Centre d'ajuda

Tikmesa és un lloc on els organitzadors locals venen entrades, taules i seients per als seus concerts, festes i espectacles. Cada esdeveniment el gestiona el seu organitzador: ell fixa els preus, les normes i la política de reemborsament, i els diners que pagues li arriben directament.

Nosaltres oferim el web, el mapa del local, els teus passis amb codi QR i el control d'accés a la porta.

1. Troba l'esdeveniment a la pàgina d'inici o a Esdeveniments, pel nom, l'artista, el local, la ciutat o la categoria.
2. Obre'l i ves a Entrades. Tria el tipus d'entrada i quantes en vols, o tria el teu seient o taula al mapa.
3. Prem “Afegeix a la cistella” (o “Afegeix la taula”). El quadre de la dreta mostra el preu final; prem Següent.
4. Al pagament, escriu el teu nom complet, correu i telèfon mòbil, afegeix un codi promocional si en tens i accepta els termes de l'esdeveniment.
5. Prem “Continua al pagament”, tria com vols pagar i segueix els passos.
6. Quan es confirma el pagament veus “Ja ets a la llista!” amb els teus passis, i te'ls enviem per correu.

No. Pots comprar com a convidat: els teus passis arriben per correu i la comanda es recorda a Les meves entrades al dispositiu que has fet servir.

Amb un compte gratuït tens els teus passis a qualsevol dispositiu, l'historial de compres, els preferits, les llistes d'espera i recordatoris abans de cada esdeveniment. El pots crear després de comprar, des de la pàgina de la comanda, només amb una contrasenya. Crea el teu compte

A la pàgina d'inici i a Esdeveniments pots triar la teva ciutat, cercar pel nom, l'artista o el local i filtrar per categoria. Toca el cor d'un esdeveniment per guardar-lo als preferits, i segueix un local o un organitzador des de la seva pàgina per saber-ne els nous esdeveniments. Veure tots els esdeveniments

Cada organitzador fixa un mínim i un màxim per comanda per a cada tipus d'entrada; el comptador no et deixa superar-los. Una cistella admet fins a 10 línies.

Perquè les places siguin justes per a tothom, un comprador pot tenir com a màxim 3 comandes pendents de pagament alhora, i com a màxim 2 comandes d'entrades gratuïtes per esdeveniment en un dia.

Alguns organitzadors venen per fases (per exemple Early Bird i després General). La targeta mostra un compte enrere fins que s'acaba el preu actual i el preu següent amb la seva data. Quan queden menys de deu places, veus quantes en queden.

Cada organitzador cobra directament amb els seus propis mètodes de pagament, així que el millor és comprar les entrades de cada organitzador en una comanda separada. Si la teva cistella barreja organitzadors i no apareix cap manera de pagar, treu les línies d'un d'ells i compra-les després.

A la pàgina de l'esdeveniment, obre Entrades, tria Seients i taules i toca un seient o una taula lliure al mapa. També pots deixar que triem el millor disponible o el preu més baix.

Fes servir + i − o dos dits per fer zoom, i “Mostra el mapa complet” per veure'l a pantalla completa. La llegenda explica els colors; les places grises estan ocupades.

Seients i taules vol dir un lloc concret del mapa que és teu. Dempeus (entrada general) et dona accés a l'esdeveniment sense lloc fix. Alguns esdeveniments ofereixen totes dues opcions; d'altres només en venen una.

Alguns organitzadors venen sense mapa: només tries el tipus d'entrada, o quantes persones per a una taula, i t'assignem la millor taula o els millors seients lliures, junts. La teva taula o seient apareix a la comanda i al passi.

El preu d'una taula sol ser un consum mínim: el que el grup consumeix al local. Molts organitzadors demanen avui un dipòsit en línia, i la resta del consum mínim la pagues al local.

Abans de pagar sempre veus dos imports: “A pagar avui” i “Al local”. Toca “Més informació” en una taula per veure'n el desglossament del preu i les condicions.

L'organitzador pot fixar un nombre mínim de persones per a una taula o un sofà (per exemple, un sofà per a 8 no es ven a 2). El comptador comença en aquest mínim i no pot baixar en línia. Si sou un grup més petit, tria una taula més petita o pregunta-ho a l'organitzador.

En una taula compartida les cadires es venen una per una, de manera que diferents compradors poden seure a la mateixa taula. Toques les cadires que vols i cadascuna és teva.

Quan l'organitzador marca una plaça com a accessible en cadira de rodes, es mostra al mapa i a la finestra d'aquella plaça. Si necessites ajuda, truca al local: el telèfon és a la pàgina de l'esdeveniment, a Local.

Deu minuts des que les afegeixes a la cistella. Quan continues al pagament, la comanda te les guarda 15 minuts més mentre tries com pagar.

Si pagues amb targeta a la pàgina del proveïdor, es mantenen reservades uns 40 minuts. Si pagues amb un mètode que revisa l'organitzador (Zelle, transferència…), es mantenen reservades el temps que ha fixat l'organitzador, que es mostra a la pàgina de pagament, i un cop ens dius que has pagat es mantenen reservades fins que l'organitzador ho comprova. Si s'acaba el temps, les places tornen a estar a la venda.

Cada organitzador tria els seus. A la pàgina de pagament només veus els que accepta aquest organitzador, que poden ser:

• Targeta, a través del compte de Stripe de l'organitzador (Visa, Mastercard, Amex…), confirmat a l'instant.
• PayPal o Mercado Pago a través del compte de l'organitzador, confirmat a l'instant.
• Mètodes que l'organitzador revisa a mà: Zelle, PayPal a un correu, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, transferència bancària, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT o altres criptomonedes, i d'altres.
• Efectiu en persona, al lloc i a l'hora que indiqui l'organitzador.
• Pagament a la porta: reserves ara i pagues quan arribes.

Et portem a la pàgina segura del proveïdor i hi pagues: les dades de la teva targeta no ens arriben mai ni a nosaltres ni a l'organitzador. Els diners van directament al compte de l'organitzador i la teva comanda es confirma tan bon punt el proveïdor ens ho comunica.

Si has pagat però la pàgina no ha tornat, obre la teva comanda i prem “Ja he pagat: comprova-ho”. Normalment triga uns segons.

1. Tria el mètode a la pàgina de pagament: veuràs les dades de l'organitzador (compte, titular, telèfon, adreça…) i, de vegades, un enllaç de pagament.
2. Envia exactament l'import que es mostra a “A pagar avui” i escriu el número de comanda al concepte o la nota del pagament perquè l'organitzador el trobi.
3. De tornada a la pàgina de pagament, omple “Ja he pagat”: la referència o el número de confirmació, una nota opcional i, si pots, una foto o captura de pantalla del pagament. Prem “Envia l'avís”.
4. L'organitzador comprova que han arribat els diners i ho confirma. Els teus passis apareixen a la comanda i t'arriben per correu.

Paga abans de l'hora que es mostra a la pàgina de pagament, o les places s'alliberaran. Un cop envies l'avís, es mantenen reservades fins que l'organitzador el revisa.

Depèn de l'organitzador: ha de veure els diners al seu compte. La majoria ho confirma en unes hores. La referència i la captura de pantalla l'ajuden a trobar el teu pagament abans.

Si triga massa, contacta amb l'organitzador amb el teu número de comanda. Les seves dades de contacte i el telèfon del local són a la pàgina de l'esdeveniment.

Sí. Obre la teva comanda, prem “Mostra o corregeix el meu avís”, canvia la referència, la nota o la foto i desa. Ho pots fer mentre l'organitzador encara no l'hagi revisat.

La pàgina de la teva comanda indica que s'ha cancel·lat i mostra el motiu de l'organitzador (per exemple, que el pagament no ha arribat). Les places s'alliberen. Si realment vas enviar els diners, contacta amb l'organitzador amb la teva referència i la captura de pantalla.

Alguns organitzadors et deixen reservar ara i pagar quan arribes. Reps els passis a l'instant; a la porta, el personal cobra l'import indicat (en efectiu, amb targeta o de les maneres que accepti el local) abans de deixar-te entrar. Es paga una sola vegada per tota la comanda.

Com que aquestes reserves ocupen places sense pagar, un comprador en pot tenir com a màxim 2 per esdeveniment. Si no hi aniràs, avisa l'organitzador perquè pugui alliberar les teves places.

La teva comanda mostra “Estem comprovant el teu pagament”. L'organitzador comprova que les teves places no s'hagin venut a algú altre mentrestant: si estan lliures, s'emeten els teus passis; si no, l'organitzador et retorna els diners.

Els pagaments amb targeta es fan a la pàgina de Stripe, PayPal o Mercado Pago, mai a la nostra, i totes les pàgines fan servir HTTPS. Amb els mètodes manuals envies els diners directament a l'organitzador, així que comprova que les dades són les que es mostren en aquest lloc i no paguis mai a ningú que et contacti pel seu compte.

Els preus inclouen totes les comissions. En les taules pagues un dipòsit avui i la resta de la consumició mínima al local.

El preu que veus a la targeta de l'entrada és el preu final: els càrrecs per servei i els impostos que fixa l'organitzador ja hi són inclosos. Toca “Més informació” per veure'n el desglossament línia per línia.

Sense sorpreses: el total de “Preu final” és el que pagues avui. L'únic altre import és “Al local”, la resta del consum mínim d'una taula, que es mostra abans de pagar.

Escriu el codi a “Codi promocional (opcional)” al pagament. El descompte (un percentatge o un import menys per entrada) apareix al pas següent. Un codi per comanda; els codis poden tenir un nombre limitat d'usos i dates.

En la moneda del local, que es mostra al costat de cada preu. Si la teva targeta és en una altra moneda, el teu banc fa la conversió.

En tres llocs: a la pàgina de la teva comanda (guarda'n l'adreça: és la clau de la teva comanda), al correu de confirmació “Els teus passis” i a Les meves entrades al dispositiu amb què vas comprar. Amb un compte, també a El meu compte → Les meves entrades en qualsevol dispositiu. Obre Les meves entrades

Un passi és la teva entrada: un codi QR amb un codi curt a sota. Cada codi funciona una sola vegada a la porta. Un passi de taula pot donar accés a diverses persones (hi diu quantes).

Sí. A la pàgina de la teva comanda fes servir “Desa com a PDF” o “Imprimeix els passis”. El correu de confirmació també els porta. Una captura de pantalla clara també serveix.

Quan aquest lloc té les carteres activades, la teva comanda mostra “Afegeix a Apple Wallet” a cada passi i “Desa a Google Wallet”. Si no veus els botons, encara no estan disponibles: fes servir el PDF o una captura de pantalla.

Prem “Afegeix al calendari” a la teva comanda o en un passi compartit. Es descarrega un fitxer de calendari que s'obre a Apple Calendar, Google Calendar o Outlook amb la data, l'hora i l'adreça.

Quan una comanda té diversos passis, cada passi té el seu propi “Enllaç del passi”. Copia'l i envia'l a cada amic per WhatsApp o correu: només veuen el seu passi, hi poden escriure el seu nom i entrar pel seu compte.

No comparteixis l'adreça de la pàgina de la teva comanda: dona accés a tots els passis de la comanda.

No. A sota del passi de la teva taula, fes servir “Crea passis de convidat”: tria quants i, si vols, els seus noms. Cada convidat rep un enllaç amb el seu propi passi i entra quan arriba. Les places es descompten del passi de la teva taula, i sempre conserves la teva.

Alguns locals demanen que la persona que ha reservat la taula entri primer (per exemple, per pagar la resta). En aquest cas, el passi del convidat ho indica.

Sí, mentre no s'hagi fet servir: prem “Recupera” al costat del convidat. El seu enllaç deixa de funcionar i la plaça torna al passi de la teva taula, perquè la puguis donar a una altra persona.

A Tikmesa no hi ha cap mercat de revenda, i alguns esdeveniments limiten quantes entrades pot aconseguir una persona. Per donar una entrada a algú, envia-li l'enllaç del passi (o el PDF). Si has compartit un passi per error, prem “Codi nou” en aquell passi a la teva comanda: el codi antic i qualsevol còpia o captura de pantalla deixen de funcionar a l'instant. Si no hi pots anar, demana un reemborsament a l'organitzador des de la pàgina de la teva comanda.

No compris mai passis a desconeguts: un passi que ja s'ha fet servir, reemborsat o copiat no et deixarà entrar.

• Revisa la carpeta de correu brossa o de promocions i cerca el teu número de comanda.
• Obre Les meves entrades al dispositiu amb què vas comprar: la comanda hi està desada.
• Si vas comprar amb la sessió iniciada, o vas desar la comanda al teu compte, obre El meu compte → Les meves entrades.
• Si vas escriure malament el correu o encara no el trobes, contacta amb l'organitzador amb el teu nom i telèfon: pot corregir el correu i tornar-te a enviar els passis.

Sí, però només al dispositiu i al navegador que vas fer servir: hi guarda les teves comandes i preferits. Si esborres les dades del navegador o canvies de telèfon, desapareixen d'aquesta llista (el teu correu encara té els passis). Crea un compte per tenir-les a tot arreu: les comandes del dispositiu venen amb tu.

El codi QR del teu passi, al mòbil (amb la pantalla ben brillant) o imprès. El personal l'escaneja amb un mòbil o et cerca pel nom o la comanda. Tingues una captura de pantalla per si no hi ha cobertura.

Si l'esdeveniment té una edat mínima, la pàgina de l'esdeveniment ho indica (per exemple 18+ amb document d'identitat vàlid amb foto) i el local te'l pot demanar. Porta'l per si de cas.

Cada esdeveniment pot tenir el seu propi codi de vestimenta, que es mostra a la pàgina de l'esdeveniment, a Codi de vestimenta. Un mateix local pot acollir una nit elegant i una d'informal, així que revisa'l per a cada esdeveniment. El local decideix a la porta.

Sí. El personal pregunta quants entreu ara; la resta pot entrar més tard amb el mateix passi fins que s'ompli.

Cada codi funciona una sola vegada. Si algú altre ha aconseguit el teu passi (un correu reenviat, una captura de pantalla) i ha arribat primer, ha entrat amb ell. La porta mostra quan es va fer servir. Parla amb el personal o amb l'organitzador, i no comparteixis mai els teus passis en públic.

La pàgina de l'esdeveniment i el teu passi mostren l'hora d'inici i, quan l'organitzador la indica, l'hora d'obertura de portes. Totes les hores són en l'hora local del local.

Cada organitzador defineix la política de reemborsament dels seus esdeveniments; la trobaràs a Termes, a la pàgina de l'esdeveniment.

Obre la teva comanda (l'enllaç del teu correu, o Les meves entrades) i, a “Necessites un reemborsament?”, escriu per què i prem “Envia la sol·licitud”. L'organitzador respon des del seu tauler i reps la resposta per correu. Si l'aprova, el que vas pagar amb targeta, PayPal o Mercado Pago torna al mateix compte (els bancs triguen de 5 a 10 dies laborables a mostrar-ho); el que vas pagar per Zelle, transferència, en efectiu o amb un altre mètode manual te'l retorna directament l'organitzador. Els teus passis deixen de funcionar.

L'organitzador t'ho retorna pel mateix mitjà amb què vas pagar, en un termini de 7 dies des del reemborsament. La teva comanda mostra la data i, quan ho enviï, la referència. Prem “Ja ho he rebut” quan t'arribi, o “No m'ha arribat” si no: s'avisa l'organitzador i Tikmesa, que en fan el seguiment fins que tinguis els diners.

Sí, amb el botó de desistiment que hi ha al peu de totes les pàgines: dins dels 10 dies naturals des que vas rebre les entrades, amb almenys 24 hores d'antelació a l'espectacle i sense entrades utilitzades. Escriu el número de comanda i el correu de la compra; si escau, la comanda es cancel·la a l'instant i reps un codi de tràmit immediatament.

Una comanda sense pagar es cancel·la sola quan s'acaba el temps, i les places s'alliberen. Per a una comanda pagada, envia una sol·licitud de reemborsament des de la pàgina de la teva comanda: només l'organitzador la pot aprovar. Un passi que ja s'ha fet servir a la porta no es pot reemborsar.

No cal que ho demanis: quan l'organitzador cancel·la l'esdeveniment, cada comanda pagada es reemborsa a l'instant pel mateix mitjà amb què es va pagar, i reps un correu. Els reemborsaments amb targeta, PayPal i Mercado Pago triguen de 5 a 10 dies laborables a aparèixer al teu banc; si vas pagar per Zelle, transferència o en efectiu, l'organitzador t'ho retorna pel mateix mitjà. Els teus passis deixen de funcionar.

Sí: els teus passis funcionen per a la nova data. Si tens un compte, t'ho diem amb una alerta. Si no hi pots anar en la nova data, pregunta a l'organitzador per un reemborsament.

Sí. Inicia la sessió i prem “Avisa'm si tornen a haver-hi entrades” a la pàgina de l'esdeveniment. Si s'alliberen places (una reserva caducada, un reemborsament, entrades noves), t'avisem. La llista no reserva res: les aconsegueix el primer que compra, així que afanya't.

Pel teu compte, no. Pregunta-ho a l'organitzador: pot reemborsar-te la comanda perquè tornis a comprar, o ajudar-te al local.

Ho pot fer l'organitzador des del seu tauler, i tornar a enviar els passis al correu correcte. Escriu-li amb el teu número de comanda. Els amics amb un enllaç de passi poden escriure el seu propi nom al seu passi.

Ves a Inicia la sessió → Crea el teu compte, o fes servir el quadre de la pàgina de la teva comanda després de comprar. Necessites el teu nom, el teu correu i una contrasenya de 8 caràcters o més. T'enviem un correu per confirmar la teva adreça. Crea el teu compte

Inicia la sessió al mateix dispositiu: la pàgina del teu compte t'ofereix “Desa-les al meu compte”. També pots obrir una comanda i prémer “Desa al meu compte”. Una comanda ja desada en un altre compte es queda allà.

• Les meves entrades: entrades actives, les caducades i una paperera per a les comandes que has tret de la llista (els seus passis continuen funcionant).
• Historial: cada compra, també les cancel·lades i reemborsades, amb el que vas pagar en línia.
• Preferits: els esdeveniments que has desat, i els locals i organitzadors que segueixes.
• Alertes: recordatoris i novetats sobre els teus esdeveniments i preferits.
• Perfil: la teva foto, dades, idioma, alertes, correu, contrasenya, dispositius i les teves dades.

Recordatoris una setmana i un dia abans dels teus esdeveniments; els teus preferits que surten a la venda, que estan a punt de sortir-hi o gairebé esgotats; nous esdeveniments de locals i organitzadors que segueixes; entrades que tornen per a un esdeveniment que esperes; i canvis de data o cancel·lacions dels teus esdeveniments, que sempre t'avisem.

Tria-les a Perfil → Alertes, i marca “També per correu” per rebre-les per correu un cop confirmat el teu correu. Tria les teves alertes

A Inicia la sessió prem “Has oblidat la contrasenya?” i escriu el teu correu. T'enviem un enllaç que funciona una sola vegada i durant una hora. Quan desis la nova contrasenya, es tancarà la sessió als teus altres dispositius. Restableix la contrasenya

Els enllaços de confirmació funcionen durant 7 dies i una sola vegada. Inicia la sessió i demana'n un de nou des del teu compte.

A Perfil. Per canviar el correu o la contrasenya et demanem la contrasenya actual. Canviar la contrasenya tanca la sessió als teus altres dispositius.

La sessió es manté iniciada durant 30 dies a cada dispositiu. Si has perdut un mòbil o has fet servir l'ordinador d'una altra persona, ves a Perfil → Dispositius → “Tanca la sessió als altres dispositius”. Després de molts intents fallits, l'inici de sessió es posa en pausa uns minuts.

Prem Segueix a la pàgina del local o al final de la pàgina d'un esdeveniment. Els trobaràs a Preferits, on pots deixar de seguir-los.

No. Pagues el mateix preu i reps els mateixos passis. L'enllaç només indica a l'organitzador quin promotor t'ha portat, perquè li pugui pagar la comissió. Si has obert diversos enllaços, compta l'últim que has obert, si compres en un termini de 7 dies.

Els organitzadors conviden els seus promotors. L'organitzador t'envia un enllaç d'invitació per al teu correu; obre'l amb la sessió iniciada amb un compte d'aquest mateix correu (o crea'l) i accepta. Llavors El meu compte → Promotor mostra el teu enllaç, les teves vendes, el que guanyes i les teves retirades.

Una comissió compta quan la comanda està pagada i queda pendent fins 3 dies després de l'esdeveniment (per si hi ha reemborsaments). Llavors està disponible: tria una de les maneres que ofereix l'organitzador, escriu les teves dades i demana la retirada. Si la comanda es reemborsa o es cancel·la, se'n retira la comissió.

Al teu portal, en aquella retirada, prem “No ha arribat” i explica'ns què ha passat. La reclamació arriba a l'equip de la plataforma, que revisa la referència i la foto, pregunta a totes dues parts i la tanca. Si ha arribat, prem “L'he rebut”. Res dels teus moviments no es pot canviar ni esborrar, ni per part de l'organitzador ni per part nostra.

Només per a aquesta comanda: l'organitzador et pot trucar o enviar missatges sobre canvis, cancel·lacions o la teva taula. Escriu-lo amb el prefix del país (tria'l a la llista). No el venem mai.

Només si hi dius que sí. Al pagament hi ha una casella a part, sense marcar, per rebre novetats i ofertes d'aquell organitzador per correu, SMS o WhatsApp. Sense això, ningú no et pot enviar promocions. Pots donar-te de baixa des de qualsevol missatge o demanar-nos que retirem el teu consentiment.

L'organitzador de l'esdeveniment per al qual has comprat veu el teu nom, correu, telèfon i passis, per deixar-te entrar i contactar amb tu. Els nostres proveïdors de pagament, correu i allotjament les tracten en nom nostre. Ningú més, tret que la llei ho exigeixi. Política de privadesa

A Perfil → Les teves dades: “Descarrega les meves dades” et dona un fitxer amb les teves dades, comandes, preferits, seguiments i alertes. “Esborra el meu compte” esborra el teu compte, preferits, seguiments i alertes; no es pot desfer.

Les teves comandes es queden amb els organitzadors, perquè són vendes que han de conservar, i els teus passis continuen funcionant des dels teus correus. Per a qualsevol altra qüestió sobre les teves dades, escriu-nos: responem en un termini de 30 dies.

Només les que el lloc necessita: la teva sessió, el teu idioma, la teva cistella i, si obres l'enllaç d'un promotor, quin promotor era. Cap galeta publicitària.

Prem el botó d'idioma de dalt (o de baix de qualsevol pàgina) i tria un dels 35 idiomes; pots cercar pel nom. Tot el lloc, els teus correus i els teus passis arriben en l'idioma que triïs. Amb un compte, també el pots configurar a Perfil. Tria el teu idioma

Traduïm el lloc, però el títol, la descripció, els termes i el codi de vestimenta de cada esdeveniment els escriu el seu organitzador, en el seu idioma.

No. Cada codi porta una signatura que només coneix la plataforma: un codi inventat o modificat apareix com a no vàlid a la porta. I cada passi entra una sola vegada, encara que dues portes el llegeixin alhora.

• Compra només en aquest lloc, des de la pàgina de l'esdeveniment. Els passis comprats en altres llocs poden ser còpies o ja haver-se fet servir.
• Paga només amb els mètodes que es mostren a la pàgina de pagament de la teva comanda, i escriu el número de comanda al pagament.
• Ningú de Tikmesa no et demanarà la contrasenya, la targeta ni un pagament per missatge.
• No publiquis el teu codi QR a les xarxes socials: qui el tingui el pot fer servir.

Canvia la contrasenya i tanca la sessió als altres dispositius des de Perfil. Per a un passi, contacta amb l'organitzador amb el teu número de comanda: la porta registra quan es va fer servir cada passi.

El pagament necessita JavaScript i guarda la teva cistella en aquest navegador: activa JavaScript, no facis servir finestres privades que bloquegin l'emmagatzematge i acaba al mateix dispositiu on has triat els seients.

Les teves places estaven reservades uns minuts i s'ha acabat el temps, així que han tornat a la venda. Torna a l'esdeveniment i tria-les de nou, si encara estan lliures.

Pots tenir com a màxim 3 comandes sense pagar alhora. Paga-les o deixa que caduquin (o demana a l'organitzador que les cancel·li) abans de començar-ne una altra.

Torna a carregar la pàgina i comprova la connexió. Les places grises estan ocupades. Si encara no pots, tria Millor disponible o Preu més baix, o compra una entrada Dempeus si n'hi ha.

Obre la teva comanda: si diu “Pendent del teu pagament”, prem “Ves al pagament” i després “Ja he pagat: comprova-ho”. Si diu “Estem comprovant el teu pagament”, l'organitzador l'està revisant. Si no canvia res, escriu a l'organitzador amb el teu número de comanda i el comprovant de pagament.

L'organitzador ha posat en pausa o tancat la venda en línia, l'esdeveniment està esgotat o ja fa una estona que ha començat. Potser encara es venen entrades a la taquilla del local: consulta la pàgina de l'esdeveniment o truca al local.

Per a qualsevol qüestió sobre un esdeveniment (reemborsaments, canvis, taules, pagaments que has enviat), contacta amb el seu organitzador: el telèfon i l'adreça del local són a la pàgina de l'esdeveniment. Per a problemes amb el lloc o el teu compte, escriu-nos. Contacta amb nosaltres

És la teva taquilla en línia: una pàgina pública per a cada esdeveniment, entrades, taules i seients al mapa del teu propi local, pagament, passis amb codi QR per correu, control d'accés a la porta amb el teu mòbil, vendes a taquilla, passis de convidat, codis promocionals, promotors amb els seus propis enllaços, informes i el teu equip, tot des d'un sol tauler.

No. Els compradors et paguen amb els teus propis mètodes (targeta amb el teu Stripe, PayPal, Mercado Pago, Zelle, efectiu…), i els diners van directament a tu. Tikmesa només cobra el pla mensual o anual. Els càrrecs per servei i els impostos que decideixis afegir als teus preus també són teus.

No. El lloc i el tauler funcionen al navegador d'un ordinador, una tauleta o un mòbil. Al mòbil pots afegir la pàgina a la pantalla d'inici des del menú del navegador per obrir-la com una app.

A /admin d'aquest lloc. Inicia la sessió amb el teu correu i contrasenya; després de 8 intents fallits, el compte es bloqueja durant 15 minuts. Inicia la sessió al teu tauler

• Bàsic: $39 al mes o $390 a l'any. Esdeveniments il·limitats i entrades generals; venda en línia, taquilla i control d'accés a la porta amb el teu mòbil; els teus propis mètodes de pagament; informes de vendes, llistes d'assistents i codis promocionals.
• Pro: $99 al mes o $990 a l'any. Tot el que inclou Bàsic, més taules, seients i el mapa del teu local; promotors amb els seus propis enllaços i comissions; rols d'equip i suport prioritari.
• Marca pròpia: un preu personalitzat per al teu domini i la teva marca a cada pàgina, disseny i funcions personalitzats, i ajuda per traslladar els teus esdeveniments i dades. Parla amb nosaltres.

El pla anual costa deu mesos: dos mesos gratis. Els preus són en dòlars dels EUA. No hi ha comissions per entrada. Mostra els plans i preus

1. Tries un pla i un període de facturació i crees el teu compte. Avui pagues $0.
2. Afegeixes una targeta a la pàgina del proveïdor de pagaments. Els teus 30 dies gratis comencen quan es desa la targeta.
3. Durant els 30 dies fas servir tot el pla: crees esdeveniments, vens i controles l'accés a la porta. No es cobra res.
4. Tres dies abans del final t'enviem un recordatori per correu amb la data i l'import.
5. El dia 30, quan acaba la prova, cobrem el pla a la teva targeta automàticament, i després el mateix import cada mes (o cada any) el mateix dia, fins que cancel·lis. Reps un rebut després de cada càrrec.

La teva pàgina de Subscripció sempre mostra quants dies de prova queden, la data del primer càrrec, l'import i la targeta on es carregarà.

Perquè el pla continuï sense interrupcions quan acabi la prova, i perquè cada organitzador tingui una sola prova. La targeta la guarda el proveïdor de pagaments; nosaltres només en veiem la marca i els quatre últims dígits.

Cancel·la abans que acabi la prova: al teu tauler, Subscripció → Cancel·la la prova. Un clic, sense trucades. Si cancel·les durant la prova, no es cobra mai res, i les vendes en línia dels teus esdeveniments s'aturen.

No: la prova és una per organitzador. Una targeta, un correu, un telèfon o un dispositiu que ja n'hagi tingut una comença el pla pagant des del primer dia: se't cobra quan afegeixes la targeta. Tampoc no s'accepten massa proves des de la mateixa adreça de xarxa ni adreces de correu d'un sol ús.

Per comprovar-ho guardem un codi unidireccional de la targeta, el correu, el telèfon, el navegador i l'adreça de xarxa: no es pot tornar a convertir en les dades. Subscripció t'indica si no s'ha aplicat la prova gratuïta i per què. En alguns casos un compte queda pendent de revisió: t'enviem un correu en un dia laborable i mentrestant no es cobra res.

Bàsic si vens entrades generals. Pro si vens taules, sofàs o seients numerats al mapa del teu local, treballes amb promotors o tens un equip amb rols diferents: amb Bàsic, en crear-los se't demana que passis a Pro (el que ja has fet continua funcionant). Durant la prova gratuïta ho tens tot. Pots canviar de pla en qualsevol moment.

Subscripció → Canvia de pla. Durant la prova el canvi s'aplica a l'instant. Després, el nou preu s'aplica a partir del proper càrrec: el període que ja has pagat no canvia.

Subscripció → Cancel·la la subscripció. Continua funcionant fins al final del període que has pagat, i no es cobra res més. Després, les vendes en línia dels teus esdeveniments es posen en pausa; les entrades ja venudes continuen sent vàlides i el control de la porta continua funcionant.

No reemborsem la part d'un període ja pagat. Si creus que un càrrec ha estat un error, escriu-nos.

Sí. Abans que acabi el període, prem “Mantén la meva subscripció” i simplement continua. Una prova cancel·lada a temps continua fins al final. Un cop finalitzada, Reactiva cobra un nou període avui i les vendes en línia es reprenen.

T'enviem un correu i ho tornem a provar cada dia durant 7 dies. Mentrestant tot continua funcionant i Subscripció mostra la data en què s'aturarien les vendes en línia. Actualitza-hi la targeta (Canvia la targeta) per solucionar-ho a l'instant.

Si després de 7 dies encara no es pot cobrar a la targeta, la subscripció finalitza i les vendes en línia dels teus esdeveniments es posen en pausa. Les entrades ja venudes continuen sent vàlides, el control de la porta continua funcionant i les teves dades es conserven. Afegeix una targeta i prem Reactiva per tornar a vendre.

Subscripció → Factures llista cada càrrec amb la data, el període, l'import i l'estat, i t'enviem un rebut per correu després de cadascun. Si necessites un document amb les dades fiscals de la teva empresa, escriu-nos.

Només un propietari del compte pot afegir o canviar la targeta, canviar de pla, cancel·lar o reactivar. Els gestors i el personal de taquilla poden veure la pàgina.

Pots obrir Subscripció (per afegir una targeta o reactivar), Seguretat i la Porta, perquè les persones amb entrada sempre puguin entrar. La resta del tauler es torna a obrir quan la subscripció està activa.

1. Obre Per a organitzadors, tria Mensual o Anual i prem el botó del teu pla.
2. Omple la teva empresa, local o marca, el teu nom, correu, telèfon mòbil amb el prefix del país, país i una contrasenya de 12 caràcters o més.
3. Llegeix “Què acceptes”: mostra l'import d'avui, la data i l'import del primer càrrec, el recordatori i com cancel·lar. Accepta els termes, la política de privadesa i el càrrec automàtic.
4. Prem “Crea el compte i afegeix la targeta” i desa la teva targeta a la pàgina del proveïdor.
5. Arribes al teu tauler, amb la prova en marxa (o el primer període pagat).

Si les altes estan tancades de moment, escriu-nos i obrirem el teu compte. Crea el teu compte d'organitzador

Només per al teu compte: avisos de suport i de seguretat, i per donar a cada organitzador una sola prova gratuïta.

Inicia la sessió al teu tauler: Subscripció mostra “Afegeix la teva targeta per començar”. La teva prova comença quan es desa la targeta.

No. Els comptes de comprador (El meu compte) i el tauler d'organitzadors tenen inicis de sessió separats, fins i tot amb el mateix correu.

1. Mètodes de pagament: connecta Stripe, PayPal o Mercado Pago, o afegeix un mètode manual com Zelle o efectiu. Sense almenys un, els compradors no poden pagar.
2. Locals → Nou local: nom, ciutat, adreça, zona horària i moneda. Dibuixa'n el pla si vens taules o seients (ho pots fer més tard).
3. Esdeveniments → Nou esdeveniment: títol, local, categoria, data i hora, obertura de portes, edat mínima, descripció, cartell, termes i codi de vestimenta. Deixa'l com a Esborrany.
4. Dins de l'esdeveniment, Nova oferta: què vens (entrades, taules o seients), preu i quantitats.
5. Revisa-ho amb “Mostra al lloc” i després canvia l'estat a Publicat i les vendes a A la venda.
6. Comparteix l'enllaç de l'esdeveniment (WhatsApp, Instagram, els enllaços dels teus promotors) i obre la Porta el dia de l'esdeveniment.

• Estat: Esborrany (no el veu ningú), Publicat o Cancel·lat (els seus passis deixen de funcionar).
• Vendes: A la venda, En pausa, Esgotat o Tancat. Només A la venda ven en línia; la taquilla continua funcionant fins que acaba l'esdeveniment.
• Visibilitat: Pàgina d'inici i cerca, Només cerca, o Només amb l'enllaç (per a esdeveniments privats).

La venda en línia es tanca a l'hora de finalització de l'esdeveniment o, si no en té, 12 hores després de l'inici. Totes les hores són en la zona horària del local.

Obre l'esdeveniment i prem Duplica. Només tries la nova data i hora: se'n copien totes les entrades, taules, preus i períodes de venda. La còpia es desa com a esborrany perquè la revisis abans de publicar-la.

Sí, per esdeveniment. El codi de vestimenta és només per a aquest esdeveniment, perquè un mateix local pot acollir una nit de gala i una d'informal. L'edat mínima es mostra a la pàgina de l'esdeveniment com a “18+ amb document d'identitat vàlid amb foto” (o l'edat que fixis).

Locals → Nou local. Escriu el nom, la ciutat i l'adreça, o cerca'l a Google Maps (o enganxa'n l'enllaç de Google Maps) perquè els compradors en tinguin la ubicació exacta. Tria amb cura la zona horària i la moneda: no es poden canviar un cop el local té esdeveniments. Afegeix el telèfon, la taquilla, l'aparcament i com s'hi arriba: els compradors ho veuen.

Sí. Al pla del teu local, obre la pestanya Pla i prem “Puja un esbós”: un PDF, una foto d'un dibuix en paper o un PNG. Es reconeixen les taules, els seients i les files, les zones, l'escenari, les barres, els serveis i les parets, i es dibuixen al mateix lloc amb els noms que vas escriure. El teu dibuix queda a sota per comparar.

Després canvia el que vulguis i prem Desa: abans no es desa res. Per obtenir el millor resultat, dibuixa amb un bolígraf fosc sobre paper blanc, escriu els noms dins o al costat de cada lloc i fes la foto des de dalt amb bona llum. Pots llegir fins a 20 dibuixos al dia.

Prem “Crea i dibuixa el pla” (o Edita el pla). Comença des d'una plantilla (Discoteca, Teatre, Banquet, Lounge i terrassa) o des de zero, i afegeix elements des de l'esquerra: taules, sofàs, reservats, seients, zones, escenari, barres, sortides i més. Arrossega per moure, fes servir les nanses per canviar la mida i girar, i prem Desa el pla.

Per a cada plaça, defineix el nom, com es ven (sencera, seient individual, zona o decoració), les persones, el mínim de persones, la secció, una nota per als compradors i si és accessible en cadira de rodes. Dibuixes el pla una vegada i tots els esdeveniments del local el fan servir.

Sí: selecciona diversos elements per canviar-los alhora, repeteix-ne un en files i columnes (les còpies es numeren soles), numera una selecció en ordre, alinea i distribueix, i posa a sota una foto del pla real per calcar-lo. Desfer, refer i les dreceres de teclat funcionen com en qualsevol editor.

El pla indica què té el local; l'oferta de cada esdeveniment indica què es ven i a quin preu. Edita l'oferta de l'esdeveniment i marca les taules noves a “Taules i seients del pla”.

Una plaça que forma part d'una oferta no es pot esborrar: primer treu-la de l'oferta. Una plaça amb vendes per a un esdeveniment proper no pot canviar com es ven ni perdre cadires, però la pots moure, canviar-ne el dibuix o donar-li més cadires. L'editor t'indica quina i per què.

A l'esdeveniment, a “Mapa d'aquest esdeveniment”, bloqueja una taula o un seient (i escriu per a qui es reserva) o amaga'l del mapa. Això només afecta aquell esdeveniment, no el pla del local. Les places ja ocupades no es poden canviar.

Sí, si la plataforma el comparteix: els locals compartits apareixen a la teva llista marcats com a “Compartit per la plataforma” i hi pots crear esdeveniments, però només la plataforma en canvia el pla.

• Entrada general: es ven per quantitat fins que s'esgoten les entrades a la venda.
• Taula sencera (consum mínim): taules, sofàs, reservats i llotges. El preu és el consum mínim; pots cobrar un dipòsit en línia i la resta al local. El comprador indica quantes persones vénen.
• Seients (preu per seient): seients numerats; en una taula compartida, diferents compradors ocupen cadires de la mateixa taula.

A l'oferta, fixa el preu com a consum mínim i un percentatge de dipòsit. Els compradors paguen el dipòsit en línia i veuen la resta com a “Al local”. El teu tauler ho mostra com a “Per cobrar al local”, i ho cobres allà.

A cada oferta: entrades a la venda, mínim i màxim per comanda i, per a les taules, els convidats per taula. El mínim de persones d'una taula o un sofà es fixa a la seva plaça del pla: el web no deixa que ningú la reservi per a menys persones (la taquilla sí que pot).

Crea una oferta per fase amb el mateix nom de Grup i les dates d'inici i fi de venda de cadascuna. Els compradors veuen una sola targeta amb un compte enrere i el preu següent.

A cada oferta tria un perfil de comissions (càrrec per servei, impostos, comissió de processament) o Sense comissions. Els compradors sempre veuen el preu final amb tot inclòs, i un desglossament a Més informació. Per configurar un perfil de comissions nou, escriu-nos.

Sí: activa “Ven sense el mapa” a l'esdeveniment. Els compradors només trien el tipus d'entrada (i quantes persones per a una taula) i reben la millor taula o els millors seients lliures.

Sí: els compradors poden donar un passi a cada convidat de la seva taula. Si el teu local vol que la persona que ha reservat arribi primer (per exemple, per pagar la resta), marca “els convidats amb passi propi esperen fins que entri la persona que ha reservat” a l'oferta.

Res: cada comanda conserva el preu del moment de la compra. Una oferta marcada com a oculta no es ven en línia, però el teu equip la pot continuar fent servir a la taquilla o per a passis de convidat.

No. El web, la taquilla i els passis de convidat comparteixen el mateix estoc, i dos compradors no poden ocupar mai la darrera plaça alhora.

Amb els mètodes que configuris a Mètodes de pagament. Els diners van directament a tu: Tikmesa no els reté mai ni cobra cap comissió per entrada. N'hi ha de dos tipus: comptes automàtics (Stripe, PayPal, Mercado Pago), confirmats a l'instant; i mètodes manuals (Zelle, transferència, efectiu…), que confirmes tu.

A Stripe ves a Developers → API keys i copia la Secret key. Enganxa-la a Mètodes de pagament → Stripe i prem Connecta i comprova. Les claus que comencen per sk_test_ et deixen provar-ho sense diners reals; fes servir la clau live per vendre.

A developer.paypal.com obre Apps & Credentials → la teva app, i copia el Client ID i el Secret. Enganxa'ls, tria Sandbox (proves) o Live (pagaments reals) i prem Connecta i comprova.

A Mercado Pago obre Les teves integracions → la teva aplicació → Credencials i copia l'Access token. Les credencials de prova comencen per TEST-. Enganxa'l i prem Connecta i comprova.

Les teves claus es guarden xifrades i no es tornen a mostrar mai; deixa el camp buit per conservar la desada. Et recomanem afegir al compte del teu proveïdor l'adreça de webhook que es mostra a la pàgina: així els pagaments es confirmen encara que el comprador tanqui la pàgina.

Mètodes de pagament → Nou mètode de pagament. Tria el tipus (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, transferència bancària, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, criptomonedes, efectiu, pagament a la porta o un altre), el nom que veuen els compradors, les teves dades, una per línia, un enllaç de pagament opcional i les hores per pagar.

• Zelle: correu o telèfon i el nom del titular.
• Pago Móvil: banc, telèfon i número de document d'identitat.
• Transferència bancària: banc, compte i titular.
• Criptomonedes (USDT, Binance…): xarxa i adreça.
• Efectiu: on i quan.

Pots tenir fins a 20 mètodes i activar o desactivar cadascun. Un mètode que ja han fet servir comandes no es pot esborrar: desactiva'l.

D'1 a 168 hores: el temps que les places es mantenen reservades per a un comprador que ha triat aquest mètode, comptat des de la comanda. Un cop el comprador ens diu que ha pagat, les places es mantenen reservades fins que ho comproves.

Afegeix un mètode del tipus “pagament a la porta”. Els compradors reben els passis a l'instant sense pagar; a la porta, l'escàner diu “Cobra” amb l'import, tries com han pagat i els deixes entrar. Es cobra una sola vegada per comanda. Cada comprador pot tenir com a màxim 2 reserves sense pagar per a la porta per esdeveniment.

1. Obre Pagaments per revisar. El tauler també t'indica quants n'hi ha pendents.
2. Per a cadascun veus la comanda, el comprador, l'import, la referència, la nota i la foto del pagament.
3. Comprova al teu banc o app que han arribat els diners (el número de comanda hauria de ser al concepte).
4. Prem “Diners rebuts: confirma”. El comprador rep els passis a l'instant per correu i a la seva comanda.

Prem Rebutja i escriu per què (el comprador ho veu), per exemple “El pagament no ha arribat”. La comanda es cancel·la i les places s'alliberen per a altres persones.

Un comprador ha pagat després que caduqués la seva reserva, així que potser algú altre ha comprat aquelles places mentrestant. Obre la comanda i prem “Comprova i aprova”: si les places encara estan lliures, se n'emeten els passis; si no, t'indica quina està ocupada i la pots reemborsar.

Des de la Porta prem “Ven a taquilla” (o Passis de convidat a l'esdeveniment). Tria Venda a taquilla, com s'ha pagat (efectiu, targeta, transferència, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), quantes de cada oferta i el nom; el correu és opcional i, si l'escrius, s'hi envien els passis. Els passis estan a punt a l'instant, a preu complet i sense comissió en línia.

Pots vendre encara que la venda en línia estigui en pausa o tancada, sempre que l'esdeveniment no hagi acabat. Les taules i els seients van a la millor plaça disponible; per a una taula concreta, bloqueja-la al mapa de l'esdeveniment per a aquella persona o ven-la des del mapa públic.

A la mateixa pàgina, tria Passi de convidat: passis gratuïts per als convidats de l'artista, promotors o premsa. Fan servir el mateix estoc que les vendes i apareixen a l'informe com a passis de convidat. Els poden donar els propietaris i els gestors.

Obre Porta al menú: va directament al teu proper esdeveniment. Després:

• Al mòbil, prem “Fes servir la càmera”, permet-ho i apunta al codi QR.
• A l'ordinador, un escàner USB o Bluetooth escriu el codi sol.
• O cerca pel nom, el correu o la comanda i prem Deixa entrar.

El comptador de dalt mostra quantes persones hi ha a dins del total de les que tenen passi. Diversos mòbils poden controlar l'accés alhora.

• Deixa entrar: el passi és vàlid. Per a una taula, tria quants entren ara; la resta pot entrar més tard.
• Cobra: reserva per pagar a la porta; cobra l'import abans de deixar-los entrar.
• Espera l'amfitrió: el local demana que la persona que ha reservat la taula entri primer.
• Ja utilitzat: mostra quan i per qui. No el deixis entrar.
• Passi cancel·lat: la comanda s'ha reemborsat o cancel·lat.
• Comanda no pagada: envia'ls a la taquilla.
• Esdeveniment cancel·lat, o Passi per a un altre esdeveniment: aquí no entra.
• No vàlid: no és un dels nostres passis, o s'ha llegit malament. Torna-ho a provar o cerca pel nom.

Prem Desfés i el passi torna a funcionar. El personal de taquilla pot desfer durant 10 minuts; els propietaris i gestors, en qualsevol moment.

Permet la càmera per a aquest lloc a la configuració del navegador; només funciona en pàgines segures (HTTPS). Mentrestant, escriu el codi o cerca pel nom.

La comprovació necessita connexió, perquè cap passi no entri dues vegades. Fes servir les dades mòbils del telèfon i, si cal, apunta els noms i registra'ls pel nom quan torni la connexió.

A Comandes, les més recents primer. Cerca per número, correu o nom i filtra per estat (pagada, pendent de pagament, en revisió, cancel·lada, reemborsada). Cada comanda mostra el client, si accepta promocions, els imports pagats en línia i per cobrar al local, el canal (en línia, taquilla o passi de convidat) i els seus passis.

Obre la comanda → Atenció al client. Corregeix el nom, el correu o el telèfon, marca “Envia els passis a aquest correu” i desa, o prem “Torna a enviar la confirmació”. Comprova-ho abans amb el client: canviar el correu lliura els passis a aquella adreça.

Obre la comanda pagada → Reemborsa, escriu un motiu si vols i confirma. El que s'ha pagat a través del teu Stripe, PayPal o Mercado Pago es retorna automàticament per aquell proveïdor. Per als mètodes manuals, la comanda es marca com a reemborsada i retornes tu els diners, pel mateix mitjà pel qual van arribar.

Tots els passis de la comanda es cancel·len i les seves entrades, taules i seients tornen a la venda. No es pot desfer, i una comanda amb un passi ja utilitzat a la porta no es pot reemborsar.

Obre-la i prem Cancel·la la comanda: les seves places queden lliures a l'instant en lloc de quan caduqui.

Edita l'esdeveniment i, a baix de tot, fes servir “Cancel·la l'esdeveniment i reemborsa tothom”: escriu el motiu per als compradors i escriu CANCEL. Retira l'esdeveniment de la venda, anul·la tots els passis, reemborsa les comandes pagades a través del teu Stripe, PayPal o Mercado Pago, cancel·la les comandes pendents de pagament i envia un correu a cada comprador. Les comandes pagades per Zelle, en efectiu o amb un altre mètode teu es llisten perquè les retornis a mà, i les comandes amb un passi ja utilitzat es llisten per revisar-les una per una.

Desa l'esdeveniment i després, al seu editor, fes servir Cartell → Puja el cartell. Serveix qualsevol foto (JPEG, PNG, també des del mòbil): es redueix al teu dispositiu i es desa sense les metadades. Les imatges horitzontals (3:2) queden millor. Els locals tenen un logotip de la mateixa manera, a l'editor del local.

Els compradors ho demanen des de la pàgina de la seva comanda amb un motiu. Les veus a Sol·licituds de reemborsament (el menú ho mostra als propietaris i gestors). Aprova per reemborsar la comanda pel mateix mitjà amb què es va pagar i anul·lar-ne els passis, o rebutja amb una resposta. En tots dos casos el comprador rep un correu, i cada decisió queda registrada.

Sí. A l'esdeveniment, fixa “Entrades per comprador”. Compta totes les comandes del mateix correu o del mateix telèfon, de manera que un revenedor no ho pot esquivar amb diverses comandes. Deixa-ho buit per no posar límit; cada tipus d'entrada pot tenir igualment el seu propi màxim per comanda.

Cada codi deixa entrar una sola vegada, així que entra qui arriba primer amb ell. Digues als compradors que premin “Codi nou” al passi de la seva comanda si l'han compartit per error: el codi antic i qualsevol còpia deixen de funcionar a l'instant. A la porta, l'escaneig mostra quan es va fer servir un passi i per quin membre del personal.

Edita l'esdeveniment i canvia'n l'inici. Els passis ja venuts continuen funcionant per a la nova data, i els compradors amb compte reben una alerta. Avisa la resta per correu o telèfon, i reemborsa els qui no puguin venir si la teva política ho preveu.

Als Termes de cada esdeveniment (i de cada oferta si cal). Els compradors la veuen a Termes, a la pàgina de l'esdeveniment, i l'accepten al pagament.

Quan reemborses una comanda pagada a mà, tens 7 dies per retornar els diners pel mateix mitjà. Fes-ho i després obre la comanda → Devolució a mà, escriu la referència (o qui va lliurar l'efectiu i on), afegeix una foto si en tens i prem Marca com a enviat. El comprador rep un correu i confirma a la seva comanda si li ha arribat.

A Sol·licituds de reemborsament hi ha tot el que falta per retornar. T'ho recordem dos dies abans de la data i cada tres dies si es venç. Si el comprador diu que no li ha arribat, revisa-ho i torna-ho a marcar com a enviat amb la nova referència; la plataforma veu els reemborsaments vençuts i les reclamacions.

Quan vens amb el teu propi Stripe, PayPal o Mercado Pago, Tikmesa segueix cada pagament després de la venda. Si el banc del comprador obre una disputa, reps un correu, la comanda mostra un avís i els seus passis deixen d'entrar a la porta fins que es resolgui. Si es guanya, tornen a ser vàlids; si es perd, la comanda queda reemborsada i els seus passis ja no són vàlids.

Respon la disputa al tauler del teu proveïdor abans de la data límit. A la comanda, “Proves per a la disputa” prepara una pàgina per imprimir o desar com a PDF amb el que es va comprar, els termes que va acceptar el comprador, els correus amb els passis i el seu ús a la porta. Afegeix el webhook que apareix a Mètodes de pagament perquè les disputes i els reemborsaments fets des del teu tauler arribin a l'instant; sense ell, es revisen un cop al dia.

Codis promocionals → Nou codi. Escriu el codi (per exemple ESTIU20), tria Percentatge de descompte o Import de descompte per entrada i el valor, tots els teus esdeveniments o un, i opcionalment el màxim d'usos i les dates. Prem Crea el codi i comparteix-lo.

La llista mostra quantes vegades s'ha fet servir cada codi i quant ha descomptat; l'informe de cada esdeveniment mostra el total de descomptes per codis promocionals. Pots desactivar un codi en qualsevol moment.

Promotors → Nou promotor: un nom i un codi per a l'enllaç (lletres i números). El seu enllaç funciona per a qualsevol pàgina; per portar gent a un esdeveniment, afegeix ?rp=codi a la seva adreça. Una venda compta per al promotor l'enllaç del qual el comprador ha obert l'últim, si paga en un termini de 7 dies. Veus qui ven què a la llista i a l'informe de cada esdeveniment.

Obre el promotor → Comissió: cap, un percentatge del preu de l'entrada abans de comissions, o un import per entrada, seient o taula. La tarifa queda fixada a cada venda: canviar-la només s'aplica a les vendes d'ara endavant.

Les comissions només compten en comandes realment pagades, esperen fins 3 dies després de l'esdeveniment i es retiren si la comanda es reemborsa o es cancel·la. Pots afegir una bonificació o una deducció amb un motiu; res no es pot editar ni esborrar, cada correcció és una línia nova que també veu el promotor.

1. A la pàgina del promotor, escriu el seu correu, prem Convida i envia-li l'enllaç: l'obre amb la sessió iniciada amb un compte d'aquell correu (o el crea). L'enllaç funciona durant 7 dies.
2. A “Com els pagues”, marca les maneres en què pagues (efectiu, Zelle, PayPal, transferència, Pago Móvil, criptomonedes…). Ells en trien una i escriuen les seves dades.
3. Demanen una retirada del que tenen disponible. Paga-la i prem Marca com a pagada amb la referència i, si en tens, una foto; per a l'efectiu, qui l'ha lliurat i on.
4. Confirmen que ha arribat. Si rebutges una retirada, els diners tornen al seu saldo.

Obre una reclamació, que arriba a l'equip de la plataforma. Revisem la referència i la foto, preguntem a totes dues parts i la tanquem com a pagada o no pagada; si no s'ha pagat, els diners tornen al promotor. Totes dues parts veuen com s'ha resolt.

Les comissions només es guanyen amb comandes pagades i es retiren en cas de reemborsaments i cancel·lacions, i esperen 3 dies després de l'esdeveniment abans que es puguin retirar. Els promotors amb moltes vendes reemborsades o cancel·lades es marquen a la teva llista perquè els revisis abans de pagar. Pots desactivar un enllaç o eliminar un promotor (el seu historial s'arxiva).

Equip → Convida algú: escriu el seu correu i tria el rol. Copia l'enllaç i envia'l (funciona una sola vegada, durant 7 dies), o marca l'opció d'enviar-lo per correu. L'obre, tria una contrasenya i s'uneix al teu tauler. Per tornar a enviar un enllaç perdut, torna a crear la invitació.

• Propietari: tot, inclosos l'equip i la subscripció.
• Gestor: esdeveniments, ofertes, locals i mapes, comandes, reemborsaments, passis de convidat, codis promocionals i informes.
• Taquilla: veu les comandes i els assistents, ven a taquilla i comprova els passis a la porta.

Sempre hi ha d'haver almenys un propietari. Retirar l'accés a algú té efecte a l'instant.

Amb un sol compte pots ser a diversos equips; tria amb quin organitzador treballes a la part superior del tauler.

Instal·la una app d'autenticació (Google Authenticator, Authy, 1Password…). A Seguretat, escriu la teva contrasenya, prem “Configura la verificació en dos passos”, escaneja el codi QR i escriu el codi de 6 dígits. A partir de llavors, cada inici de sessió et demana un codi de la teva app. En alguns comptes és obligatòria i no es pot desactivar.

S'acaben després de 2 hores sense ús i, en qualsevol cas, després de 12 hores. Si has perdut un mòbil o has fet servir l'ordinador d'una altra persona, prem “Tanca la sessió a la resta de llocs” a Seguretat. La pàgina Equip mostra qui té activada la verificació en dos passos.

Les contrasenyes es guarden amb Argon2id, les claus de pagament i els secrets estan xifrats, totes les connexions fan servir HTTPS i l'accés del personal està limitat per rol i queda registrat. Els números de targeta no ens arriben mai.

Obre un esdeveniment → Informe: venut, cobrat en línia, cobrat a taquilla, per cobrar al local, vendes totals, passis de convidat, descomptes per codis promocionals, reemborsaments i persones a dins; un gràfic de vendes per dia; i taules per oferta, per promotor, per canal i taquilla per forma de pagament.

A l'informe, “Exporta per a comptabilitat (CSV)” descarrega cada línia de comanda: data, estat, canal, mètode de pagament, client, oferta, taula o seient, subtotal, servei, descompte, total, pagat, per cobrar, codi promocional i moneda. A l'esdeveniment, Assistents → Descarrega CSV et dona la llista d'assistents indicant si cadascun accepta promocions. Tots dos s'obren a Excel, Numbers o Google Sheets.

A l'informe de l'esdeveniment, taula “Taquilla per forma de pagament”. El tauler mostra els totals de tots els teus esdeveniments.

Confirmacions de comanda amb els passis (QR i PDF adjunts), reenviaments i invitacions a l'equip. Els compradors amb compte també reben les alertes que han triat. Tu reps els correus de la teva subscripció: benvinguda, recordatori de la prova, rebuts i càrrecs fallits.

A Correus: obre'n cadascun per veure'l tal com el va rebre la persona, els seus adjunts i el seu estat. Mentre no hi hagi cap proveïdor de correu connectat, els correus esperen allà (safata de sortida) i surten sols quan se'n connecta un.

Encara no. Exporta els teus assistents i fes servir la teva pròpia eina, escrivint només als compradors que accepten promocions.

Perquè hi puguis contactar sobre aquella comanda: canvis, cancel·lacions o la seva taula. Als compradors se'ls indica que només és per a la comanda i que no es ven mai.

Només quan ha marcat la casella opcional al pagament per rebre novetats i ofertes teves per correu, SMS o WhatsApp. La comanda i el CSV d'assistents mostren “Accepta promocions”, i guardem la data en què la va marcar.

Sense aquest consentiment, fes servir el seu correu i telèfon només per a la seva comanda. Cada promoció ha de permetre donar-se de baixa, i has de parar quan t'ho demanin. Fer servir les dades dels compradors per a qualsevol altra cosa incompleix els nostres termes i la llei.

Escriu-nos des de la pàgina de contacte amb el teu nom d'organitzador i, si és sobre una comanda, el seu número. Els plans Pro tenen suport prioritari. Per a la teva pròpia marca, funcions personalitzades o traslladar els teus esdeveniments des d'una altra plataforma, demana el pla Marca pròpia. Contacta amb nosaltres

Envia'l a aquest centre d'ajuda: la part Per a compradors explica pas a pas com comprar, pagar, els passis, els reemborsaments i la porta. Per a compradors