Untuk segala hal tentang acara (pengembalian dana, perubahan, meja, pembayaran yang Anda kirim), hubungi penyelenggaranya: nomor telepon dan alamat tempat ada di halaman acara. Untuk masalah dengan situs atau akun Anda, hubungi kami. Hubungi kami

Ini loket online Anda: halaman publik untuk setiap acara, tiket, meja, dan kursi pada denah tempat Anda sendiri, checkout, pass dengan kode QR lewat email, check-in di pintu dengan ponsel Anda, penjualan di loket, pass tamu, kode promo, promotor dengan tautan mereka sendiri, laporan, dan tim Anda, semuanya dari satu panel.

Tidak. Pembeli membayar Anda melalui metode Anda sendiri (kartu dengan Stripe Anda, PayPal, Mercado Pago, Zelle, tunai…), dan uangnya langsung masuk ke Anda. Tikmesa hanya menagih paket bulanan atau tahunan. Biaya layanan dan pajak yang Anda pilih untuk ditambahkan ke harga Anda juga menjadi milik Anda.

Tidak. Situs dan panel berfungsi di browser komputer, tablet, atau ponsel. Di ponsel, Anda dapat menambahkan halaman ke layar utama dari menu browser untuk membukanya seperti aplikasi.

Di /admin pada situs ini. Masuk dengan email dan kata sandi Anda; setelah 8 percobaan gagal, akun terkunci selama 15 menit. Masuk ke panel Anda

• Basic: $39 per bulan atau $390 per tahun. Acara dan tiket masuk umum tanpa batas; penjualan online, loket, dan check-in di pintu dengan ponsel Anda; metode pembayaran Anda sendiri; laporan penjualan, daftar peserta, dan kode promo.
• Pro: $99 per bulan atau $990 per tahun. Semua yang ada di Basic, ditambah meja, kursi, dan denah tempat Anda; promotor dengan tautan dan komisi mereka sendiri; peran tim dan dukungan prioritas.
• Merek sendiri: harga khusus untuk domain dan merek Anda di setiap halaman, desain dan fitur khusus, serta bantuan memindahkan acara dan data Anda. Hubungi kami.

Paket tahunan seharga sepuluh bulan: gratis dua bulan. Harga dalam dolar AS. Tidak ada biaya per tiket. Lihat paket dan harga

1. Anda memilih paket dan periode penagihan, lalu membuat akun. Hari ini Anda membayar $0.
2. Anda menambahkan kartu di halaman penyedia pembayaran. 30 hari gratis Anda dimulai saat kartu tersimpan.
3. Selama 30 hari Anda dapat menggunakan seluruh paket: membuat acara, berjualan, melakukan check-in pengunjung di pintu. Tidak ada yang ditagih.
4. Tiga hari sebelum berakhir, kami mengirim email pengingat berisi tanggal dan jumlahnya.
5. Pada hari ke-30, saat uji coba berakhir, kami menagih paket ke kartu Anda secara otomatis, lalu jumlah yang sama setiap bulan (atau setiap tahun) pada tanggal yang sama, hingga Anda membatalkannya. Anda menerima tanda terima setelah setiap penagihan.

Halaman Keanggotaan Anda selalu menampilkan sisa hari uji coba, tanggal penagihan pertama, jumlahnya, dan kartu yang akan ditagih.

Agar paket berlanjut tanpa gangguan saat uji coba berakhir, dan agar setiap penyelenggara hanya mendapat satu uji coba. Kartu disimpan oleh penyedia pembayaran; kami hanya melihat mereknya dan empat digit terakhirnya.

Batalkan sebelum uji coba berakhir: di panel Anda, Keanggotaan → Batalkan uji coba. Satu klik, tanpa telepon. Jika Anda membatalkan selama uji coba, tidak ada yang pernah ditagih, dan penjualan online acara Anda berhenti.

Tidak: uji coba hanya sekali per penyelenggara. Kartu, email, telepon, atau perangkat yang sudah pernah mendapat uji coba akan memulai paket berbayar sejak hari pertama: Anda ditagih saat menambahkan kartu. Terlalu banyak uji coba dari alamat jaringan yang sama, atau alamat email sekali pakai, juga tidak diterima.

Untuk memeriksanya, kami menyimpan kode satu arah dari kartu, email, telepon, browser, dan alamat jaringan: kode ini tidak dapat diubah kembali menjadi datanya. Keanggotaan memberi tahu Anda jika uji coba gratis tidak diterapkan dan alasannya. Dalam beberapa kasus, akun menunggu peninjauan: kami mengirim email kepada Anda dalam satu hari kerja dan tidak ada yang ditagih sementara itu.

Basic jika Anda menjual tiket masuk umum. Pro jika Anda menjual meja, sofa, atau kursi bernomor di peta tempat Anda, bekerja dengan promotor, atau punya tim dengan peran berbeda: di Basic, membuat fitur tersebut akan meminta Anda pindah ke Pro (yang sudah Anda buat tetap berfungsi). Selama masa uji coba gratis Anda mendapat semuanya. Anda bisa mengganti paket kapan saja.

Keanggotaan → Ganti paket. Selama uji coba, perubahan langsung berlaku. Setelahnya, harga baru berlaku mulai penagihan berikutnya: periode yang sudah Anda bayar tidak berubah.

Keanggotaan → Batalkan keanggotaan. Keanggotaan tetap berfungsi sampai akhir periode yang sudah Anda bayar, dan tidak ada tagihan lagi. Setelah itu, penjualan online acara Anda dijeda; tiket yang sudah terjual tetap berlaku dan pintu tetap berfungsi.

Kami tidak mengembalikan dana untuk bagian periode yang sudah dibayar. Jika Anda merasa ada tagihan yang keliru, hubungi kami.

Bisa. Sebelum periode berakhir, tekan “Pertahankan keanggotaan saya” dan keanggotaan berlanjut seperti biasa. Uji coba yang dibatalkan tepat waktu tetap berjalan sampai akhir. Jika sudah berakhir, Aktifkan kembali akan menagih periode baru hari ini dan penjualan online dimulai lagi.

Kami mengirim email kepada Anda dan mencoba lagi setiap hari selama 7 hari. Sementara itu semuanya tetap berfungsi dan Keanggotaan menampilkan tanggal penjualan online akan berhenti. Perbarui kartu Anda di sana (Ganti kartu) untuk langsung menyelesaikannya.

Jika kartu masih tidak dapat ditagih setelah 7 hari, keanggotaan berakhir dan penjualan online acara Anda dijeda. Tiket yang sudah terjual tetap berlaku, pintu tetap berfungsi, dan data Anda tetap disimpan. Tambahkan kartu dan tekan Aktifkan kembali untuk berjualan lagi.

Keanggotaan → Faktur mencantumkan setiap penagihan beserta tanggal, periode, jumlah, dan statusnya, dan kami mengirim tanda terima lewat email setelah setiap penagihan. Jika Anda memerlukan dokumen dengan data pajak perusahaan Anda, hubungi kami.

Hanya pemilik akun yang dapat menambahkan atau mengganti kartu, mengganti paket, membatalkan, atau mengaktifkan kembali. Manajer dan staf loket dapat melihat halamannya.

Anda dapat membuka Keanggotaan (untuk menambahkan kartu atau mengaktifkan kembali), Keamanan, dan Pintu, agar orang yang memiliki tiket selalu bisa masuk. Bagian lain panel terbuka kembali saat keanggotaan aktif.

1. Buka Untuk penyelenggara, pilih Bulanan atau Tahunan, lalu tekan tombol paket Anda.
2. Isi nama perusahaan, tempat, atau merek Anda, nama Anda, email, nomor ponsel dengan kode negara, negara, dan kata sandi minimal 12 karakter.
3. Baca “Yang Anda setujui”: bagian ini menampilkan jumlah hari ini, tanggal dan jumlah penagihan pertama, pengingat, serta cara membatalkan. Terima ketentuan, kebijakan privasi, dan penagihan otomatis.
4. Tekan “Buat akun dan tambahkan kartu” lalu simpan kartu Anda di halaman penyedia.
5. Anda akan masuk ke panel Anda, dengan uji coba yang sedang berjalan (atau periode pertama yang sudah dibayar).

Jika pendaftaran sedang ditutup, hubungi kami dan kami akan membuka akun Anda. Buat akun penyelenggara Anda

Hanya untuk akun Anda: dukungan dan pemberitahuan keamanan, serta untuk memastikan setiap penyelenggara hanya mendapat satu uji coba gratis.

Masuk ke panel Anda: Keanggotaan menampilkan “Tambahkan kartu Anda untuk memulai”. Uji coba Anda dimulai saat kartu tersimpan.

Tidak. Akun pembeli (Akun saya) dan panel penyelenggara memiliki proses masuk yang terpisah, meskipun memakai email yang sama.

1. Metode pembayaran: hubungkan Stripe, PayPal, atau Mercado Pago, atau tambahkan metode manual seperti Zelle atau tunai. Tanpa setidaknya satu metode, pembeli tidak bisa membayar.
2. Tempat → Tempat baru: nama, kota, alamat, zona waktu, dan mata uang. Gambar denahnya jika Anda menjual meja atau kursi (bisa dilakukan nanti).
3. Acara → Acara baru: judul, tempat, kategori, tanggal dan jam, jam buka pintu, usia minimum, deskripsi, lineup, ketentuan, dan dress code. Biarkan sebagai Draf.
4. Di dalam acara, Penawaran baru: apa yang Anda jual (tiket, meja, atau kursi), harga, dan jumlahnya.
5. Periksa dengan “Lihat di situs”, lalu ubah status menjadi Dipublikasikan dan penjualan menjadi Dijual.
6. Bagikan tautan acara (WhatsApp, Instagram, tautan promotor Anda) dan buka Pintu pada hari acara.

• Status: Draf (tidak ada yang melihatnya), Dipublikasikan, atau Dibatalkan (pass-nya tidak berlaku lagi).
• Penjualan: Dijual, Dijeda, Habis terjual, atau Ditutup. Hanya Dijual yang menjual online; loket tetap berjalan sampai acara selesai.
• Visibilitas: Beranda dan pencarian, Hanya pencarian, atau Hanya dengan tautan (untuk acara privat).

Penjualan online ditutup pada jam selesai acara atau, jika tidak ada, 12 jam setelah dimulai. Semua jam mengikuti zona waktu tempat.

Buka acara dan tekan Gandakan. Anda hanya memilih tanggal dan jam baru: semua tiket, meja, harga, dan periode penjualannya disalin. Salinan disimpan sebagai draf agar Anda memeriksanya sebelum dipublikasikan.

Ya, per acara. Dress code hanya untuk acara ini, karena tempat yang sama bisa mengadakan malam gala dan malam santai. Usia minimum tampil di halaman acara sebagai “18+ dengan kartu identitas berfoto yang sah” (atau usia yang Anda tetapkan).

Tempat → Tempat baru. Tulis nama, kota, dan alamat, atau cari di Google Maps (atau tempel tautan Google Maps-nya) agar pembeli tahu lokasi persisnya. Pilih zona waktu dan mata uang dengan cermat: keduanya tidak bisa diubah setelah tempat memiliki acara. Tambahkan telepon, loket, parkir, dan cara masuk: pembeli dapat melihatnya.

Ya. Di denah tempat Anda, buka tab Denah dan tekan “Unggah sketsa”: PDF, foto gambar di kertas, atau PNG. Meja, kursi dan barisnya, area, panggung, bar, layanan, dan dinding dikenali dan digambar di posisi yang sama, dengan nama yang Anda tulis. Gambar Anda tetap di bawah untuk perbandingan.

Setelah itu ubah apa saja yang Anda mau dan tekan Simpan: tidak ada yang disimpan sebelumnya. Untuk hasil terbaik, gambar dengan pena gelap di kertas putih, tulis nama di dalam atau di samping setiap tempat, dan ambil foto dari atas dengan cahaya yang baik. Anda dapat membaca hingga 20 gambar per hari.

Tekan “Buat dan gambar denah” (atau Ubah denah). Mulai dari templat (Klub malam, Teater, Perjamuan, Lounge dan teras) atau dari nol, lalu tambahkan elemen dari kiri: meja, sofa, booth, kursi, area, panggung, bar, pintu keluar, dan lainnya. Seret untuk memindahkan, gunakan pegangan untuk mengubah ukuran dan memutar, lalu tekan Simpan denah.

Untuk setiap tempat duduk, atur namanya, cara menjualnya (utuh, per kursi, area, atau dekorasi), jumlah orang, minimum orang, bagian, catatan untuk pembeli, dan apakah dapat diakses kursi roda. Anda menggambar denah sekali dan setiap acara di tempat itu memakainya.

Ada: pilih beberapa elemen untuk mengubahnya sekaligus, ulangi satu elemen dalam baris dan kolom (salinan diberi nomor otomatis), beri nomor berurutan pada pilihan, ratakan dan distribusikan, dan letakkan foto denah asli di bawahnya untuk dijiplak. Urungkan, ulangi, dan pintasan keyboard berfungsi seperti di editor mana pun.

Denah menunjukkan apa yang dimiliki tempat; penawaran setiap acara menunjukkan apa yang dijual dan dengan harga berapa. Ubah penawaran acara dan centang meja baru di “Meja dan kursi dari denah”.

Tempat duduk yang termasuk dalam penawaran tidak bisa dihapus: keluarkan dulu dari penawaran. Tempat duduk yang sudah terjual untuk acara mendatang tidak bisa diubah cara penjualannya atau dikurangi kursinya, tetapi Anda bisa memindahkannya, mengubah gambarnya, atau menambah kursinya. Editor memberi tahu mana dan alasannya.

Di acara, pada “Peta acara ini”, blokir meja atau kursi (dan tulis untuk siapa ditahan) atau sembunyikan dari peta. Ini hanya memengaruhi acara tersebut, bukan denah tempat. Tempat duduk yang sudah terisi tidak bisa diubah.

Bisa, jika platform membagikannya: tempat bersama muncul di daftar Anda dengan tanda “Ditanggung platform” dan Anda bisa membuat acara di sana, tetapi hanya platform yang bisa mengubah denahnya.

• Tiket masuk umum: dijual per jumlah sampai tiket yang dijual habis.
• Meja utuh (belanja minimum): meja, sofa, booth, dan boks. Harganya adalah belanja minimum; Anda bisa menerima deposit online dan sisanya di tempat. Pembeli menyebutkan berapa orang yang datang.
• Kursi (harga per kursi): kursi bernomor; di meja bersama, pembeli yang berbeda mengambil kursi di meja yang sama.

Di penawaran, tetapkan harga sebagai belanja minimum dan persentase deposit. Pembeli membayar deposit online dan melihat sisanya sebagai “Di lokasi”. Panel Anda menampilkannya sebagai “Untuk ditagih di tempat”, dan Anda menagihnya di sana.

Di setiap penawaran: tiket yang dijual, minimum dan maksimum per pesanan, dan untuk meja, jumlah tamu per meja. Minimum orang untuk meja atau sofa diatur pada tempatnya di denah: situs web tidak mengizinkan siapa pun memesannya untuk lebih sedikit orang (loket bisa).

Buat satu penawaran per tahap dengan Nama grup yang sama serta tanggal mulai dan akhir penjualan masing-masing. Pembeli melihat satu kartu dengan hitung mundur dan harga berikutnya.

Di setiap penawaran, pilih profil biaya (biaya layanan, pajak, biaya pemrosesan) atau Tanpa biaya. Pembeli selalu melihat harga akhir dengan semuanya sudah termasuk, dan rinciannya di Info selengkapnya. Untuk mengatur profil biaya baru, hubungi kami.

Bisa: aktifkan “Jual tanpa peta” di acara. Pembeli hanya memilih jenis tiket (dan jumlah orang untuk meja) dan mendapatkan meja atau kursi kosong terbaik.

Bisa: pembeli dapat membagikan pass kepada setiap tamu di mejanya. Jika tempat Anda ingin pemesan datang lebih dulu (misalnya untuk membayar sisanya), centang “tamu dengan pass sendiri menunggu sampai pemesan masuk” di penawaran.

Tidak ada: setiap pesanan tetap memakai harga saat pembelian. Penawaran yang ditandai tersembunyi tidak dijual online, tetapi tim Anda tetap bisa memakainya di loket atau untuk pass tamu.

Tidak. Situs web, loket, dan pass tamu berbagi stok yang sama, dan dua pembeli tidak akan pernah bisa mengambil tempat terakhir secara bersamaan.

Dengan metode yang Anda atur di Metode pembayaran. Uangnya langsung masuk ke Anda: Tikmesa tidak pernah menahannya dan tidak memungut biaya per tiket. Ada dua jenis: akun otomatis (Stripe, PayPal, Mercado Pago), langsung terkonfirmasi; dan metode manual (Zelle, transfer, tunai…), yang Anda konfirmasi.

Di Stripe, buka Developers → API keys dan salin Secret key. Tempel di Metode pembayaran → Stripe lalu tekan Hubungkan dan periksa. Kunci yang diawali sk_test_ memungkinkan Anda mencobanya tanpa uang sungguhan; gunakan kunci live untuk berjualan.

Di developer.paypal.com buka Apps & Credentials → aplikasi Anda, lalu salin Client ID dan Secret. Tempelkan, pilih Sandbox (uji coba) atau Live (pembayaran sungguhan), lalu tekan Hubungkan dan periksa.

Di Mercado Pago buka Your integrations → aplikasi Anda → Credentials dan salin Access token. Kredensial uji diawali dengan TEST-. Tempelkan lalu tekan Hubungkan dan periksa.

Kunci Anda disimpan terenkripsi dan tidak pernah ditampilkan lagi; kosongkan kolomnya untuk mempertahankan kunci yang tersimpan. Kami sarankan menambahkan alamat webhook yang ditampilkan di halaman ke akun penyedia Anda: dengan begitu pembayaran tetap terkonfirmasi meski pembeli menutup halaman.

Metode pembayaran → Metode pembayaran baru. Pilih jenisnya (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, transfer bank, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, kripto, tunai, bayar di pintu, atau lainnya), nama yang dilihat pembeli, data Anda satu per baris, tautan pembayaran opsional, dan jam untuk membayar.

• Zelle: email atau telepon dan nama pemilik.
• Pago Móvil: bank, telepon, dan nomor identitas.
• Transfer bank: bank, rekening, dan pemilik.
• Kripto (USDT, Binance…): jaringan dan alamat.
• Tunai: di mana dan kapan.

Anda bisa memiliki hingga 20 metode dan menonaktifkan atau mengaktifkan masing-masing. Metode yang sudah dipakai pesanan tidak bisa dihapus: nonaktifkan saja.

Dari 1 hingga 168 jam: berapa lama tempat ditahan untuk pembeli yang memilih metode itu, dihitung sejak pesanan dibuat. Setelah pembeli memberi tahu bahwa mereka sudah membayar, tempat tetap ditahan sampai Anda memeriksanya.

Tambahkan metode berjenis “bayar di pintu”. Pembeli langsung mendapatkan pass tanpa membayar; di pintu, pemindai menampilkan “Tagih” beserta jumlahnya, Anda memilih cara mereka membayar dan mengizinkan masuk. Penagihan dilakukan sekali per pesanan. Setiap pembeli bisa memiliki paling banyak 2 pemesanan bayar di pintu yang belum dibayar per acara.

1. Buka Pembayaran untuk diperiksa. Dasbor juga memberi tahu berapa yang sedang menunggu.
2. Untuk setiap pembayaran, Anda melihat pesanan, pembeli, jumlah, referensi, catatan, dan foto pembayarannya.
3. Periksa di bank atau aplikasi Anda bahwa uangnya sudah masuk (nomor pesanan seharusnya ada di keterangan).
4. Tekan “Uang diterima: konfirmasi”. Pembeli langsung mendapatkan pass lewat email dan di pesanannya.

Tekan Tolak dan tulis alasannya (pembeli dapat melihatnya), misalnya “Pembayaran tidak masuk”. Pesanan dibatalkan dan tempatnya dilepas untuk orang lain.

Pembeli membayar setelah reservasinya kedaluwarsa, jadi mungkin orang lain sudah membeli tempat itu sementara itu. Buka pesanan dan tekan “Periksa dan setujui”: jika tempatnya masih kosong, pass diterbitkan; jika tidak, sistem memberi tahu mana yang sudah terisi dan Anda bisa mengembalikan dananya.

Dari Pintu, tekan “Jual di loket” (atau Pass tamu di acara). Pilih Penjualan di loket, cara pembayarannya (tunai, kartu, transfer, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), jumlah tiap penawaran, dan namanya; email bersifat opsional dan, jika Anda menulisnya, pass dikirim ke sana. Pass langsung siap, dengan harga penuh dan tanpa biaya online.

Anda tetap bisa menjual meski penjualan online dijeda atau ditutup, selama acara belum selesai. Meja dan kursi diberikan ke tempat terbaik yang tersedia; untuk meja tertentu, blokir di peta acara untuk orang tersebut atau jual dari peta publik.

Di halaman yang sama, pilih Pass tamu: pass gratis untuk tamu artis, promotor, atau pers. Pass ini memakai stok yang sama dengan penjualan dan tampil di laporan sebagai pass tamu. Pemilik dan manajer dapat memberikannya.

Buka Pintu di menu: langsung menuju acara Anda berikutnya. Lalu:

• Di ponsel, tekan “Gunakan kamera”, izinkan, dan arahkan ke kode QR.
• Di komputer, pemindai USB atau Bluetooth mengetik kodenya sendiri.
• Atau cari berdasarkan nama, email, atau pesanan lalu tekan Izinkan masuk.

Penghitung di atas menunjukkan berapa orang yang sudah di dalam dari semua pemegang pass. Beberapa ponsel bisa melakukan check-in bersamaan.

• Izinkan masuk: pass valid. Untuk meja, pilih berapa orang yang masuk sekarang; sisanya bisa masuk nanti.
• Tagih: dipesan dengan bayar di pintu; tagih jumlahnya sebelum mengizinkan masuk.
• Tunggu tuan rumah: tempat meminta pemesan meja masuk lebih dulu.
• Sudah dipakai: menampilkan kapan dan oleh siapa. Jangan izinkan masuk.
• Pass dibatalkan: pesanan sudah dikembalikan dananya atau dibatalkan.
• Pesanan belum dibayar: arahkan ke loket.
• Acara dibatalkan, atau Pass untuk acara lain: tidak bisa masuk di sini.
• Tidak valid: bukan pass kami, atau salah terbaca. Coba lagi atau cari berdasarkan nama.

Tekan Batalkan dan pass berfungsi lagi. Staf loket bisa membatalkan dalam 10 menit; pemilik dan manajer kapan saja.

Izinkan kamera untuk situs ini di pengaturan browser Anda; kamera hanya berfungsi di halaman aman (HTTPS). Sementara itu, ketik kodenya atau cari berdasarkan nama.

Pemeriksaan butuh koneksi agar tidak ada pass yang masuk dua kali. Gunakan data seluler ponsel Anda dan, jika perlu, catat nama-namanya lalu check-in berdasarkan nama saat koneksi kembali.

Di Pesanan, yang terbaru di atas. Cari berdasarkan nomor, email, atau nama dan saring berdasarkan status (dibayar, menunggu pembayaran, dalam peninjauan, dibatalkan, dikembalikan dananya). Setiap pesanan menampilkan pelanggan, apakah mereka menerima promosi, jumlah yang dibayar online dan yang ditagih di tempat, salurannya (online, loket, atau pass tamu), dan pass-nya.

Buka pesanan → Dukungan pelanggan. Perbaiki nama, email, atau telepon, centang “Kirim pass ke email ini” lalu simpan, atau tekan “Kirim ulang konfirmasi”. Pastikan dulu dengan pelanggan: mengubah email berarti menyerahkan pass ke alamat itu.

Buka pesanan yang sudah dibayar → Pengembalian dana, tulis alasan jika mau, lalu konfirmasi. Yang dibayar lewat Stripe, PayPal, atau Mercado Pago Anda dikembalikan otomatis melalui penyedia tersebut. Untuk metode manual, pesanan ditandai dikembalikan dananya dan Anda sendiri yang mengembalikan uangnya, dengan cara yang sama seperti diterima.

Setiap pass dalam pesanan dibatalkan dan tiket, meja, serta kursinya kembali dijual. Ini tidak bisa diurungkan, dan pesanan dengan pass yang sudah dipakai di pintu tidak bisa dikembalikan dananya.

Buka lalu tekan Batalkan pesanan: tempatnya langsung dilepas, tidak perlu menunggu kedaluwarsa.

Ubah acara dan, di bagian bawah, gunakan “Batalkan acara dan kembalikan dana semua orang”: tulis alasannya untuk pembeli dan ketik CANCEL. Tindakan ini menghentikan penjualan acara, membatalkan semua pass, mengembalikan dana pesanan yang dibayar lewat Stripe, PayPal, atau Mercado Pago Anda, membatalkan pesanan yang menunggu pembayaran, dan mengirim email ke setiap pembeli. Pesanan yang dibayar lewat Zelle, tunai, atau metode Anda yang lain didaftar agar Anda kembalikan secara manual, dan pesanan dengan pass yang sudah dipakai didaftar untuk diperiksa satu per satu.

Simpan acara, lalu di editornya gunakan Poster → Unggah poster. Foto apa pun bisa (JPEG, PNG, juga dari ponsel): ukurannya diperkecil di perangkat Anda dan disimpan tanpa metadata. Gambar horizontal (3:2) terlihat paling bagus. Tempat juga memiliki logo dengan cara yang sama, di editor tempat.

Pembeli mengajukannya dari halaman pesanan mereka beserta alasannya. Anda melihatnya di Permintaan pengembalian dana (menu menampilkannya untuk pemilik dan manajer). Setujui untuk mengembalikan dana pesanan dengan cara yang sama seperti saat dibayar dan membatalkan pass-nya, atau tolak dengan jawaban. Apa pun pilihannya, pembeli menerima email, dan setiap keputusan dicatat.

Bisa. Di acara, atur “Tiket per pembeli”. Batas ini menghitung setiap pesanan dengan email atau telepon yang sama, sehingga calo tidak bisa mengakalinya dengan beberapa pesanan. Kosongkan untuk tanpa batas; setiap jenis tiket tetap bisa memiliki maksimum per pesanan sendiri.

Setiap kode hanya bisa masuk sekali, jadi siapa pun yang datang lebih dulu dengan kode itu akan masuk. Beri tahu pembeli untuk menekan “Kode baru” pada pass di pesanan mereka jika tidak sengaja membagikannya: kode lama dan setiap salinan langsung tidak berlaku. Di pintu, hasil pindaian menunjukkan kapan pass dipakai dan oleh staf siapa.

Ubah acara dan ganti waktu mulainya. Pass yang sudah terjual tetap berlaku untuk tanggal baru, dan pembeli yang punya akun mendapat peringatan. Beri tahu yang lain lewat email atau telepon, dan kembalikan dana mereka yang tidak bisa datang jika kebijakan Anda menyatakan demikian.

Di Ketentuan setiap acara (dan setiap penawaran jika perlu). Pembeli melihatnya di bagian Ketentuan pada halaman acara dan menyetujuinya saat checkout.

Saat Anda mengembalikan dana pesanan yang dibayar manual, Anda punya 7 hari untuk mengembalikan uangnya dengan cara yang sama. Lakukan, lalu buka pesanan → Pengembalian dana manual, tulis referensinya (atau siapa yang menyerahkan uang tunai dan di mana), tambahkan foto jika ada, dan tekan Tandai sebagai terkirim. Pembeli menerima email dan mengonfirmasi di halaman pesanannya apakah sudah sampai.

Permintaan pengembalian dana mencantumkan semua yang masih harus dikembalikan. Kami mengingatkan Anda dua hari sebelum tanggalnya dan setiap tiga hari setelah terlambat. Jika pembeli mengatakan tidak sampai, periksa dan tandai lagi sebagai terkirim dengan referensi baru; platform melihat pengembalian dana yang terlambat dan keluhan.

Saat Anda menjual dengan Stripe, PayPal, atau Mercado Pago milik Anda sendiri, Tikmesa memantau setiap pembayaran setelah penjualan. Jika bank pembeli membuka sengketa, Anda menerima email, pesanan menampilkan peringatan, dan pass-nya tidak bisa masuk di pintu sampai selesai. Jika menang, pass berlaku lagi; jika kalah, pesanan ditandai sebagai dikembalikan dananya dan pass-nya tidak berlaku lagi.

Tanggapi sengketa di dasbor penyedia Anda sebelum batas waktunya. Di pesanan, “Bukti untuk sengketa” menyiapkan halaman untuk dicetak atau disimpan sebagai PDF berisi apa yang dibeli, ketentuan yang diterima pembeli, email berisi pass, dan penggunaannya di pintu. Tambahkan webhook yang ditampilkan di Metode pembayaran agar sengketa dan pengembalian dana yang dibuat di dasbor Anda langsung masuk; tanpanya, semua itu diperiksa sekali sehari.

Kode promo → Kode baru. Tulis kodenya (misalnya SUMMER20), pilih Persentase potongan atau Potongan jumlah per tiket beserta nilainya, semua acara Anda atau satu acara, dan opsional jumlah pemakaian maksimum serta tanggalnya. Tekan Buat kode dan bagikan.

Daftar menampilkan berapa kali setiap kode dipakai dan berapa potongannya; laporan setiap acara menampilkan total potongan kode promo. Anda bisa menonaktifkan kode kapan saja.

Promotor → Promotor baru: nama dan kode untuk tautan (huruf dan angka). Tautannya berlaku untuk halaman mana pun; untuk mengarahkan orang ke suatu acara, tambahkan ?rp=kode ke alamatnya. Penjualan dihitung untuk promotor yang tautannya terakhir dibuka pembeli, jika pembeli membayar dalam 7 hari. Anda melihat siapa menjual apa di daftar dan di laporan setiap acara.

Buka promotor → Komisi: tidak ada, persentase dari harga tiket sebelum biaya, atau jumlah per tiket, kursi, atau meja. Tarifnya dibekukan pada setiap penjualan: mengubahnya hanya berlaku untuk penjualan mulai sekarang.

Komisi hanya dihitung dari pesanan yang benar-benar dibayar, menunggu hingga 3 hari setelah acara, dan ditarik kembali jika pesanan dikembalikan dananya atau dibatalkan. Anda bisa menambahkan bonus atau potongan beserta alasannya; tidak ada yang bisa diubah atau dihapus, setiap koreksi adalah baris baru yang juga dilihat promotor.

1. Di halaman promotor, tulis emailnya, tekan Undang, dan kirimkan tautannya: mereka membukanya dalam keadaan masuk dengan akun email tersebut (atau membuatnya). Tautan berlaku selama 7 hari.
2. Di “Cara Anda membayar mereka”, centang cara Anda membayar (tunai, Zelle, PayPal, transfer, Pago Móvil, kripto…). Mereka memilih salah satu dan menulis datanya.
3. Mereka mengajukan penarikan dari saldo yang tersedia. Bayarkan lalu tekan Tandai sudah dibayar dengan referensi dan, jika ada, fotonya; untuk tunai, siapa yang menyerahkan dan di mana.
4. Mereka mengonfirmasi bahwa uangnya sudah diterima. Jika Anda menolak penarikan, uangnya kembali ke saldo mereka.

Mereka mengajukan klaim, yang diteruskan ke tim platform. Kami memeriksa referensi dan fotonya, menanyai kedua pihak, lalu menutupnya sebagai dibayar atau tidak dibayar; jika tidak dibayar, uangnya kembali ke promotor. Kedua pihak melihat bagaimana masalahnya diselesaikan.

Komisi hanya didapat dari pesanan yang dibayar dan ditarik kembali saat pengembalian dana atau pembatalan, serta menunggu 3 hari setelah acara sebelum bisa ditarik. Promotor dengan banyak penjualan yang dikembalikan dananya atau dibatalkan diberi tanda di daftar Anda agar Anda memeriksanya sebelum membayar. Anda bisa menonaktifkan tautan, atau menghapus promotor (riwayatnya diarsipkan).

Tim → Undang seseorang: tulis emailnya dan pilih perannya. Salin tautannya dan kirimkan (berlaku sekali, selama 7 hari), atau centang untuk mengirimnya lewat email. Mereka membukanya, memilih kata sandi, dan bergabung ke panel Anda. Untuk mengirim ulang tautan yang hilang, buat undangannya lagi.

• Pemilik: semuanya, termasuk tim dan keanggotaan.
• Manajer: acara, penawaran, tempat dan peta, pesanan, pengembalian dana, pass tamu, kode promo, dan laporan.
• Loket: melihat pesanan dan peserta, menjual di loket, dan memeriksa pass di pintu.

Harus selalu ada setidaknya satu pemilik. Mencabut akses seseorang langsung berlaku.

Dengan satu akun Anda bisa berada di beberapa tim; pilih penyelenggara yang sedang Anda tangani di bagian atas panel.

Pasang aplikasi autentikator (Google Authenticator, Authy, 1Password…). Di Keamanan, tulis kata sandi Anda, tekan “Atur verifikasi dua langkah”, pindai kode QR, dan ketik kode 6 digit. Sejak itu, setiap kali masuk akan diminta kode dari aplikasi Anda. Untuk beberapa akun, ini wajib dan tidak bisa dinonaktifkan.

Sesi berakhir setelah 2 jam tidak dipakai dan setelah 12 jam dalam keadaan apa pun. Jika Anda kehilangan ponsel atau memakai komputer orang lain, tekan “Keluar dari semua perangkat lain” di Keamanan. Halaman Tim menunjukkan siapa yang mengaktifkan verifikasi dua langkah.

Kata sandi disimpan dengan Argon2id, kunci pembayaran dan rahasia dienkripsi, setiap koneksi memakai HTTPS, dan akses staf dibatasi berdasarkan peran serta dicatat. Nomor kartu tidak pernah sampai ke kami.

Buka acara → Laporan: terjual, diterima online, diterima di loket, untuk ditagih di tempat, total penjualan, pass tamu, potongan kode promo, pengembalian dana, dan orang di dalam; grafik penjualan per hari; serta tabel per penawaran, per promotor, per saluran, dan loket per pembayaran.

Di laporan, “Ekspor untuk akuntansi (CSV)” mengunduh setiap baris pesanan: tanggal, status, saluran, metode pembayaran, pelanggan, penawaran, meja atau kursi, subtotal, layanan, potongan, total, dibayar, untuk ditagih, kode promo, dan mata uang. Di acara, Peserta → Unduh CSV memberikan daftar peserta beserta apakah masing-masing menerima promosi. Keduanya bisa dibuka di Excel, Numbers, atau Google Sheets.

Di laporan acara, tabel “Loket per pembayaran”. Dasbor menampilkan total untuk semua acara Anda.

Konfirmasi pesanan beserta pass (QR dan PDF terlampir), pengiriman ulang, dan undangan tim. Pembeli yang punya akun juga menerima peringatan yang mereka pilih. Anda menerima email keanggotaan Anda: sambutan, pengingat masa uji coba, tanda terima, dan tagihan yang gagal.

Di Email: buka masing-masing untuk melihatnya seperti yang diterima orang tersebut, lampirannya, dan statusnya. Selama belum ada penyedia email yang terhubung, email menunggu di sana (kotak keluar) dan terkirim sendiri saat penyedia terhubung.

Belum. Ekspor peserta Anda dan gunakan alat Anda sendiri, dengan hanya menghubungi pembeli yang menerima promosi.

Agar Anda bisa menghubungi mereka tentang pesanan itu: perubahan, pembatalan, atau meja mereka. Pembeli diberi tahu bahwa nomor itu hanya untuk pesanan dan tidak pernah dijual.

Hanya jika mereka mencentang kotak opsional saat checkout untuk menerima berita dan penawaran dari Anda lewat email, SMS, atau WhatsApp. Pesanan dan CSV peserta menampilkan “Menerima promosi”, dan kami menyimpan tanggal mereka mencentangnya.

Tanpa persetujuan itu, gunakan email dan telepon mereka hanya untuk pesanannya. Setiap promosi harus memungkinkan mereka berhenti berlangganan, dan Anda harus berhenti saat mereka memintanya. Memakai data pembeli untuk hal lain melanggar ketentuan kami dan hukum.

Tulis kepada kami dari halaman kontak dengan nama penyelenggara Anda dan, jika menyangkut pesanan, nomornya. Paket Pro mendapat dukungan prioritas. Untuk merek sendiri, fitur khusus, atau memindahkan acara Anda dari platform lain, mintalah paket Merek sendiri. Hubungi kami

Arahkan mereka ke pusat bantuan ini: bagian Untuk pembeli menjelaskan cara membeli, membayar, pass, pengembalian dana, dan pintu masuk langkah demi langkah. Untuk pembeli